服務區(qū)物業(yè)管理(編輯修改稿)
2025-02-17 16:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服務區(qū)物業(yè)管理的特殊性 ? （ 4）高速公路服務區(qū)的建筑應體現(xiàn)簡潔明快、整體感強、時代感鮮明的風格，設計造型簡潔大方，新穎別致，并能同當?shù)氐牡匦蔚孛埠蜌v史文化文化相融合。 服務區(qū)物業(yè)管理的特殊性 ? （ 5）高速公路服務區(qū)的合法權(quán)益應受法律保護，任何單位和個人不得損壞、破壞高速公路服務區(qū)的設施、設備，不得進行非法經(jīng)營活動。 服務區(qū)物業(yè)管理的特殊性 ? （ 6） 高速公路服務區(qū)的服務特點：服務對象的唯一性 、 服務對象的流動性 、服務要求的多樣性和服務效益的不穩(wěn)定性 。 服務區(qū)物業(yè)管理的特殊性 ? （ 7）服務區(qū)必須具備完善、實用的給排水設施和污水處理設施，服務區(qū)的排水必須有順暢的渠道并同周邊的管網(wǎng)、溝渠相連接。服務區(qū)應設計專用供電線路，且應急發(fā)電設施能滿足正常經(jīng)營需要。服務區(qū)的綠化面積不超過服務區(qū)總面積的 30%，綠化應以冠大葉的喬木為主，輔以景觀造型，整體應美觀大方。 服務區(qū)高水平物業(yè)管理的內(nèi)涵 ? 服務態(tài)度 —— 熱情 ? 服務設備 —— 完好 ? 服務技能 —— 嫻熟 ? 服務項目 —— 齊全 ? 服務方式 —— 靈活 ? 服務程序 —— 規(guī)范 ? 服務收費 —— 合理 ? 服務制度 —— 健全 ? 服務效率 —— 快速 從業(yè)人員素質(zhì)要求及職業(yè)道德 ? 一、服務區(qū)物業(yè)管理從業(yè)人員應是具有高尚情操的人 ? 二、服務區(qū)物業(yè)管理從業(yè)人員必須具有豐富的專業(yè)知識和嫻熟的專業(yè)技能 ? 三、服務區(qū)物業(yè)管理從業(yè)人員應具有的職業(yè)道德 ? 四、服務區(qū)物業(yè)管理需要高素質(zhì)的人才 社會效益和經(jīng)濟效益的統(tǒng)一性 ? 一、服務區(qū)物業(yè)管理所具有的社會效益 ? 二、服務區(qū)物業(yè)管理如何創(chuàng)造經(jīng)濟效益 ? 三、 合理確立商業(yè)利潤與服務質(zhì)量的平衡點 服務區(qū)物業(yè)管理與常規(guī)商業(yè)住宅等物業(yè)管理的差異 ? 一、權(quán)屬性的差異 ? 二、管理機制的差異 ? 三、管理內(nèi)容的差異 ? 四、管理目標的差異 ? 五、物業(yè)使用人群的差異 從管理學的角度提升物業(yè)服務區(qū)物業(yè)管理水平的方法 ? 所謂管理就是指組織領導合理利用資源來實現(xiàn)組織目標的過程，因此管理的核心也就體現(xiàn)在這幾個方面。 科學性 適用性 有效性 以一種常見生活行為示例 從管理學的角度提升物業(yè)服務區(qū)物業(yè)管理水平的方法 ? 物業(yè)管理也同樣如此，那么服務區(qū)物業(yè)管理如何在實際運營工作中，實現(xiàn)這三個特性而最終達到實現(xiàn)保障有力資源有效利用，物業(yè)壽命最大化的生產(chǎn)與管理目標呢？需從這幾個角度切入（以鋼釘立板示例） 一、集中 二、集心 三、集人 四、集力 五、集策 三、服務區(qū)物業(yè) 問題分析及建議 A篇：服務區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀分析 ? 對服務區(qū)物業(yè)管理及其他國企物業(yè)管理現(xiàn)狀的分析 物業(yè)管理是社會經(jīng)濟發(fā)展到一定水平的必然產(chǎn)物 物業(yè)管理在我國的發(fā)展已經(jīng)走過了 20多年，但由于國有企業(yè)的物業(yè)管理受其自身歷史原因的束縛，還無法進入到正常的物業(yè)管理軌跡內(nèi)。只有找準國有企業(yè)物業(yè)管理體制改革的切入點，深化國有企業(yè)的物業(yè)管理體制改革，實行主輔分離，剝削企業(yè)辦社會的職能，是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然要求，是深化企業(yè)內(nèi)部改革，增強企業(yè)核心競爭力的重要舉措。 傳統(tǒng)的物業(yè)管理是國有單位自身安排人員對自身工作及經(jīng)營區(qū)域的日常性運轉(zhuǎn)進行維護，是國企或政府直接進行的行政性的封閉式管理，它既要服從機關的人事管理，又要服從物業(yè)管理。而作為管理單位的政府與作為使用者的職工之間是管理與被管理的關系。 A篇：服務區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀分析
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