質(zhì)量管理的發(fā)展史-wenkub
2023-02-11 16:52:20 本頁(yè)面
【正文】 與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 11 如果沒有品質(zhì)，我們將： 像崔健 —— 像黑豹 —— 《 一無所有 》 《 無地自容 》 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 12 質(zhì)量概念 質(zhì)量 一組固有特性滿足要求的程度。品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 1 品質(zhì) 價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) —— 2023年畢業(yè)生質(zhì)量意識(shí)講座 美的空調(diào)品質(zhì)管理部 2023年 4月 27日 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 2 講座提綱 質(zhì)量的基本概念 質(zhì)量管理發(fā)展史 質(zhì)量管理工作的基本過程 美的質(zhì)量管理現(xiàn)狀 質(zhì)量工作的困惑 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 3 質(zhì)量是什么？ 一、質(zhì)量的基本概念 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 4 質(zhì)量是好與差 質(zhì)量是合格與否 質(zhì)量是顧客滿意 有人說： 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 5 質(zhì)量是習(xí)慣 質(zhì)量是工作哲學(xué) 質(zhì)量是生活方式 質(zhì)量是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 質(zhì)量大師說： 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 6 石滋宜博士的故事： 品質(zhì) 價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 7 石博士認(rèn)為： 我們仿冒世界一流品牌的產(chǎn)品，這種行為已經(jīng)被人家看不起；但是我們做不出世界一流的產(chǎn)品，卻是因?yàn)槲覀冏约翰磺缶M(jìn)。 ? 質(zhì)量可以用形容詞如差、好或優(yōu)秀來修飾。 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 14 全面 質(zhì)量管理（ TQM） 一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。 ? 泰勒的主要著作有： 《 科學(xué)管理原理 》 、《 計(jì)件工資制度 》 、 《 車間管理 》 等。 ? 休哈特控制圖：休哈特發(fā)現(xiàn)并提出用統(tǒng)計(jì)控制方法來管理和控制工業(yè)的生產(chǎn)過程和狀態(tài)。 所創(chuàng)造的質(zhì)量管理方法，改變了日本的歷史宿命，也改變了美國(guó)企業(yè)的質(zhì)量哲學(xué)?！? 戴明 “質(zhì)量無須驚人之舉。M 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 26 質(zhì)量螺旋（質(zhì)量環(huán)） 產(chǎn)品質(zhì)量是在市場(chǎng)調(diào)查、開發(fā)、設(shè)計(jì)、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、控制、檢驗(yàn)、銷售、服務(wù)、反饋等全過程中形成的，同時(shí)又在這個(gè)全過程的不斷循環(huán)中螺旋式提高，所以也稱為質(zhì)量進(jìn)展螺旋。 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 29 克勞士比（ Philip Crosby） ——零缺陷之父 ? 被譽(yù)為當(dāng)代“偉大的管理思想家”、“零缺陷之父”、“世界質(zhì)量先生”。 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 30 ? 克勞士比認(rèn)
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