質量管理的發(fā)展史(編輯修改稿)
2025-02-10 16:52 本頁面
【文章內容簡介】 人和著名質量管理專家 ? 擔任過美國通用電氣公司制造和質量經(jīng)理 。 ? 費根堡姆在 1951年出版的 《 全面質量管理 》一書中，首次提出了“全面質量管理”的概念，為世界各國廣泛接受和運用。 品質：價值與尊嚴的起點 16/07/2023 25 ? 朱蘭 (JMJuran) ——質量管理三步曲 質量螺旋（質量環(huán)） ? 朱蘭生于 1904年，是美國著名質量管理專家 。 ? 主要是集中于管理活動的通用概念和原理的研究，特別是對質量管理的概念的原理及其應用的研究有杰出的貢獻。 ? 他的 質量計劃，質量控制和質量改進 被稱為 朱蘭三部曲 。 品質：價值與尊嚴的起點 16/07/2023 26 質量螺旋（質量環(huán)） 產(chǎn)品質量是在市場調查、開發(fā)、設計、計劃、采購、生產(chǎn)、控制、檢驗、銷售、服務、反饋等全過程中形成的，同時又在這個全過程的不斷循環(huán)中螺旋式提高，所以也稱為質量進展螺旋。 品質：價值與尊嚴的起點 16/07/2023 27 田口玄一（ Taguchi） ——田口質量工程學 ? 田口玄一博士是著名的質量專家，他預防為主、正本清源的哲學方法思想，把數(shù)理統(tǒng)計、經(jīng)濟學應用到質量管理中，發(fā)展出了獨特的質量控制技術。 ? 創(chuàng)立了“質量工程學”又叫“田口方法”，從而形成了自己的質量哲學。 品質：價值與尊嚴的起點 16/07/2023 28 ? 田口博士認為：質量不是靠檢驗出來的，也不是靠控制生產(chǎn)過程得來的； ? 質量：就是把顧客的質量要求分解轉化成設計參數(shù)、形成預期目標值，最終生產(chǎn)出來低成本且性能穩(wěn)定可靠的“物美價廉”的產(chǎn)品。 品質：價值與尊嚴的起點 16/07/2023 29 克勞士比（ Philip Crosby） ——零缺陷之父 ? 被譽為當代“偉大的管理思想家”、“零缺陷之父”、“世界質量先生”。長期致力于“質量管理”哲學的發(fā)展和應用。 ? 克勞士比質量理論的基本原則之一就是“質量的定義是符合要求”。我們希望第一次就把事情做好，符合質量要求。 品質：價值與尊嚴的起點 16/07/2023 30 ? 克勞士比認為“質量的定義是符合要求。 如果第一次就把事情做對，那些浪費在補救工作上的時間、金錢和精力就可以避免?！? ? “通過預防缺陷可以使你致富” 品質：價值與尊嚴的起點 16/07/2023 31 ? 質量管理百年歷程縱覽 20世紀末至21世紀初 工業(yè)革命前 產(chǎn)品質量由各個工匠或手藝人自己控制 1875年 19801994年 19251940年 1950196
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