【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 例討論 2： 日本公司的管理培訓(xùn)項(xiàng)目 ? 1）日本公司培訓(xùn)目的是什么？ ? 2）該培訓(xùn)項(xiàng)目有哪些特點(diǎn)？ ? 3）該培訓(xùn)項(xiàng)目的有效程度如何？ 第三節(jié) 跨文化績(jī)效評(píng)估 ? 一、跨文化績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ? 二、海外子公司績(jī)效的影響因素 ? 三、外派人員的績(jī)效評(píng)估 ? 四、東道國(guó)員工的績(jī)效評(píng)估 一、跨文化績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) （ 1）母國(guó)標(biāo)準(zhǔn) （ 2）東道國(guó)標(biāo)準(zhǔn) （ 3）區(qū)域標(biāo)準(zhǔn) （ 4）全球性標(biāo)準(zhǔn) 二、海外子公司績(jī)效的影響因素 1. 母國(guó)總部的整體利益 2. 不可靠的數(shù)據(jù) 3. 復(fù)雜多變的環(huán)境 4. 由時(shí)間和地理造成的分隔 5. 當(dāng)?shù)匚幕町? 三、外派人員的績(jī)效評(píng)估 1. 外派人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)體系 2. 實(shí)施績(jī)效評(píng)估的主體 1．外派人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系 ? 硬指標(biāo)（客觀、定量標(biāo)準(zhǔn)）： 目標(biāo)達(dá)成率、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、營(yíng)銷額、服務(wù)質(zhì)量和及時(shí)性等； ? 軟指標(biāo)（工作行為和態(tài)度）： 領(lǐng)導(dǎo)技能、管理技能、人際溝通技能、語(yǔ)言技能、談判技能、工作主動(dòng)性、積極性、團(tuán)隊(duì)合作性、工作靈活變革意識(shí)和能力等方面。 ? 表 外派人員績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系示例 表 外派人員績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系示例 考評(píng)領(lǐng)域 考評(píng)指標(biāo)示例 不同層次經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) 母公司下達(dá)的目標(biāo)、海外子公司目標(biāo)、部門工作目標(biāo)等目標(biāo)完成情況 外派者工作業(yè)績(jī) 外派者個(gè)人工作崗位工作結(jié)果（如產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、營(yíng)銷額、服務(wù)質(zhì)量和及時(shí)性等） 外派者技能 領(lǐng)導(dǎo)技能、管理技能、人際溝通技能、語(yǔ)言技能、談判技能 外派者工作行為 外派者個(gè)人工作主動(dòng)性、積極性、團(tuán)隊(duì)合作性、工作靈活變革意識(shí)和能力 績(jī)效評(píng)估的注意事項(xiàng) （ 1）區(qū)別子公司業(yè)績(jī)考核和外派人員業(yè)績(jī)考核的標(biāo)準(zhǔn) （ 2）外派人員的考核不能只注重有形的數(shù)字指標(biāo) （ 3）考慮匯率對(duì)外派人員業(yè)績(jī)的影響 （ 4）總部戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)外派人員業(yè)績(jī)的影響 表 77 海外雇員業(yè)績(jī)考核的評(píng)估渠道、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)期 (P278) 評(píng)估渠道 標(biāo)準(zhǔn) 時(shí)期 