公共關(guān)系第二章公共關(guān)系組織(編輯修改稿)
2025-06-18 15:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 四、公共關(guān)系人員的能力素質(zhì) 六、公關(guān)人員的 “ 公關(guān)意識 ” ? 公共關(guān)系意識也被稱為 “ 公共關(guān)系思想 ” 、“ 公共關(guān)系觀念 ” ，是指一種尊重公眾，自覺致力于塑造組織形象、傳播溝通、爭取公眾理解與支持的觀念和指導(dǎo)思想。公關(guān)意識有三層基本含義：對公眾地位、作用的認(rèn)識；對影響和爭取公眾的必要性和能動性的認(rèn)識；對公共關(guān)系如何影響公眾的認(rèn)識。 具體內(nèi)容包括 (—)尊重公眾的意識 (1)在組織的發(fā)展決策中，要尊重公眾的需求。 (2)當(dāng)組織與公眾發(fā)生矛盾時，應(yīng)尊重公眾的權(quán)威性。 (3)為公眾服務(wù)時要熱情，要負(fù)責(zé)到底。 (4)于細(xì)微處體現(xiàn)公關(guān)意識。 (5)要主動投公眾之所好。 七、全員公共關(guān)系意識 全員公共關(guān)系意識又稱 “ 全員 PR”，是指組織全體人員都要具備公共關(guān)系的意識。全員PR與專家 PR非但不矛盾，而且是相輔相成的。公關(guān)工作需要組織專家、專業(yè)公關(guān)人員和每個員工都參與到其中才能成功。 八、公共關(guān)系人員的職業(yè)道德準(zhǔn)則 除了 《 國際公共關(guān)系道德準(zhǔn)則 》 外， 《 英國公共關(guān)系協(xié)會行為準(zhǔn)則 》 和 《 美國公共關(guān)系協(xié)會職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則 》 的影響也很大。 (一 )《 國際公共關(guān)系道德準(zhǔn)則 》
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