卓越的團(tuán)隊(duì)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 每組有一個(gè)觀察員 ? 12張紙、 3種顏色，在 30分鐘內(nèi)完成 4個(gè)一樣的紙飛機(jī) ?飛的遠(yuǎn)，有市場(chǎng)，成本低 計(jì)算成本的公式 ?每張紙 100元（如用膠水或圖釘，另加200元） ?組長(zhǎng)與小組長(zhǎng)的工資為 100元 /分鐘 ?制造組成員的工資為 80元 /分鐘 ?測(cè)試組成員的工資為 60元 /分鐘 ?生產(chǎn)組成員的工資為 40元 /分鐘 ?市場(chǎng)部門(mén)的成員的工資為 30元 /分鐘 ?所有等待的時(shí)間都要計(jì)入成本 結(jié)束語(yǔ) ? 緣 ?圓 ?源 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) ?團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的意義 組織為適應(yīng)與生存而學(xué)習(xí)，雖然是基本而必要的，但必須與開(kāi)創(chuàng)性的學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，才能讓大家在組織內(nèi)、工作中活出生命的意義。 ?替代行為：找簡(jiǎn)單易做的目標(biāo)來(lái)完成。 溝通基本模式 發(fā)訊者 資訊 收訊者 彼此了解 回饋 表達(dá)的工具 ?口語(yǔ)表達(dá)：社會(huì)語(yǔ)言：語(yǔ)匯、用辭 ?肢體語(yǔ)言： ?心理語(yǔ)言：又稱情緒語(yǔ)言 心理語(yǔ)言方面對(duì)主管的叮嚀 ?不要有月暈現(xiàn)象 ?不要有刻板現(xiàn)象 傾聽(tīng)的工具：耳、眼、心、腦 ?耳：聽(tīng)“社會(huì)語(yǔ)言” ?眼：聽(tīng)“肢體語(yǔ)言” ?心：聽(tīng)“心理語(yǔ)言” ?腦：紀(jì)錄并判斷所有聽(tīng)到的信息 聽(tīng)的層次 ?我在：展現(xiàn)聽(tīng)的誠(chéng)意 ?我在聽(tīng)：鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)話 ?我在用心聽(tīng)：感同身受同理心 團(tuán)隊(duì)溝通注意事項(xiàng) ?團(tuán)隊(duì)契約 –等別人表達(dá)意見(jiàn)后，再表達(dá)自己的意見(jiàn) –將表達(dá)內(nèi)容分段陳述，避免溝通的曖昧性 –使溝通管道暢通 溝通管道 正式 非正式 對(duì)內(nèi) 會(huì)議，公布欄，公文，小團(tuán)體會(huì)談，員工諮商與輔導(dǎo)，教育訓(xùn)練，員工意見(jiàn)箱，內(nèi)部刊物、廣播系統(tǒng)、網(wǎng)站，生日聚會(huì)，旅游 員工聯(lián)誼 聚餐會(huì) 對(duì)外 顧客意見(jiàn)箱，廣告單與產(chǎn)品說(shuō)明單，對(duì)外宣傳活動(dòng) 游園會(huì)，公益活動(dòng) 盤(pán)點(diǎn)溝通管道重點(diǎn) ?暢通性 ?單向或雙向 ?平行或權(quán)威 ?實(shí)用或虛設(shè) ?做一個(gè)“抵制的搭檔”游戲。張曉明可以感覺(jué)到他的敵意，而其他同仁似乎在等著看張曉明該如何處理這個(gè)矛盾！ ?第二個(gè)問(wèn)題是，主管要負(fù)責(zé)填寫(xiě)工作日?qǐng)?bào)表，完成前需要了解每一位同仁的工作進(jìn)度與負(fù)荷，張曉明請(qǐng)教過(guò)以前的其他主管，他們都是以命令的方式要求部屬完成，但當(dāng)張曉明依樣畫(huà)葫蘆時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)同仁們都推說(shuō)自己的負(fù)荷太重，請(qǐng)組長(zhǎng)將工作分配給別人。 階段性 一群人 小組 團(tuán)隊(duì) 特征 單打獨(dú)斗 角色不清楚 缺乏溝通 沒(méi)有明確目標(biāo) 沒(méi)有動(dòng)力的 不會(huì)為彼此改變 以領(lǐng)導(dǎo)者為中心 角色清楚 有限的溝通 方向不一致 被動(dòng)的 可接受部分改變 目標(biāo)導(dǎo)向 責(zé)任分?jǐn)? 開(kāi)放式溝通 任務(wù)明確 積極主動(dòng)的 樂(lè)于接受改變 力量展現(xiàn) 1+1=？ 1+1=？ 1+1=？ 團(tuán)隊(duì)建立的三個(gè)階段 ?做一個(gè)“最佳排檔”游戲 個(gè)人成長(zhǎng)的三個(gè)歷程 成長(zhǎng)過(guò)程：依賴 ?獨(dú)立 ?互賴 個(gè)人應(yīng)反省自身在組織中的角色： 如果個(gè)人扮演依賴性角色，個(gè)人容易 失望；如果個(gè)人扮演獨(dú)立性角色，個(gè) 人難有貢獻(xiàn)；因此，必須要組織成團(tuán) 隊(duì)，產(chǎn)生共識(shí)感。 團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段 形成期 風(fēng) 暴 期 規(guī)范期
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