企業(yè)文化第14講二院案例(編輯修改稿)
2025-02-10 20:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 經(jīng)驗(yàn) （ 或改革成功經(jīng)驗(yàn) ） ? 這些經(jīng)驗(yàn)是否能支持企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展 ? 需補(bǔ)充些什么 核心價(jià)值觀提煉 ? 提煉過程中 : 領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識 +專家的概括 +員工參與 ? 歷時(shí) 4個(gè)月的反復(fù)調(diào)查 、 研究 、 討論 、 修改 ， 最終二院領(lǐng)導(dǎo)層取得一致意見 ， 明確提出了 “ 快樂醫(yī)療 ” 核心理念 . 快樂醫(yī)療？？？ ? 痛苦不堪的病人，在醫(yī)院里能快樂嗎？ ? 傻 .呆 .瘋；臟 .亂 .煩；醫(yī)生能快樂工作嗎 ? 醫(yī)生不快樂，能給病人快樂嗎？ ? 醫(yī)生給予快樂 ,病人能理解、接受快樂嗎 ? 快樂醫(yī)療該如何理解？？？ 核心價(jià)值觀的詮釋 ? “快樂醫(yī)療”是對醫(yī)療服務(wù)性質(zhì)的一種重新定位。 ? 它把整個(gè)醫(yī)療過程看作是一個(gè)以醫(yī)療為手段，以恢復(fù)患者身心健康、滿足其健康快樂需要為內(nèi)容，以幫助患者減少痛苦和增進(jìn)快樂為目的或歸宿的過程。 ? 它以患者滿意快樂為中心，以員工快樂為保障，以患者、員工、醫(yī)院和社會(huì)的快樂共贏為最終目標(biāo)。 快樂醫(yī)療的觀念體系 ? 快樂醫(yī)療是一個(gè) 理念體系 ，包括： ? 價(jià)值觀：為患者減少痛苦和增進(jìn)快樂。 （病人對快樂需求特別強(qiáng)烈） ? 經(jīng)營理念：以快樂生產(chǎn)快樂。 （四方快樂） ? 服務(wù)理念：您的快樂是我的心愿， 您的康復(fù)是我的天職 ? 職業(yè)理念：為快樂而快樂地工作著！ 樂業(yè)是人生的一種境界。 核心價(jià)值觀的培育 ? 是一個(gè) 自上而下的過程 ? 先是在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層達(dá)成共識， ? 最重要、最艱巨的是自上而下，把“快樂醫(yī)療”理念的精神實(shí)質(zhì)滲透到每個(gè)員工的內(nèi)心、貫徹于醫(yī)院運(yùn)作中的各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)。 ? 內(nèi)化于心、固化于制、外化于行 (形 ) 觀念更新 精神文化層 ? “快樂醫(yī)療”理念的系統(tǒng)闡述 ? 培訓(xùn)和學(xué)習(xí) 專家講座、編印內(nèi)部刊物、全員討論、組織辯論賽等形式對全體員工進(jìn)行宣講與教育 ? 要求員工在自己崗位上 設(shè)計(jì)快樂醫(yī)療改進(jìn)措施努力踐行 快樂醫(yī)療。 ? 在學(xué)習(xí)和職業(yè)實(shí)踐中，員工的觀念悄然變化，理解逐漸加深，領(lǐng)悟快樂醫(yī)療真諦，并轉(zhuǎn)化為員工信念和職業(yè)行為方式，最終形成濃郁的“快樂醫(yī)療”人文氛圍。 規(guī)則重構(gòu) 制度文化層 ? 制度是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化了的精神文化
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