第11章-旅游公共關(guān)系策劃(編輯修改稿)
2025-09-12 00:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 境之間發(fā)生嚴(yán)重不協(xié)調(diào)時(shí)，以攻為守，以積極主動的方式改造環(huán)境，創(chuàng)造局面的公關(guān)活動模式。 ■ 例如，開拓新產(chǎn)品和新市場，改變企業(yè)對環(huán)境的依賴關(guān)系；與旅游網(wǎng)站合作促銷，盡量降低與競爭者之間的沖突和摩擦；建立分公司，實(shí)行戰(zhàn)略性市場轉(zhuǎn)移，創(chuàng)造新環(huán)境、新機(jī)會等。 旅游公共關(guān)系策劃概述 2022/8/27 19 旅游公共關(guān)系活動的基本模式 7． 征詢性公關(guān) ?以搜集社會信息為主的公共關(guān)系模式。其目的掌握與旅游企業(yè)有關(guān)的信息，為旅游企業(yè)的經(jīng)營決策提供咨詢，保持旅游企業(yè)與環(huán)境之間的動態(tài)平衡。 ■ 例如，開辦各種咨詢業(yè)務(wù)，進(jìn)行有獎測驗(yàn)活動，制作調(diào)查問卷，廣泛開展社會調(diào)查，訪問重要用戶，設(shè)立公眾熱線電話，受理投訴業(yè)務(wù)，合理化建議制度及相應(yīng)的接待機(jī)構(gòu)等。 旅游公共關(guān)系策劃概述 2022/8/27 20 旅游公共關(guān)系策劃流程 公關(guān)調(diào)查 目標(biāo)策劃 主題策劃 策略策劃 時(shí)機(jī)策劃 評估策劃 編制預(yù)算 旅游公關(guān)策劃流程圖 2022/8/27 21 旅游公關(guān)調(diào)查 ?旅游公關(guān)調(diào)查策劃是組織整體公關(guān)策劃的前提和邏輯起點(diǎn)，細(xì)致周密的調(diào)查研究是公關(guān)策劃成功的前提。調(diào)查的內(nèi)容依公關(guān)的目的不同而不同。 旅游公共關(guān)系策劃流程 2022/8/27 22 制定旅游公關(guān)目標(biāo) ?公關(guān)目標(biāo)是策劃方案實(shí)施后所要達(dá)到的要求，它是針對需要解決的問題，將公關(guān)與其他活動所要達(dá)到的目標(biāo)有機(jī)結(jié)合后形成的。 旅游公共關(guān)系策劃流程 2022/8/27 23 確定旅游公關(guān)策劃主題 ?公關(guān)策劃主題是旅游公關(guān)策劃目標(biāo)的概念化，它是圍繞旅游公關(guān)目標(biāo)，對整個(gè)旅游公關(guān)策劃與操作起指導(dǎo)和規(guī)范作用的中心思想。 旅游公共關(guān)系策劃流程 2022/8/27 24 制定旅游活動方案和策略 旅游公共關(guān)系策劃流程 類型 活動項(xiàng)目 信息傳播型 新聞發(fā)布會、記者招待會、演講會、競賽活動、頒獎活動、印發(fā)公共關(guān)系刊物、制作視聽資料等 聯(lián)絡(luò)感情型 招待會、座談會、茶話會、記者或企業(yè)家聯(lián)誼會、參觀訪問、各類慶祝等 產(chǎn)品和服務(wù)推銷型 展覽會 、 展銷會 、 博覽會 、 向新聞單位或旅游出版單位提供新聞稿或材料 、 特寫文章和照片 、 拍攝電影和電視片 形象樹立型 參加全國和地方性的節(jié)慶活動、公益贊助活動、開業(yè)慶典、周年紀(jì)念等。 旅游公關(guān)活動類型 2022/8/27 25 確定旅游公關(guān)活動的時(shí)機(jī)和進(jìn)度 ?旅游公關(guān)時(shí)機(jī)策劃就是對何時(shí)實(shí)施旅游公關(guān)策略才能取得最佳效果的決策。此外，在制定旅游公關(guān)方案時(shí)，還應(yīng)預(yù)測可能出現(xiàn)的對上述活動的影響因素。 旅游公共關(guān)系策劃流程 2022/8/27 26 編制旅游公關(guān)預(yù)算 ?旅游公關(guān)預(yù)算是對旅游公關(guān)活動實(shí)施所需的人、財(cái)、物所進(jìn)行的估算與安排。人力安排指公關(guān)活動所需的人數(shù)、類型及何時(shí)需要等，財(cái)力安排指所需資金的數(shù)額與何時(shí)需要；物力安排指需要的各種物質(zhì)
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