【正文】 西根大學(xué)工商管理學(xué)院的 Kim S． Cameron于1985年 ， 以企業(yè)接受風(fēng)險(xiǎn)之程度 (內(nèi)向 ─外向 )及企業(yè)行為之彈性程度 (彈性 ─控制 )為構(gòu)面 ， 將文化分為四類(lèi)： 支持型文化 、 創(chuàng)新型文化 、 效率型文化及官僚型文化 。 本質(zhì) ： 企業(yè)的價(jià)值觀 ? 價(jià)值觀的特點(diǎn) ? 共享性 （是全員共同信仰的價(jià)值觀） ? 穩(wěn)定性 （企業(yè)價(jià)值觀具有相對(duì)的穩(wěn)定性、連續(xù)性和長(zhǎng)效性） ? 經(jīng)濟(jì)性 （要與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相掛鉤） ? 約束性 （約束企業(yè)按一定的經(jīng)營(yíng)理念去發(fā)展，規(guī)范職工的行為） ? 復(fù)合性 （企業(yè)價(jià)值觀是多種價(jià)值觀要素整合而成的復(fù)合價(jià)值觀念體系，包含了多種價(jià)值追求） ? 企業(yè)文化的內(nèi)涵 l 企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀 l 企業(yè)文化的中心問(wèn)題是張揚(yáng)人本文化 l 企業(yè)文化的管理方式是以柔性管理為主 l 企業(yè)文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)企業(yè)生命力 216。 企業(yè)文化 “ 同心圓結(jié)構(gòu)說(shuō) ” ?企業(yè)文化理論：內(nèi)容層次結(jié)構(gòu) 物質(zhì)層： ?企業(yè)產(chǎn)品：質(zhì)量、形象、服務(wù) ?企業(yè)容貌、環(huán)境：建筑 ?技術(shù)設(shè)備：先進(jìn)、規(guī)范 制度行為層： ?規(guī)章制度：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)文件 ?管理模式：組織結(jié)構(gòu)、流程 ?決策方式：評(píng)價(jià)軟標(biāo)準(zhǔn) ?團(tuán)體活動(dòng)：娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、工作 ?典型個(gè)體行為： 精神價(jià)值層： ?價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、道德觀念 ?管理理念、企業(yè)目標(biāo) 顯 性 隱 性 ?企業(yè)文化的四層次結(jié)構(gòu) ? 企業(yè)物質(zhì)文化 : 企業(yè)環(huán)境 、 產(chǎn)品 、 標(biāo)識(shí) 、 標(biāo)志 ? 企業(yè)行為文化 : 人際關(guān)系 、 文體活動(dòng) 、 員工行為 ? 企業(yè)制度文化 : 組織結(jié)構(gòu) 、 管理制度 、 領(lǐng)導(dǎo)體制 ? 企業(yè)精神文化 : 企業(yè)精神 、 價(jià)值觀 、 經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 理念層 (核心層 ) 制度層 （ 中層 ） 物質(zhì)層（表層） 行為層（淺層） 企業(yè)文化 理念共識(shí)化 行為規(guī)范化 視覺(jué)一體化 企業(yè) 信仰體系 Mind identity（ MI） 企業(yè)的心 企業(yè) 行為體系 Behavior identity(BI) 企業(yè)的手 企業(yè) 視覺(jué)體系 Vision identity(VI) 企業(yè)的臉 企業(yè)文化 CIS體系 企業(yè)文化的本質(zhì) 企業(yè)文化就是企業(yè)全體成員在企業(yè)運(yùn)行和發(fā)展過(guò)程中形成的企業(yè)目標(biāo)、共同價(jià)值、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)形象、行為規(guī)范等在內(nèi)的有機(jī)整體。 ? 企業(yè)文化五要素之間的關(guān)系 ? 外層同心圓為物質(zhì)文化 ， 指企業(yè)內(nèi)部的機(jī)器設(shè)備和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品等； ? 中間層為制度行為文化 ， 包括人際關(guān)系 ， 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度； ? 內(nèi)層是精神文化 ， 是企業(yè)內(nèi)的行為規(guī)范 、 價(jià)值觀念等等 。有效地運(yùn)用網(wǎng)狀組織，是辦事及了解實(shí)情的重要方法。它們告訴員工應(yīng)有的行為 ，并提供代表公司意義的明顯而有力的 例子 ?！