第7章,公共關(guān)系類型(編輯修改稿)
2025-03-27 13:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 關(guān)機(jī)構(gòu)，聯(lián)邦政府雇傭 1萬(wàn) 2千多名公共關(guān)系人員，年經(jīng)費(fèi)支出達(dá)10億美元。 ? 駐日盟軍總部用行政命令的方式在日本各府縣設(shè)立 “公共關(guān)系辦公室 ”，政府公共關(guān)系及其他各行業(yè)公共關(guān)系正式傳入日本。 ? 1924年，英國(guó) 帝國(guó)交易局 開始利用大規(guī)模宣傳活動(dòng)促進(jìn)貿(mào)易，因而被人稱為 “政府公共關(guān)系部的原型 ”。 政府公共關(guān)系的主體和客體 傳播 大眾傳播 社區(qū)公眾 媒介公眾 顧客公眾 內(nèi)部公眾 公眾 個(gè)人傳播 政府公共關(guān)系的主體 ?國(guó)家行政機(jī)關(guān) ?政府公共關(guān)系機(jī)構(gòu) ?政府公共關(guān)系人員 國(guó)家行政機(jī)關(guān) ? 定義：行政機(jī)關(guān)是根據(jù)權(quán)力機(jī)關(guān)的決定和委托，按照憲法和有關(guān)法律組織起來(lái)，依法對(duì)國(guó)家行政事務(wù)進(jìn)行組織和管理的執(zhí)行機(jī)關(guān)。 ? 分類：按管轄范圍分 ——中央人民政府、地方國(guó)家行政機(jī)關(guān) 按工作性質(zhì)和作用分 ——領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、職能機(jī)關(guān)、輔助機(jī)關(guān)、監(jiān)察機(jī)關(guān)、派出機(jī)關(guān) 政府公共關(guān)系機(jī)構(gòu) ?承擔(dān)政府機(jī)構(gòu)公共關(guān)系工作的主要部門和機(jī)構(gòu)有： 辦公廳、辦公室、調(diào)研機(jī)構(gòu)、溝通機(jī)構(gòu)、舉報(bào)中心 人民來(lái)信來(lái)訪辦公室、外事機(jī)構(gòu) ?政府中專門公共關(guān)系部門的設(shè)置 ?公共關(guān)系部仍然是政府的機(jī)構(gòu)，是代表政府說(shuō)話的，且說(shuō)話應(yīng)該具有一定的權(quán)威性。 ?公共關(guān)系部能夠有效地、經(jīng)常地、便利地和政府決策機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系、傳遞信息。 政府公共關(guān)系機(jī)構(gòu)設(shè)置原則 ?公共關(guān)系部應(yīng)是政府組織序列中的正式編制。 ?公共關(guān)系部應(yīng)直接隸屬于政府決策層。 ?充分考慮公共關(guān)系部的人、財(cái)、物需要。 ?專業(yè)性原則。 ?權(quán)利與責(zé)任平衡原則。 ?精簡(jiǎn)性原則 政府公關(guān)工作的目標(biāo) ?如何體現(xiàn) “公眾利益第一 ”的觀念 ? 認(rèn)真傾聽民眾呼聲 ? 為公眾辦實(shí)事，謀實(shí)利。 ? 發(fā)揮新聞媒介的作用。 ? 開辟政民之間的多種聯(lián)系渠道。 ?在 “信息爆炸 ”的社會(huì)如何有效地收集，處理，存儲(chǔ)，傳播信息是政府公關(guān)工作的重要目標(biāo)。 ? 主動(dòng)地，有計(jì)劃地收集信息。 ? 及時(shí)地公開傳播信息。指的是盡快通過(guò)各種信息傳播媒介（報(bào)刊，電臺(tái)，電視，網(wǎng)絡(luò)等）和渠道向社會(huì)各界公眾公開發(fā)布。（新聞發(fā)布會(huì)，記者招待會(huì)，座談會(huì)等） 思考：政府部門如何提升自己的公關(guān)工作能力呢？ ? 培養(yǎng)全員公關(guān)特別是領(lǐng)導(dǎo)的公關(guān)意識(shí)。 ? 以現(xiàn)有的 “新聞發(fā)言人 ”制度為基礎(chǔ)，內(nèi)設(shè)精簡(jiǎn)高效的公關(guān)機(jī)構(gòu)，將分散的公關(guān)職能匯集起來(lái)，有計(jì)劃，有步驟地，積極主動(dòng)地開展公關(guān)活動(dòng)。 ? 