質(zhì)量和質(zhì)量管理的現(xiàn)狀與發(fā)展(編輯修改稿)
2025-02-07 23:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 — 控制論對(duì)質(zhì)量管理的支持 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 質(zhì)量管理原則 — 系統(tǒng)論對(duì)質(zhì)量管理的支持 將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別和管理，有助于提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)是組織的永恒目標(biāo)。 沒(méi)有最好，只有更好。 質(zhì)量管理原則 — 信息論對(duì)質(zhì)量管理的支持 數(shù)據(jù)和信息的分析是科學(xué)決策的基礎(chǔ)。 雙方相互依存，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 領(lǐng)導(dǎo)者在質(zhì)量管理中的職責(zé) 領(lǐng)導(dǎo)者是本部門(mén)、本單位質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，其職責(zé)是： a、增強(qiáng)部門(mén) /單位員工的質(zhì)量意識(shí)； b、制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、確保完成； c、確保質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn)所需的資源。 /單位員工的質(zhì)量意識(shí) 對(duì)質(zhì)量運(yùn)動(dòng)規(guī)律的認(rèn)識(shí)程度和作用程度。 a、組織和員工依存于顧客的意識(shí)； b、滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí)； c、持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)； d、本職工作與組織方針目標(biāo)密切相關(guān)的意識(shí)； e、強(qiáng)化控制和監(jiān)測(cè)的意識(shí)； f、積累客觀證據(jù)的意識(shí)。 a、伴隨著產(chǎn)品的研究設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造和銷(xiāo)售服務(wù)的過(guò)程，有一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生，形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程；物質(zhì)運(yùn)動(dòng)鏈條與功能鏈條的伴隨共生。 b、質(zhì)量是產(chǎn)品的靈魂，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是顧客的滿(mǎn)意程度，這是一個(gè)無(wú)法人為干預(yù)和影響的硬標(biāo)準(zhǔn)。 c、產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)是不可避免的，影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素是人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)。波動(dòng)不可避免，波動(dòng)分兩類(lèi)，正常要控制，異常要清除。 d、在受控條件下組織生產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)控制，控制重點(diǎn)為關(guān)鍵過(guò)程和需要確認(rèn)的過(guò)程。 e、產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)、制造和管理出來(lái)的，服務(wù)是重要補(bǔ)充，向設(shè)計(jì)和服務(wù)的延伸。 f、通過(guò)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)差異，實(shí)施改進(jìn)，才能持續(xù)滿(mǎn)足顧客要求。 a、最高管理者負(fù)責(zé)制定質(zhì)量方針，規(guī)定組織的質(zhì)量宗旨和方向； b、確保組織質(zhì)量目標(biāo)的制定并向相關(guān)層次和單位傳遞； c、建立部門(mén) /單位質(zhì)量目標(biāo)； d、采取積極措施，確保目標(biāo)完成。 a、質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn)需要資源，應(yīng)予確保。 b、資源包括： 人力資源 設(shè)備資源 資金 信息 質(zhì)量管理的主要形態(tài) 當(dāng)前質(zhì)量管理在我國(guó)主要采取以下形態(tài)： a、質(zhì)量管理體系認(rèn)證； b、卓越績(jī)效模式； c、 6σ 管理； d、供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理。 組織根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，經(jīng)第三方審核認(rèn)可后獲取認(rèn)證證書(shū)向社會(huì)提供的過(guò)程。 GB/T190012023idt ISO9001:2023 《質(zhì)量管理體系 要求》 a、規(guī)定范圍、確認(rèn)過(guò)程； b、編制文件、提供依據(jù)； c、組織實(shí)施、積累證據(jù)； d、監(jiān)視測(cè)量、持續(xù)改進(jìn)。 a、內(nèi)部完善機(jī)制： 過(guò)程監(jiān)測(cè)； 內(nèi)部
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