企業(yè)文化第14講二院案例-文庫(kù)吧資料
2025-01-27 20:10本頁(yè)面
【正文】 醫(yī)院文化定位 主要考慮三個(gè)問(wèn)題 ? 有哪些經(jīng)驗(yàn) （ 或改革成功經(jīng)驗(yàn) ） ? 這些經(jīng)驗(yàn)是否能支持企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 ? 需補(bǔ)充些什么 核心價(jià)值觀提煉 ? 提煉過(guò)程中 : 領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí) +專(zhuān)家的概括 +員工參與 ? 歷時(shí) 4個(gè)月的反復(fù)調(diào)查 、 研究 、 討論 、 修改 ， 最終二院領(lǐng)導(dǎo)層取得一致意見(jiàn) ， 明確提出了 “ 快樂(lè)醫(yī)療 ” 核心理念 . 快樂(lè)醫(yī)療？？？ ? 痛苦不堪的病人，在醫(yī)院里能快樂(lè)嗎？ ? 傻 .呆 .瘋；臟 .亂 .煩；醫(yī)生能快樂(lè)工作嗎 ? 醫(yī)生不快樂(lè)，能給病人快樂(lè)嗎？ ? 醫(yī)生給予快樂(lè) ,病人能理解、接受快樂(lè)嗎 ? 快樂(lè)醫(yī)療該如何理解？？？ 核心價(jià)值觀的詮釋 ? “快樂(lè)醫(yī)療”是對(duì)醫(yī)療服務(wù)性質(zhì)的一種重新定位。 人員基礎(chǔ) 醫(yī)院文化建設(shè)啟動(dòng) ? 我們認(rèn)為二院文化建設(shè)的時(shí)機(jī)已成熟 ? 202 5， 工商管理學(xué)院的老師 ， 走到前臺(tái) ， 指導(dǎo)二院醫(yī)院文化建設(shè) 。 ? 改革中的員工心理和觀念轉(zhuǎn)變，為文化建設(shè)奠定 思想基礎(chǔ) 。 反思改革的實(shí)質(zhì) ? 改革實(shí)質(zhì)： 反思：二院的業(yè)務(wù)是什么？ 將來(lái)的業(yè)務(wù)是什么？ 社會(huì)需要二院的業(yè)務(wù)是什么？ 重新界定二院的服務(wù)對(duì)象， 明確二院立院之本：患者至上 以患者需要為導(dǎo)向； 以患者滿意快樂(lè)為目標(biāo) 把患者快樂(lè)作為醫(yī)院生存和發(fā)展的根本途徑 醫(yī)院文化建設(shè)的基礎(chǔ) ? 領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視 ,積極倡導(dǎo)。 制定和實(shí)施新戰(zhàn)略 ? 通過(guò)討論與深入研究 ， 新班子形成了明確的改革與發(fā)展思路： ? 即以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為先導(dǎo) ， 做強(qiáng)精神科 (1962年設(shè)立 )、 做大老年科 (1996年設(shè)立 )、 做精心理科 (1991年設(shè)立 ),形成“ 一體兩翼 ” 的發(fā)展格局；進(jìn)行制度 、人事 、 醫(yī)療流程等方面的一系列改革 。 ? 二院的滑坡，正是沒(méi)有把握和運(yùn)用這一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而致。二院在競(jìng)爭(zhēng)中兩面夾擊，處境尷尬。 95－ 98四年中，有 19位 (近 10%)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才外流 二院該怎么發(fā)展 ? ? 二院領(lǐng)導(dǎo)已有所思考、有所行動(dòng) 借鑒中心醫(yī)院等模式向社區(qū)醫(yī)療發(fā)展 ? 在工商城、太陽(yáng)城附近設(shè)門(mén)診部 業(yè)務(wù)以全科醫(yī)療為主 以彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)業(yè)
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