利用專業(yè)協(xié)會(huì)，職業(yè)學(xué)校和公關(guān)公司的力量，采取在職和脫產(chǎn)的模式培養(yǎng)。 ? 指導(dǎo)公關(guān)人員做好公關(guān)交際，公關(guān)寫作，公關(guān)調(diào)查，公關(guān)策劃，公關(guān)接待等工作。 現(xiàn)代政府必需應(yīng)用公共關(guān)系工具 ? 政府公關(guān)的焦點(diǎn) : 通過(guò)政府公關(guān) ， 對(duì)內(nèi)爭(zhēng)取民眾支持 ， 使不同公眾意見能趨同存異 ， 形成穩(wěn)定 ， 和諧的政治局面與社會(huì)秩序 。 另一方面 ， 在國(guó)際事務(wù)中要善于利用一切共同點(diǎn)去聯(lián)絡(luò)和爭(zhēng)取國(guó)際舞臺(tái)上的大多數(shù) ， 運(yùn)用對(duì)話和溝通的方式去處理客觀上存在的矛盾和分歧 ， 以促進(jìn)和平與發(fā)展的國(guó)際環(huán)境 ，建立廣泛的國(guó)際統(tǒng)一戰(zhàn)線或國(guó)際聯(lián)盟 。 在傳統(tǒng)營(yíng)銷 ， 爭(zhēng)取國(guó)際事務(wù)中的主動(dòng)權(quán)的基礎(chǔ)上 ， 提出了 “政治營(yíng)銷 ”。 上海：政府公關(guān)走向前臺(tái) 《 中國(guó)青年報(bào) 》 2023年 1月 11日?qǐng)?bào)道， 2023年，浦東新區(qū)政府與黃浦區(qū)建委兩個(gè)公關(guān)項(xiàng)目雙雙獲得上海市優(yōu)秀公關(guān)金獎(jiǎng)。 ? 公共關(guān)系專家對(duì)浦東新區(qū)政府獲獎(jiǎng)項(xiàng)目 “浦東開發(fā)開放 10年回顧與展望 ”給予了很高的評(píng)價(jià)。今天的浦東概念，實(shí)際包含 3個(gè)層次：地理概念，浦東處在長(zhǎng)江和太平洋沿岸 T字形交叉口，條件優(yōu)越；經(jīng)濟(jì)概念，浦東代表高速增長(zhǎng)、運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范的經(jīng)濟(jì)區(qū)域；政治概念，浦東是上海現(xiàn)代化建設(shè)的縮影，是中國(guó)改革開放和形象的標(biāo)志。 ? 良好的政府公關(guān)，為浦東帶來(lái)了直接的財(cái)富效應(yīng)。在全球經(jīng)濟(jì)一片低迷的情況下，浦東的綜合經(jīng)濟(jì)、外商投資和商品進(jìn)出口額保持高速增長(zhǎng)，并以嶄新的城市面貌成功地接受了APEC2023年會(huì)的考驗(yàn)。 ? 作為一個(gè)新生事物，政府公關(guān)從幕后走向前臺(tái)，其實(shí)在浦東也經(jīng)歷了一個(gè)認(rèn)識(shí)過(guò)程。從 1995年開始，浦東新區(qū)政府就每年邀請(qǐng)境外記者前來(lái)浦東采訪報(bào)道，讓在浦東投資的中國(guó)公司現(xiàn)身說(shuō)法?，F(xiàn)在，這已成為浦東的常設(shè)項(xiàng)目。 2023年，浦東新區(qū)政府光接待境外記者就達(dá) 260多人次。 ? 同時(shí)，他們聘請(qǐng)專業(yè)公關(guān)公司幫助打理，進(jìn)行浦東形象包裝。每年，浦東都編輯一本 《 浦東概覽 》 ，還出版了浦東發(fā)展白皮書。去年，英國(guó) 《 金融時(shí)報(bào) 》 花了 16個(gè)版面對(duì)浦東進(jìn)行全方位報(bào)道，在全球都引起反響。很多留學(xué)生激動(dòng)地打電話說(shuō)，國(guó)際著名媒體拿出如此多的版面來(lái)報(bào)道中國(guó)，前所未有。而浦東新區(qū)卻沒(méi)有花錢。 二、企業(yè)公共關(guān)系 ?所謂企業(yè)公共關(guān)系，就是以企業(yè)為主體的公共關(guān)系。企業(yè)是當(dāng)今世界公共關(guān)系實(shí)務(wù)運(yùn)用最廣泛，最經(jīng)常的部門，也是實(shí)踐最早，研究成果最豐富的一種類型。 ?核心：是在公眾中樹立起良好的形象，以利于組織獲
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