高速公路服務(wù)區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)化方案(編輯修改稿)
2024-11-28 13:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人 數(shù) 備 注 管理處 經(jīng) 理 1 項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人 出納員 1 兼任 ,不計(jì)入人員實(shí)際配置 客服部 客服員 1 兼任 ,不計(jì)入人員實(shí)際配置 環(huán)境管理部 保潔員 5 每點(diǎn)平均數(shù) ,根據(jù)實(shí)際情況可調(diào) 綠化員 1 每點(diǎn)一人 ,可視情況由保潔兼任 公共設(shè)施管理部 維修員 4 項(xiàng)目整體使用 各部門工作范圍簡(jiǎn)介 客服部 :統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門的工作 ,集中處理投訴、報(bào)修業(yè)務(wù) ,負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、檢查和考核 ,負(fù)責(zé)各項(xiàng)制度建立和檔案歸檔工作。 環(huán)境管理部 :負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)公共衛(wèi)生間及室外場(chǎng)所的清潔、綠化、消殺等。 公共設(shè)施管理部 :負(fù)責(zé)整個(gè)物業(yè)范圍內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)和維修管理工作 (特殊設(shè)備除外 )。 ~ 管理機(jī)制 人員管理機(jī)制 整合管理機(jī)制 檢查監(jiān)督機(jī)制 檢查監(jiān)督機(jī)制圖 委托方可以計(jì)分制的形式 ,對(duì)物業(yè)服務(wù)不足的行為予以扣分 ,相應(yīng)扣除一定的費(fèi)用 ,具體內(nèi)容可在 簽訂合同后另行協(xié)商。 第三節(jié) 各專項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 分目錄 專項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù) 一、保潔服務(wù)范圍 公共衛(wèi)生間清理及室外場(chǎng)所清掃 。 垃圾清運(yùn)及處理 。 二、保潔服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的現(xiàn)場(chǎng)清潔管理和“高質(zhì)量、高頻度”的現(xiàn)場(chǎng)清潔維護(hù)。 外圍區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn) 地面、車場(chǎng)無(wú)泥沙、無(wú)積水、無(wú)明顯污垢、無(wú)附著物等雜物。 明溝、暗溝、污水井內(nèi)無(wú)雜物 ,無(wú)積沙堵塞。 無(wú)衛(wèi)生死角 ,無(wú)亂堆亂放。 垃圾箱外殼干凈、垃圾箱周圍無(wú)散落垃圾、無(wú)污漬。 綠化帶、花盆內(nèi)無(wú)紙屑、垃圾袋等雜物。 石材表面無(wú)積塵。 標(biāo)識(shí)、宣傳牌、護(hù)欄、燈具等無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)亂張貼 衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn) 衛(wèi)生間配洗手液足量供應(yīng)。 墻面、墻面瓷磚、門、窗無(wú)積塵、無(wú)涂畫。 地面干凈、無(wú)積水、無(wú)雜物。 大、小便器無(wú)污垢、無(wú)水銹、無(wú)堵塞、設(shè)備完好。 玻璃、鏡面無(wú)積塵、無(wú)污漬。 洗手臺(tái)面、面盆內(nèi)外無(wú)毛發(fā)、無(wú)污漬、無(wú)堵塞。 五金件清潔光亮 。天花板、燈具無(wú)積塵、蜘蛛網(wǎng)。 垃圾桶內(nèi)外清潔、無(wú)污漬。 設(shè)施、設(shè)備清潔整齊。 空氣無(wú)異味。 綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)
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