高速公路服務(wù)區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)化方案(編輯修改稿)
2024-11-28 13:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人 數(shù) 備 注 管理處 經(jīng) 理 1 項目總負責人 出納員 1 兼任 ,不計入人員實際配置 客服部 客服員 1 兼任 ,不計入人員實際配置 環(huán)境管理部 保潔員 5 每點平均數(shù) ,根據(jù)實際情況可調(diào) 綠化員 1 每點一人 ,可視情況由保潔兼任 公共設(shè)施管理部 維修員 4 項目整體使用 各部門工作范圍簡介 客服部 :統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門的工作 ,集中處理投訴、報修業(yè)務(wù) ,負責員工培訓、檢查和考核 ,負責各項制度建立和檔案歸檔工作。 環(huán)境管理部 :負責物業(yè)范圍內(nèi)公共衛(wèi)生間及室外場所的清潔、綠化、消殺等。 公共設(shè)施管理部 :負責整個物業(yè)范圍內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)和維修管理工作 (特殊設(shè)備除外 )。 ~ 管理機制 人員管理機制 整合管理機制 檢查監(jiān)督機制 檢查監(jiān)督機制圖 委托方可以計分制的形式 ,對物業(yè)服務(wù)不足的行為予以扣分 ,相應(yīng)扣除一定的費用 ,具體內(nèi)容可在 簽訂合同后另行協(xié)商。 第三節(jié) 各專項服務(wù)標準 分目錄 專項服務(wù)標準 環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù) 一、保潔服務(wù)范圍 公共衛(wèi)生間清理及室外場所清掃 。 垃圾清運及處理 。 二、保潔服務(wù)要求及標準 進行“高標準、嚴要求”的現(xiàn)場清潔管理和“高質(zhì)量、高頻度”的現(xiàn)場清潔維護。 外圍區(qū)域清潔標準 地面、車場無泥沙、無積水、無明顯污垢、無附著物等雜物。 明溝、暗溝、污水井內(nèi)無雜物 ,無積沙堵塞。 無衛(wèi)生死角 ,無亂堆亂放。 垃圾箱外殼干凈、垃圾箱周圍無散落垃圾、無污漬。 綠化帶、花盆內(nèi)無紙屑、垃圾袋等雜物。 石材表面無積塵。 標識、宣傳牌、護欄、燈具等無積塵、無污漬、無亂張貼 衛(wèi)生間清潔標準 衛(wèi)生間配洗手液足量供應(yīng)。 墻面、墻面瓷磚、門、窗無積塵、無涂畫。 地面干凈、無積水、無雜物。 大、小便器無污垢、無水銹、無堵塞、設(shè)備完好。 玻璃、鏡面無積塵、無污漬。 洗手臺面、面盆內(nèi)外無毛發(fā)、無污漬、無堵塞。 五金件清潔光亮 。天花板、燈具無積塵、蜘蛛網(wǎng)。 垃圾桶內(nèi)外清潔、無污漬。 設(shè)施、設(shè)備清潔整齊。 空氣無異味。 綠化養(yǎng)護服務(wù)
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