質(zhì)量管理的研究與探討(編輯修改稿)
2025-02-10 16:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 件。 ? 下頁：針對產(chǎn)品質(zhì)量和過程質(zhì)量的管理 針對產(chǎn)品質(zhì)量和過程質(zhì)量的管理 在制訂和發(fā)布管理規(guī)范后，應(yīng)遵照質(zhì)量管理規(guī)范開展工作。針對質(zhì)量管理本身所體現(xiàn)的 2個方面： 1 產(chǎn)品本身的質(zhì)量： ? 通過測試發(fā)現(xiàn)盡可能多的問題、配置管理 /版本管理 ? 增加測試人員 ? 按測試計劃執(zhí)行 ? 進行測試分析 2 開發(fā)過程控制： ? 先從管理上重視 ? 通過質(zhì)量經(jīng)理有計劃的進行 ? 不間斷的全過程監(jiān)控 ? 讓開發(fā)過程以工程化的方式來進行，加強溝通交流，加強文檔質(zhì)量 ? 階段性評審作為階段里程碑 。 下頁：質(zhì)量管理措施和建議 質(zhì)量管理措施和建議（一） ? 1．實行工程化開發(fā) 研發(fā)項目是一項系統(tǒng)工程，必須建立嚴(yán)格的工程控制方法，要求開發(fā)組的每一個人都要遵守工程規(guī)范。 ? 2．實行階段性凍結(jié)與改動控制 ? 信息系統(tǒng)具有生命周期，這就為我們劃分項目階段提供了參考。一個大項目可分成若干階段，每個階段有自已的任務(wù)和成果。這樣一方面便于管理和控制工程進度，另一方面可以增強開發(fā)人員和用戶的信心。 ? 在每個階段末要“凍結(jié)”部分成果，作為下一階段開發(fā)的基礎(chǔ)。凍結(jié)之后不是不能修改，而是其修改要經(jīng)過一定的審批程序，并且涉及到項目計劃的調(diào)整。 ? 3．實行里程碑式的審查與版本控制 ? 里程碑式審查就是在信息系統(tǒng)生命周期每個階段結(jié)束之前，都正式使用結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)對該階段的凍結(jié)成果進行嚴(yán)格的技術(shù)審查，如果發(fā)現(xiàn)問題，就可以及時在階段內(nèi)解決。 ? 版本控制是保證項目小組順利工作的重要技術(shù)。版本控制的含義是通過給文檔和程序文件編上版本號，記錄每次的修改信息，使項目組的所有成員都了解文檔和程序的修改過程。廣義的版本控制技術(shù)稱為軟件配制管理，并已有功能完善的軟件工具支持，如 ClearCase， PVCS和 Microsoft Visual SourceSafe。 質(zhì)量管理措施和建議（二） ? 4． 實行面向用戶參與的原型演化 在每個階段的后期，快速建立反映該階段成果的原型系統(tǒng)，通過原型系統(tǒng)與用戶交互，及時得到反饋信息，驗證該階段的成果并及時糾正錯誤，這一技術(shù)被稱為“原型演化”。原型演化技術(shù)需要先進的 CASE工具的支持。 ? 5．盡量采用面向?qū)ο蠛突跇?gòu)件的方法 面向?qū)ο蠛突跇?gòu)件的開發(fā)的方法能提高軟件的可重用性，將錯誤和缺憾局部化，同時還有利于用戶的參與，這些對提高信息系統(tǒng)的質(zhì)量都大有好處。 ? 6．全面測試 ? 要采用適當(dāng)?shù)氖侄?，對系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、實現(xiàn)和文檔進行全面測試。 ? 7．引入外部監(jiān)理與審計 ? 要重視信息系統(tǒng)的項目管理，特別是項目人力資源的管理，因為項目成員的素質(zhì)和能力以及積極性是項目成敗的關(guān)鍵。同時還要重視第三方的監(jiān)理和審計的引入，通過第三方的審查和監(jiān)督來確保項目質(zhì)量。 ? 下頁：質(zhì)量檢查措施 質(zhì)量檢查措施 ? 以下是人們經(jīng)常采用的軟件質(zhì)量檢查措施 [Pressman 1999]： ? （ 1） 事先把檢查的主要內(nèi)容制成一張清單，使檢查活動集中在主要問題上。 ? （ 2）只評審工作，不評審開發(fā)者。評審的氣氛應(yīng)該是融洽的。存在的錯誤應(yīng)該被有禮貌地指出來，任何人的意見都不應(yīng)被阻撓或小看。 ? （ 3）建立一個議事日程并遵循它。檢查過程不能放任自由，必須排照既定的方向和日程進行。 ? （ 4）不要化太多的時間爭論和辯駁。 ? （ 5）說清楚問題所在，但不要企圖當(dāng)場解決所有問題。 ? （ 6）對檢查人員
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