八m然死了，但精神永存?！绷硪环矫妫瑑r(jià)值觀也建立了組織內(nèi)部的 成就標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 價(jià)值觀 ? 是指組織的基本觀念及信念，它構(gòu)成企業(yè)文化的核心。公司的營(yíng)運(yùn)環(huán)境決定一個(gè)成功企業(yè)的必備條件； 企業(yè)環(huán)境是塑造企業(yè)文化的最重要因素。迪爾 和麥肯錫咨詢(xún)公司專(zhuān)家 阿倫 ? 構(gòu)成企業(yè)文化的 5要素： ? 企業(yè)環(huán)境 ? 價(jià)值觀 ? 英雄人物 ? 禮節(jié)和儀式 ? 文化網(wǎng)絡(luò) ? 成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境，提出明晰的價(jià)值觀，為全體職工提供對(duì)共同方向的意識(shí)和日常行為的準(zhǔn)則，并通過(guò)企業(yè)的英雄人物和傳奇、儀式和典禮來(lái)維護(hù)和強(qiáng)化這種價(jià)值觀?！? 《日本企業(yè)管理藝術(shù)》 7個(gè)幸福原子（ 7S框架） 戰(zhàn)略 Strategy 技能 Skills 結(jié)構(gòu) Structure 風(fēng)格 Style 員工 Staff 共同價(jià)值 Shared Values 系統(tǒng) System ? 《 公司文化 ―― 企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀 》 （ 1982） 5要素：企業(yè)環(huán)境 、 價(jià)值觀念 、 英雄人物 、 文化儀式 、 文化網(wǎng)絡(luò) ；四種文化類(lèi)型：強(qiáng)人文化 ， 拼命干 、 盡情玩文化 ， 風(fēng)險(xiǎn)文化 ，過(guò)程文化 ? 企業(yè)文化理論的系統(tǒng)闡述（四重奏之三） 《公司文化》迪爾、肯尼迪 ? 公司文化客觀存在 ? 收集了美國(guó)數(shù)百家企業(yè)大量豐富的資料 ? 分析了美國(guó)企業(yè)文化的核心 —— 價(jià)值觀 ? 80家被調(diào)查的美國(guó)公司中有 25家有明確表達(dá)的信念，其中 2/3不以利潤(rùn)，而是以一些崇高的信念作為最高目標(biāo)。 ? 建立員工個(gè)人和組織的全面整體關(guān)系。 ? 認(rèn)真做好基層一線雇員的發(fā)動(dòng)工作，使變革在基層順利進(jìn)行。 ? 制訂一種合理的長(zhǎng)期考核和提升的制度。 轉(zhuǎn)變的步驟（續(xù)） ? 把工會(huì)包含在計(jì)劃之內(nèi)，取得工會(huì)的參與和支持。 ? 培養(yǎng)管理人員掌握了彈性的人際關(guān)系技巧 。 ? 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和各級(jí)管理人員共同研討制定新的管理戰(zhàn)略 ， 明確大家所期望的管理宗旨 。 J型組織的特點(diǎn) ? 實(shí)行長(zhǎng)期或終身雇傭制度； ? 對(duì)員工實(shí)行長(zhǎng)期考核和逐步提升制度； ? 非專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)歷道路 ， 培養(yǎng)適應(yīng)各種環(huán)境的多專(zhuān)人才； ? 管理過(guò)程既用清晰鮮明的控制手段 ， 又注重對(duì)人的經(jīng)驗(yàn)和潛能進(jìn)行細(xì)致而積極的啟發(fā)誘導(dǎo)； ? 人們樹(shù)立牢固的整體觀念 ， 員工之間平等相待 ， 每個(gè)人均可作出判斷 ， 并能獨(dú)立工作以自我指揮代替等級(jí)指揮； ? 采取集體研究的決策過(guò)程； ? 對(duì)一件工作集體負(fù)責(zé)； A型組織到 Z型組織轉(zhuǎn)變的步驟 ? 參與變革的人員學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì) Z理論的基本原理 ， 挖掘每個(gè)人正直的品質(zhì) ， 發(fā)揮每個(gè)人良好的作用 。 大內(nèi) ， 《 Z理論 ― 美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn) 》 （ 1981年 ） ： 終身雇傭 、 逐級(jí)晉升 、 民主決策 、 全面質(zhì)量管理 《 Z理論》威廉 ?大內(nèi) ? 企圖設(shè)計(jì)一套普遍有效的管理模式是不現(xiàn)實(shí)的 ? 管理者與被管理者相互依賴(lài)、相互一致的關(guān)系出發(fā)，二者融為一體來(lái)尋求工作、組織和個(gè)人的最佳協(xié)作 ? 強(qiáng)調(diào)企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)宗旨的作用 《