物業(yè)信息管理的基礎(chǔ)知識(編輯修改稿)
2025-02-10 19:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 化和少數(shù)非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息系統(tǒng)。 ? l DSS的目標(biāo)是支持決策而非取代決策，是為了提高決策效能而非提高效率，因此，它與 EDP和 MIS有明顯差別。 ? l DSS旨在建立一種決策環(huán)境，使決策者可以充分利用自己的經(jīng)驗(yàn)、知識，在系統(tǒng)的幫助下，詳細(xì)了解和分析決策過程中的各種主要因素及其影響，激發(fā)其思維和創(chuàng)造力，從而在系統(tǒng)的幫助下最終作出決策。 4．遠(yuǎn)程綜合運(yùn)用階段 ? 隨著通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是因特網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，智能化、綜合化、社會化和網(wǎng)絡(luò)化成為信息系統(tǒng)的發(fā)展大趨勢，信息系統(tǒng)涉及了很多新的領(lǐng)域，如專家系統(tǒng)、社會化信息網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)等。 第二節(jié) 物業(yè)管理信息系統(tǒng)概述 ?一、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的定義及構(gòu)成 ?二、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的作用 ?三、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的模塊組成 一、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的定義及構(gòu)成 ?（一）物業(yè)管理信息系統(tǒng)的定義 ?（二）物業(yè)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成 （一）物業(yè)管理信息系統(tǒng)的定義 ? 物業(yè)管理信息系統(tǒng)是指物業(yè)管理中由人和計(jì)算機(jī)等組成的，專門用于物業(yè)信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它能及時反映物業(yè)及物業(yè)管理的運(yùn)行狀況，并具有預(yù)測、控制和輔助決策的功能，幫助物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。 （二）物業(yè)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成 1．硬件設(shè)備 ? 2．軟件資源 3．?dāng)?shù)據(jù)庫 ? 4．遠(yuǎn)程通訊設(shè)備 5．人員 二、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的作用 （ 1）增強(qiáng)了企業(yè)的決策能力 ? （ 2）提高企業(yè)的管理效率 （ 3）加強(qiáng)了企業(yè)與外部環(huán)境的聯(lián)系 ? （ 4）有利于新產(chǎn)品的開發(fā) ? （ 5）充實(shí)了企業(yè)的資源規(guī)劃 三、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的模塊組成 ?（一）物業(yè)管理公司內(nèi)部管理信息子系統(tǒng) ?（二）基層管理處信息管理子系統(tǒng) 三、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的模塊組成 ? l由于物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)模、管理對象、管理內(nèi)容、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不同，因而相應(yīng)的管理信息系統(tǒng)也是不同的。 ? l大體上可以分成兩大部分：物業(yè)管理公司內(nèi)部管理信息子系統(tǒng)和基層管理處信息管理子系統(tǒng)。 （一）物業(yè)管理公司內(nèi)部管理信息子系統(tǒng) ? （ 1）辦公室。包括①工作計(jì)劃管理；②公司文檔管理；③人事管理；④財產(chǎn)管理；⑤車輛管理等。 ? （ 2）管理部。包括①樓宇驗(yàn)收；②保安管理；③環(huán)衛(wèi)管理；④綠化管理；⑤消防管理等。 ? （ 3）經(jīng)營部。包括①招投標(biāo)管理；②租賃管理；③多種經(jīng)營管理等。 ? （ 4）工程部。包括①工程設(shè)備管理；②設(shè)備運(yùn)行管理；③維修工程管理；④倉庫管理；⑤報修中心管理等。 ? （ 5）財務(wù)部。包括①固定資產(chǎn)；②工資管理；③賬務(wù)管理；④報表生成等。 ? （ 6）總經(jīng)理。包括①可隨時查詢各管理處和各職能部門情況；②與各部門及員工的信息溝通等。 ? （ 7）系統(tǒng)維護(hù)。包括①系統(tǒng)權(quán)限管理；②代碼維護(hù)系統(tǒng)；③幫助系統(tǒng)；④安全定義；⑤數(shù)據(jù)備份；⑥數(shù)據(jù)導(dǎo)入等。 （二）基層管理處信息管理子系統(tǒng) ? （ 1）管理區(qū)概況。包括①管理區(qū)圖文介紹；②設(shè)備設(shè)施資料；③管理制度；④崗位責(zé)任制。 ? （ 2）日常事務(wù)。包括①治安管理；②消防管理；③設(shè)備運(yùn)行管理；④車輛管理；⑤行政事務(wù)。 ? （ 3）房產(chǎn)管理。包括①維修管理；②裝修管理；③投訴違章管理。 ? （ 4）住戶管理。包括①住戶資料；②管理費(fèi)收取；③水電費(fèi)收取；④租金收取。 ? （ 5）綠化環(huán)衛(wèi)。包括①綠化工程；②綠化手冊；③環(huán)衛(wèi)工作計(jì)劃；④環(huán)衛(wèi)勞動組織。 第三節(jié) 物業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā) ? 一、物業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的基本條件 ? 二、物業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方式和方法 ? 三、物業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的步驟 一、物業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的基本條件 ? （ 1）領(lǐng)導(dǎo)重視。 ? （ 2）管理人員的積極參與。 ? （ 3）企業(yè)須有一定的管理基礎(chǔ) ? （ 4）具備一定的人力財力。 二、物業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方式和方法
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