什么是有求必應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)(編輯修改稿)
2025-02-11 00:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 司可憑籍上一年度的財(cái)務(wù)預(yù)算案加10% 作為這一年度的財(cái)務(wù)預(yù)算開(kāi)支，直到業(yè)主委員會(huì)不再否決為止。三種收費(fèi)辦法：（ 1 ） 政府定價(jià)；（ 2 ） 政府指導(dǎo)價(jià)；（ 3 ） 經(jīng)營(yíng)者定價(jià)。三種收費(fèi)辦法要按照物業(yè)所在地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人均收入水平、物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和深度，由房地產(chǎn)行政管理部門和物價(jià)部門審批定價(jià)或備案。上海實(shí)施辦法：（ 1 ）公有住宅，采取政府定價(jià)；（ 2 ）普通內(nèi)銷住宅，采取政府指導(dǎo)價(jià)；（ 3 ）高檔內(nèi)銷和外銷住宅，采取經(jīng)營(yíng) 者定價(jià)。（ 1993 年香港政府制訂 《建筑物管理?xiàng)l例》中之強(qiáng)制性條款。）（國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部， 1996 年 2 月 9 日266 號(hào)文件。） 維 修 基 金 香港收取使用法 國(guó)內(nèi)收取使用法由業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)決議案，規(guī)定每名業(yè)主預(yù)繳維修基金數(shù)額，并立即存入管理公司開(kāi)設(shè)的專項(xiàng)銀行帳戶內(nèi)。此項(xiàng)?？钣蓸I(yè)主委員會(huì)通過(guò)決議案才能使用，但經(jīng)理人認(rèn)為緊急情況則例外。（ 1 ） 售房單位從售房款中提 取： （屬售房單位所有）? 多層建筑不低于 20% ；? 高層建筑不低于 30% 。（ 2 ） 購(gòu)房者向售房單位繳納購(gòu) 房款的 2% ： （屬全體業(yè)主 所有）由業(yè)主委員會(huì)審核 批準(zhǔn)物業(yè)管理公司使用。（ 1993 年政府頒發(fā) 《建筑物管理?xiàng)l例》中強(qiáng)制性條款）（建設(shè)部、財(cái)政部， [1998 ]218號(hào)文從 1999 年 1 月 1 日實(shí)施） 主要區(qū)別： 香港： 維修基金在管理公司的專項(xiàng)帳戶里 ， 緊急情況 管理公司可以使用 。 國(guó)內(nèi)： 維修基金在售房單位帳戶里 ， 沒(méi)有規(guī)定管理公 司認(rèn)為在緊急狀況下可以使用 。 管理公司制定的應(yīng)急措施是否及時(shí)完善 ， 是體現(xiàn)管理公司優(yōu)質(zhì)水平的標(biāo)準(zhǔn)之一 ， 如若失去了對(duì)緊急狀況下使用維修基金的權(quán)力 ， 會(huì)嚴(yán)重影響管理公司的服務(wù)水平 ， 并對(duì)所管理的物業(yè)造成不可彌補(bǔ)的損害 。 優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù) 一、常規(guī)性的服務(wù) 1. 檢查 、 視察大廈 ， 必要時(shí)包括已租售的房間 。 2. 建立一套切實(shí)有效的管理制度和工作程序 ， 在日常的管理工作中不斷完善 。 3. 根據(jù)物業(yè)使用 ,管理維修公約的條例 ,督促大廈使用者遵行 。 管理公司在執(zhí)行每一項(xiàng)條例之前 ,要發(fā)通告知會(huì)所有使用人 。 4. 對(duì)大廈的公共設(shè)施 ,公共部分進(jìn)行有計(jì)劃的維護(hù)保養(yǎng) ,使之保持良好的狀態(tài) 。 ,收取管理費(fèi)和其它有關(guān)服務(wù)費(fèi)用 ,并追討欠款 。 6. 處理有關(guān)大廈物業(yè)管理工作的投訴 ， 并解決因使用大廈引發(fā)的各種問(wèn)題 。 7. 負(fù)責(zé)大廈的防火 、 防盜 、 防破壞等保安工作 。 、 干凈 、 綠化美觀 、 車輛停放有序 。 9. 清拆任何不符合管理規(guī)定的加建安裝物及堆放物 。 10. 確保大廈的公共部分和公共設(shè)施未被占用和破壞 。 二、針對(duì)性和委托性服務(wù) 從衣 、 食 、 住 、 行各方面為使用人提供有求必應(yīng)的服務(wù) 。 任何考慮欠周全的一項(xiàng)服務(wù) ， 都會(huì)令使用人覺(jué)得不方便而萌生去意 。 1. 家政家務(wù)方面 代聘家庭女傭 、 購(gòu)物送貨上門 、 餐飲送貨上門 、 室內(nèi)清潔 、 維修 、 裝修 、 搬家 、 洗衣服務(wù) 、 托嬰服務(wù) 、 接送小孩服務(wù) 、 照顧老人和病人服務(wù) 、 醫(yī)生上門診療服務(wù) ， 房屋看管和租售代理服務(wù) 、 代交市政配套設(shè)施費(fèi)用和稅項(xiàng)處理等 。 代聘各種專業(yè)人士上門補(bǔ)習(xí) 、 輔導(dǎo) ， 如孩童學(xué)習(xí)輔導(dǎo) 、學(xué)習(xí)琴棋書(shū)畫(huà) 、 家庭主婦學(xué)習(xí)烹調(diào) 、 化妝 、 種植花卉盆栽 、 學(xué)習(xí)家庭電腦等 。 2. 完善物業(yè)內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施 購(gòu)物中心 、 郵局 、
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