第11章-旅游公共關(guān)系策劃-資料下載頁
2025-08-16 00:05本頁面
【正文】 擴(kuò)大其知名度和美譽(yù)度，最終獲得更大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。 不同內(nèi)容主題的旅游公關(guān)策劃 2022/8/27 40 旅游公關(guān)專題活動策劃 3． 聯(lián)誼型的旅游公關(guān)專題活動策劃 ?聯(lián)誼活動包括旅游企業(yè)內(nèi)部員工和外部公眾的聯(lián)誼，這是一種溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情的重要方式，其作用是使旅游企業(yè)及其內(nèi)部人員更好地接觸社會，獲得社會的支持。 不同內(nèi)容主題的旅游公關(guān)策劃 2022/8/27 41 旅游公關(guān)專題活動策劃 4．旅游公共關(guān)系專題活動策劃的技巧 1）熱點(diǎn)轉(zhuǎn)移 2）借助名人 3）小題大做 4）感情放大 不同內(nèi)容主題的旅游公關(guān)策劃 2022/8/27 42 旅游公關(guān)促銷策劃 ?旅游公關(guān)促銷是圍繞銷售而展開的一系列活動。旅游公關(guān)促銷的重點(diǎn)是服務(wù)形象和組織形象，目的是讓公眾深入了解一個(gè)國家、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)風(fēng)景區(qū)、一個(gè)旅游企業(yè)。 ?目前使用比較普遍的旅游公關(guān)促銷方法是博覽會、交易會、展覽會或展銷會以及邀請代理商來訪等。 不同內(nèi)容主題的旅游公關(guān)策劃 2022/8/27 43 國際旅游博覽會 2022/8/27 44 旅游危機(jī)公關(guān)策劃 ?旅游危機(jī)公關(guān)是指在旅游經(jīng)營過程中，當(dāng)出現(xiàn)危及生命和財(cái)產(chǎn)的突發(fā)事件時(shí)，為避免或挽救旅游企業(yè)形象受損而采取的旅游公關(guān)行動。 ?從廣義的角度看，旅游公共關(guān)系危機(jī)包含了投訴和旅游企業(yè)危機(jī)兩種。 不同內(nèi)容主題的旅游公關(guān)策劃 2022/8/27 45 旅游危機(jī)公關(guān)策劃 1．旅游公共關(guān)系危機(jī)事件的基本特征 1）突發(fā)性 2）危害性 3）緊迫性 4）可變性 不同內(nèi)容主題的旅游公關(guān)策劃 2022/8/27 46 “會理 PS事件”的危機(jī)公關(guān) 2022/8/27 47 旅游危機(jī)公關(guān)策劃 2．旅游危機(jī)公關(guān)策劃的要點(diǎn) 1）實(shí)事求是 2）重視公眾利益 3）引導(dǎo)輿論 不同內(nèi)容主題的旅游公關(guān)策劃 2022/8/27 48 旅游危機(jī)公關(guān)策劃 3．旅游公關(guān)危機(jī)事件的處理藝術(shù) 1）忌“拖”、求“快”，爭取時(shí)間上的主動權(quán) 2）忌“瞞”、求“坦”，爭取決斷上的主動權(quán) 3）忌“亂”、求“齊”，爭取工作上的主動權(quán) 不同內(nèi)容主題的旅游公關(guān)策劃 2022/8/27 49 參 考 書 目 ? 1. [美 ]威爾伯 施拉姆 . 媒介與沖擊 [M]. 長春：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2022. ? 2. 沈祖祥 .旅游策劃學(xué) [M]. 福州：福建人民出版社， 2022. ? . 旅游策劃 ——原理、方法與實(shí)踐 [M]. 武漢：華中科技大學(xué)出版社， 2022. ? . 世界著名旅游實(shí)戰(zhàn)策劃案例 [M].鄭州：河南人民出版社，2022. ? ．旅游公共關(guān)系學(xué) [M]．武漢：華中科技大學(xué)出版社， 2022. ? . 中國旅游策劃創(chuàng)意攻略 [M]. 上海：文匯出版社， 2022. 2022/8/27 50 謝 謝！ 本章結(jié)束
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