卓越的團(tuán)隊(duì)(編輯修改稿)
2025-02-10 21:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 員工聯(lián)誼 聚餐會 對外 顧客意見箱，廣告單與產(chǎn)品說明單，對外宣傳活動 游園會，公益活動 盤點(diǎn)溝通管道重點(diǎn) ?暢通性 ?單向或雙向 ?平行或權(quán)威 ?實(shí)用或虛設(shè) ?做一個“抵制的搭檔”游戲。 問題員工的處理 ?員工在組織內(nèi)的言行展現(xiàn)，當(dāng)造成組織在管理上的困擾，甚至產(chǎn)生組織運(yùn)作的負(fù)面影響時，一般會將產(chǎn)生問題行為的員工稱之為“問題員工”，但實(shí)際上問題指的應(yīng)是“行為”而非“人” ?個人原因： ? 工作態(tài)度與工作價值觀的選擇 ? 溝通的模式與人際互動的瓶頸 ? 工作負(fù)荷與情緒處理的失當(dāng)性 ? 個人能力的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)的失衡 ? 需求與期待未被發(fā)現(xiàn)或滿足時 ?組織原因： ? 管理的失當(dāng) ? 工作的分配不良 ? 制度的設(shè)計不全 ? 主管的領(lǐng)導(dǎo)失信 ? 組織的變動影響 ?問題員工會發(fā)生的現(xiàn)象或狀況 ? 思考模式與互動應(yīng)對偏向負(fù)面輸出，甚至為反對而反對。 ? 與人容易紛爭，不愿合作且拒絕協(xié)調(diào)。 ? 不遵守組織工作規(guī)則或破壞組織的工作倫理。 ? 個人的工作錯失累計到造成團(tuán)體的負(fù)擔(dān)，影響到整體的進(jìn)步。 ?問題員工的行為狀態(tài)： ?辯解：好辯、強(qiáng)辯。 ?逃避：經(jīng)常請假或推托。 ?攻擊：挑毛病，找問題，見不得別人好。 ?替代行為：找簡單易做的目標(biāo)來完成。 ?升華：心中所向往的目標(biāo)改為生活性的目標(biāo)，而非工作性的目標(biāo)。 ?同化：將別人的功勞往自己身上攬。 ?形式化：只做表面功夫，應(yīng)付了事。 ?放棄：了無生趣，破罐破摔。 ?退化：行為與年齡或職位不符，或有幼稚性行為出現(xiàn)。 ?固執(zhí)：為反對而反對的無畏堅(jiān)持。 ?案例分析。 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) ?團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的意義 組織為適應(yīng)與生存而學(xué)習(xí)，雖然是基本而必要的，但必須與開創(chuàng)性的學(xué)習(xí)結(jié)合起來，才能讓大家在組織內(nèi)、工作中活出生命的意義。 學(xué)習(xí)型組織的五個部分 ?自我超越 ?改善心智模式 ?建立共同愿景 ?團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) ?系統(tǒng)思考 ?團(tuán)隊(duì)必須學(xué)習(xí)如何萃取出高于個人智力的團(tuán)隊(duì)智力 ?團(tuán)隊(duì)必須學(xué)習(xí)“運(yùn)作上的默契” ?不可忽視團(tuán)隊(duì)成員在其它團(tuán)隊(duì)中所扮演的角色與期待 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)破壞性因素 ?學(xué)習(xí)性防衛(wèi) ?抗拒采用系統(tǒng)性的方式來查看問題 團(tuán)體面對沖突的模式 贏 /輸 解決問題 妥協(xié) 逃避 接納 信任 互不信任 不合作 合作 一群人 目標(biāo) 團(tuán)體 溝通 團(tuán)隊(duì) 學(xué) 習(xí) 學(xué)習(xí)型組織 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)時應(yīng)有的思考 ?我們團(tuán)隊(duì)必須有的學(xué)習(xí)是什么？ ?我們計劃怎么做才能學(xué)得更多？學(xué)得更好？ ?建立成員的正面態(tài)度 –控制團(tuán)隊(duì)的感覺 –對于所抱怨的問題，團(tuán)隊(duì)成員有沒有可能的解答 ?唯有透過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，才能使學(xué)習(xí)建立在自我超越和心智模式的基礎(chǔ)上，完成組織的愿景與目標(biāo) ?進(jìn)行一個游戲。擴(kuò)大自我的公眾開放度 。 團(tuán)隊(duì)討論 ?討論是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的其中一種，是團(tuán)隊(duì)在建立共識的過程中常用的溝通方式 ?討論是針對一個主題，由各人提出自己的看法，并針對不同加以辯護(hù) ?團(tuán)隊(duì)討論時先要放棄自己想要贏的
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