第7章,公共關系類型-文庫吧資料
2025-03-13 13:28本頁面
【正文】 實務運用最廣泛，最經(jīng)常的部門，也是實踐最早，研究成果最豐富的一種類型。而浦東新區(qū)卻沒有花錢。去年，英國 《 金融時報 》 花了 16個版面對浦東進行全方位報道，在全球都引起反響。 ? 同時，他們聘請專業(yè)公關公司幫助打理，進行浦東形象包裝?，F(xiàn)在，這已成為浦東的常設項目。 ? 作為一個新生事物，政府公關從幕后走向前臺，其實在浦東也經(jīng)歷了一個認識過程。 ? 良好的政府公關，為浦東帶來了直接的財富效應。 ? 公共關系專家對浦東新區(qū)政府獲獎項目 “浦東開發(fā)開放 10年回顧與展望 ”給予了很高的評價。 在傳統(tǒng)營銷 ， 爭取國際事務中的主動權的基礎上 ， 提出了 “政治營銷 ”。 現(xiàn)代政府必需應用公共關系工具 ? 政府公關的焦點 : 通過政府公關 ， 對內爭取民眾支持 ， 使不同公眾意見能趨同存異 ， 形成穩(wěn)定 ， 和諧的政治局面與社會秩序 。 ? 利用專業(yè)協(xié)會，職業(yè)學校和公關公司的力量，采取在職和脫產的模式培養(yǎng)。（新聞發(fā)布會，記者招待會，座談會等） 思考：政府部門如何提升自己的公關工作能力呢？ ? 培養(yǎng)全員公關特別是領導的公關意識。 ? 及時地公開傳播信息。 ?在 “信息爆炸 ”的社會如何有效地收集，處理，存儲，傳播信息是政府公關工作的重要目標。 ? 發(fā)揮新聞媒介的作用。 ?權利與責任平衡原則。 ?充分考慮公共關系部的人、財、物需要。 政府公共關系機構設置原則 ?公共關系部應是政府組織序列中的正式編制。 ? 分類：按管轄范圍分 ——中央人民政府、地方國家行政機關 按工作性質和作用分 ——領導機關、職能機關、輔助機關、監(jiān)察機關、派出機關 政府公共關系機構 ?承擔政府機構公共關系工作的主要部門和機構有： 辦公廳、辦公室、調研機構、溝通機構、舉報中心 人民來信來訪辦公室、外事機構 ?政府中專門公共關系部門的設置 ?公共關系部仍然是政府的機構，是代表政府說話的，且說話應該具有一定的權威性。 ? 1924年，英國 帝國交易局 開始利用大規(guī)模宣傳活動促進貿易，因而被人稱為 “政府公共關系部的原型 ”。美國總統(tǒng)辦公室設有專門的公關專家和公關機構，聯(lián)邦政府雇傭 1萬 2千多名公共關系人員，年經(jīng)費支出達10億美元。 ? 戰(zhàn)后，公共關系成為政府部門的重要任務。這兩個組織運用公共關系宣傳解釋美軍出國遠征的意義，號召人民支持政府和軍隊，用公共關系協(xié)調軍隊內部黑人和白人士兵的關系，協(xié)調駐外美軍與駐在國之間的關系，協(xié)調政府與工業(yè)的聯(lián)系，調整國內各方面的關系，他們不僅鼓舞了士兵和人民，更重要的是在敵人中埋下了懷疑和失望的種子。在羅斯福領導下，政府部門的公共關系異?；钴S，這為美國度過艱難的危機階段立下了汗馬功勞。羅斯?？偨y(tǒng)的 “爐邊講話 ”通過廣播深入到美國家庭，宣傳了他的社會改革思想，鼓舞了人們的信心。此外，政府在發(fā)行戰(zhàn)爭債券、募集新兵和募捐等活動中也開展了大量政府公共關系工作，取得了顯著的成績。由于當時沒有可利用的電臺或電視臺將消息迅速傳遍全國，為此，他們成立了 “四分鐘人 ”組織，組織人員收到消息就迅速把它傳遞到附近的學校、教會、服務俱樂部及其他人群聚集的地方。 ? “五官 ”和 “小腦 ”功用是密切相關的， “五官 ”功用的發(fā)揮是 “小腦 ”功能發(fā)揮的前提， “小腦 ”功能是 “五官 ”功能的深化。 ? 有效地充當組織與公眾之間的溝通橋梁，必須具備并充分發(fā)揮“眼、耳、鼻、舌、喉五官 ”和 “小腦 ”的功能。 但在網(wǎng)絡和媒體共同的推波助瀾下，這一希望很快變成泡影。重慶 “最牛釘子戶 ”事件，因為涉及到城市拆遷的敏感話題，政府極其不希望此話題引發(fā)關注和討論。九龍坡區(qū)法院三次做出強制拆遷的決定，但都因戶主的抵制而不能執(zhí)行，法律的公信力受到挑戰(zhàn)。但網(wǎng)絡上對此事的討論和關注卻頑強地延續(xù)下去。 ?政府對此事的最初反應是，因事件涉及時下的敏感話題，同時又恰逢兩會召開和 《 物權法 》 出臺的敏感時刻，希望 消息、低調處理、讓此事件逐漸淡出公眾視野。同是拆遷，湖南省嘉禾縣提出的 “誰影響嘉禾一陣子，我影響他一輩子 ”的口號就很容易引起社會沖突。 然而在現(xiàn)實中的許多政府公關活動，表現(xiàn)出的 實際指導思想?yún)s是盡量控制輿論，不允許出現(xiàn)任何對政府的批評和挑戰(zhàn)聲，這種思路的出發(fā)點就是錯的。拆除工作于 4月 2日晚 19時開始施工， 22時 39分，舉世關注的 “最牛釘子戶 ”兩層小樓轟然倒塌。 在繼續(xù)從法理上肯定強制拆遷合法性的基礎上，由政府和法院出面斡旋，促成戶主與開發(fā)商協(xié)商解決紛爭。面對這一次重大的公共危機，重慶地方政府始終采取較寬容的態(tài)度， 以 “依法執(zhí)政 ”為前提，以協(xié)調溝通為主要手段，最終促使了事態(tài)的平穩(wěn)發(fā)展和問題的解決，實現(xiàn)了當事人雙方和政府三方共贏。使這一事件迅速成為輿論關注的焦點。 從政府公共關系視角看重慶 “最牛釘子戶 ”事件 ? 3月 8日， 《 南方都市報 》 以 《 網(wǎng)上驚現(xiàn) “史上最牛釘子戶 ”》 為題獨家報道此事，先后有數(shù)百家國內外媒體加入報道行列。楊武
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