旅游市場營銷管理概述(編輯修改稿)
2025-02-11 00:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 節(jié) 旅游市場營銷組織 二、旅游市場營銷組織建立的原則 （一）明確核心任務(wù)目標(biāo) 旅游企業(yè)市場營銷組織應(yīng)將實施企業(yè)營銷任務(wù)和目標(biāo)作為首要任務(wù)。 （二）設(shè)置合理管理跨度 管理跨度是指一名管理者能有效地直接指揮下屬的總?cè)藬?shù)。 （三）明確專業(yè)分工 為提高管理專業(yè)化程度和效率，旅游企業(yè)要明確專業(yè)分工，即旅游業(yè)務(wù)專 業(yè)化和旅游管理專業(yè)化。 （ 四）責(zé)權(quán)利統(tǒng)一 對旅游市場營銷組織進(jìn)行管理的基礎(chǔ)是責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一，其中責(zé)任是核心、 權(quán)利是保證、利益是動力。 中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授 第三節(jié) 旅游市場營銷組織 三、旅游市場營銷組織的演化過程 （一） 簡單的推銷部門 簡單的推銷部門是我國旅游市場發(fā)展初期的典型存在形式。 在此階段，推銷部門只負(fù)責(zé)將生產(chǎn)出來的產(chǎn)品推銷出去，對于旅游產(chǎn)品的種類、價格、數(shù)量等問題沒有任何發(fā)言權(quán)。 （見下圖左） 推銷負(fù)責(zé)人 推銷員 其他人員 （二） 兼有其他附屬職能的推銷部門 在此階段，非人員推銷在企業(yè)中仍未得到足夠的重視，營銷主管要接受推銷負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)，營銷部門也沒有作為獨立的部門 。（見上圖右） 推銷負(fù)責(zé)人 推銷員 市場營銷主管和其他營 銷人員 中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授 第三節(jié) 旅游市場營銷組織 （三）獨立的營銷部門 負(fù)責(zé)非人員推銷的營銷部門逐漸擴(kuò)張，脫離推銷部門成為與其平行且獨立的部門，共同接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo) 。 企業(yè)負(fù)責(zé)人 推銷部門 推銷員 市場營銷部門 其他市場營銷（廣告、調(diào)研） 中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授 第三節(jié) 旅游市場營銷組織 （四）現(xiàn)代市場營銷部門 企業(yè)逐漸確立由市場營銷部門全面負(fù)責(zé)和管理推銷部門的制度，奠定了現(xiàn)代市場營銷部門的基礎(chǔ)，即市場營銷部門負(fù)責(zé)企業(yè)對外的宣傳和銷售，統(tǒng)領(lǐng)推銷部和營銷部 。 企業(yè)負(fù)責(zé)人 市場營銷部門 推銷部 營銷部 （五）現(xiàn)代市場營銷企業(yè) 企業(yè)內(nèi)部市場營銷部門的設(shè)置形式并不是最重要的，關(guān)鍵在于企業(yè)是否真正樹立“以消費者為中心”的經(jīng)營理念。 中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授 第三節(jié) 旅游市場營銷組織 四、現(xiàn)代旅游市場營銷部門的組織形式 （一） 職能型營銷組織 職能型營銷組織是傳統(tǒng)且常見的旅游市場營銷機(jī)構(gòu)形式，是按照不同的旅游市場營銷活動功能建立的相應(yīng)部門形式 。 這一類型的組織是由市場營銷經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)調(diào)各職能部門的工作。 市場營銷經(jīng)理 產(chǎn)品服務(wù)部 市場調(diào)研部 營銷計劃部 市場銷售部 廣告促銷部 中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授 第三節(jié) 旅游市場營銷組織 （二） 產(chǎn)品型營銷組織 產(chǎn)品型營銷組織是根據(jù)旅游產(chǎn)品的類別來設(shè)置旅游企業(yè)的營銷組織形式，通常適用于旅游企業(yè)產(chǎn)品種類多、不同旅游產(chǎn)品之間差異大的情況 。 市場營銷經(jīng)理 市場調(diào)研部 營銷計劃部 市場銷售部 產(chǎn)品大類 具體產(chǎn)品 具體產(chǎn)品 產(chǎn)品大類 具體產(chǎn)品 具體產(chǎn)品 廣告促銷部 中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授 第三節(jié) 旅游市場營銷組織 （三） 市場型營銷組織 市場型營銷組織是指根據(jù)旅游者的類別來設(shè)置旅游企業(yè)的營銷組織形式，由旅游企業(yè)市場營銷經(jīng)理統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)各職能部門的活動 市場營銷經(jīng)理 產(chǎn)品服務(wù)部 市場調(diào)研部 營銷計劃部 A市場 B市場 C市場 市場銷售部 廣告促銷部 中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授 第三節(jié) 旅游市場營銷組織 （四） 地域型營銷組織 旅游企業(yè)的市場營銷活動常常是跨區(qū)域的，因而旅游企業(yè)常按地理區(qū)域來安排自己的營銷組織。這種組織形式適合于銷售地域較廣、營銷人員任務(wù)復(fù)雜、營銷人員對旅游企業(yè)的營銷目標(biāo)影響較大的情況 。 市場營銷經(jīng)理 產(chǎn)品服務(wù)部 市場調(diào)研部 營銷計劃部 A地區(qū) B地區(qū) C地區(qū) 市場銷售部 廣告促銷部 中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授 第三節(jié) 旅游市場營銷組織 （五） 矩陣型營銷組織 矩陣型營銷組織是指綜合產(chǎn)品和市場兩方面因素來設(shè)置旅游企業(yè)的營銷組織形式，通常適用于經(jīng)營產(chǎn)品種類較多，且在多個不同市場銷售的企業(yè) 。 其優(yōu)點主要在于：既保持了傳統(tǒng)的部門職能專門化的優(yōu)點，也兼顧了產(chǎn)品與市場兩方面的因素，以便在更大程度上滿足旅游者的需求。其缺點主要在于：管理費用較高，且由于權(quán)責(zé)界限模糊，協(xié)調(diào)不利極易產(chǎn)生內(nèi)部的矛盾沖突。 （六） 網(wǎng)絡(luò)型虛擬營銷組織 虛擬營銷組織具有不同于實體組織的根本特征： 專長化 虛擬營銷組織只保留自己的核心專長及相應(yīng)的功能，使組織規(guī)模小型化、分子化。 合作化 虛擬營銷組織不再具有完整
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