自我評(píng)價(jià) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 6個(gè)月和在主要項(xiàng)目結(jié)束時(shí) 管理技能 項(xiàng)目成功 下屬 領(lǐng)導(dǎo)技能 主要項(xiàng)目完成之后 溝通技能 下屬發(fā)展 外派管理者和東道國(guó)管理者的觀察 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 6個(gè)月 人際交往技能 跨文化溝通技能 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管 管理技能 在重大項(xiàng)目結(jié)束時(shí) 領(lǐng)導(dǎo)技能 達(dá)到目標(biāo) 顧客和主顧 服務(wù)質(zhì)量和及時(shí)性 每年 談判技能 跨文化溝通技能 影響外派人員績(jī)效高低的因素 ? （ 1）文化差異 ? （ 2）總部的支持與承諾 ? （ 3）東道國(guó)外部環(huán)境 ? （ 4）外派人員文化適應(yīng) ? （ 5）外派人員的性格 四、東道國(guó)員工的績(jī)效評(píng)估 ? 不同文化對(duì)員工績(jī)效考核的衡量對(duì)象和考核方法都有重要的影響。跨國(guó)公司對(duì)東道國(guó)員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，必須考慮與東道國(guó)文化的適應(yīng)性。 如： 1. 任務(wù)與目標(biāo)是否被設(shè)定清晰 2. 權(quán)力距離大小 3. 目標(biāo)是否具有挑戰(zhàn)性與不確定性規(guī)避 4. 工作態(tài)度與事業(yè)生活導(dǎo)向 5. 考核評(píng)價(jià)與人際關(guān)系等是否重要 6. 個(gè)體主義與集體主義等。 第四節(jié) 跨文化薪酬管理 一、跨文化薪酬管理的目的與特點(diǎn) 二、跨文化薪酬管理的操作 三、母國(guó)和其他國(guó)員工的薪酬制定 四、東道國(guó)員工的薪酬制定 一、跨文化薪酬管理的目的與特點(diǎn) ? 1．跨文化薪酬管理的目的 ? 2．跨文化人力資源薪酬管理的發(fā)展趨勢(shì) ? 3. 跨文化薪酬管理的復(fù)雜性 1．跨文化薪酬管理的目標(biāo) ? 公司目標(biāo)： ? （ 1）最大限度地吸引、保留并激勵(lì)全球各地的優(yōu)秀人才，以保持核心競(jìng)爭(zhēng)力。 ? （ 2）公司的薪酬制度相對(duì)于其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。 ? （ 3）有利于員工在母公司與子公司之間或者子公司與子公司之間的調(diào)動(dòng)。 ? （ 4）成本目標(biāo)：經(jīng)濟(jì)有效。 ? （ 5）使國(guó)內(nèi)外各子公司的薪酬制度保持一種穩(wěn)定公平的關(guān)系。 1．跨文化薪酬管理的目標(biāo) ? 滿足員工個(gè)人目標(biāo)： － 得到在國(guó)外的福利、社會(huì)保險(xiǎn)和生活費(fèi)等經(jīng)濟(jì)保障； － 通過(guò)外派增加個(gè)人收入； － 保證在海外工作時(shí)的住房、子女教育和娛樂(lè)等基本條件； － 利于外派人員的職業(yè)生涯規(guī)劃及回國(guó)發(fā)展。 2．跨文化人力資源薪酬管理的發(fā)展趨勢(shì) （ 1）可比性： 內(nèi)部員工之間有可比性，且在外部市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力 （ 2）成本：降低成本。 ? 表 7－ 8 美國(guó)籍首席財(cái)務(wù)官的薪酬計(jì)劃（ P281） 表 7－ 8（ P281） 美國(guó)籍首席財(cái)務(wù)官的薪酬計(jì)劃 工資 130000 汽車和司機(jī) 12023 醫(yī)療 3000 養(yǎng)老金 13000 住房 97000 回國(guó)旅費(fèi) 10000 休假 10000 教育費(fèi) 25000 合計(jì) 300000 （單位：美元） ? （ 1）國(guó)際薪酬的多樣性 n 內(nèi)在薪酬和外在薪酬不同； n 不同國(guó)家對(duì)福利的管理不同 ? （ 2）匯率的波動(dòng) 需要一年一度調(diào)查調(diào)整 ? （ 3）國(guó)際化經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致的薪酬成本的計(jì)算問(wèn)題以及公平問(wèn)題 n 考慮 發(fā)展中 國(guó)家 與發(fā)達(dá)國(guó)家員工的公平性； n 考慮 外派風(fēng)險(xiǎn)及職業(yè)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn) 的 高薪酬激勵(lì) 。 調(diào)查顯示， 29%的企業(yè)外派人員薪酬是國(guó)內(nèi)員工的 ； 50%的企業(yè)稱是 ； 18%的企業(yè)稱是 45倍。 二、跨文化薪酬管理的操作 1．跨國(guó)公司薪酬體系設(shè)計(jì)流程 2．薪酬的日常管理 1．跨國(guó)公司薪酬體系設(shè)計(jì)流程 ? （ 1）根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，選定薪酬管理模式 ? （ 2）市場(chǎng)薪酬調(diào)查 ? （ 3）職位比較 ? （ 4）職位評(píng)價(jià) ? （ 5）確定薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬構(gòu)成，畫出薪酬曲線 2．薪酬的日常管理 ? （ 1）薪酬調(diào)整時(shí)間 ? （ 2）薪酬調(diào)整的依據(jù) ? （ 3）薪酬管理的信息溝通手段 三、外派員工的薪酬制定 ? “如果你同另外一名外派員工一起工作，但你和他的待遇不一樣，這會(huì)引起很多糾紛。 ” －－ DUPONT INC.（杜邦）全球外派行動(dòng)經(jīng)理 ? “ 把一個(gè)年薪 10萬(wàn)美元的美國(guó)行政人員派往倫敦，他的身價(jià)立刻就會(huì)變成 30萬(wàn)美元。如果把他派往斯德哥爾摩或者東京，那么他很容易就可以變成百萬(wàn)美元的經(jīng)理人。 ” － －－華爾街日?qǐng)?bào)評(píng)論 ? “ 外派員工在德國(guó)上繳的所得稅是在美國(guó)的兩倍，并且他們還需要為住房和生活補(bǔ)貼上稅。這個(gè)經(jīng)濟(jì)雪球效應(yīng)便是我們決定是否真的需要一名外派員工的巨大動(dòng)力因素。 ” ――CH2MHILL 國(guó)際人力資源部副總裁， 2023 1. 外派人員的薪酬構(gòu)成 ? 1） 基本工資 ? 2） 獎(jiǎng)金 ? 3） 津貼 ? 4） 福利 ? “保持外派員工的一致性 ” 原則： －－人力資源管理專家面臨的挑戰(zhàn)是，如何通過(guò)追加額外費(fèi)用補(bǔ)貼，使外派員工的生活水平與國(guó)內(nèi)同事保持一致。 生活習(xí)慣的不同使薪酬構(gòu)成差異很大 ? 例如，在東歐，匈牙利人、波蘭人及捷克人將 35%－ 40%的可支配收入用于食物和公共設(shè)施，而在俄羅斯，這一比例高達(dá) 75%。 ? 現(xiàn)金工資的比重也不同：美國(guó)經(jīng)理人的現(xiàn)金工資只占基本工資的 40%，而東歐經(jīng)理人工資的現(xiàn)金比例必須達(dá)到 65%－ 80%（余下部分是長(zhǎng)期激勵(lì)、資金和福利）。 不斷改變中的各國(guó)薪酬策略 ? 日本：傳統(tǒng)的終身雇傭制、資歷工資和受保障的養(yǎng)老金制度正逐漸讓步于職位競(jìng)爭(zhēng)和績(jī)效工資，員工還需自己負(fù)責(zé)退休金問(wèn)題。 ? 中國(guó)：績(jī)效工資逐漸盛行。調(diào)查也顯示，在過(guò)去幾年中，高級(jí)中國(guó)經(jīng)理的薪水增加了 30%－ 50%，同時(shí)還獲得了大量的附加利益，如住宅、辦公汽車、養(yǎng)老金，及海外培訓(xùn)。 中國(guó)的“五險(xiǎn)一金” 1. 養(yǎng)老保險(xiǎn) 2. 醫(yī)療保險(xiǎn) 3. 失業(yè)保險(xiǎn) 4. 工傷保險(xiǎn) 5. 生育保險(xiǎn) ? 住房公積金 2. 外派員工的薪酬的計(jì)算方法 ? （ 1）現(xiàn)