質(zhì)量管理的概念綜述(編輯修改稿)
2025-02-10 16:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管七大手法 品管新七大手法 理性面 感性面 大量的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 大量的語(yǔ)言數(shù)據(jù) 問(wèn)題發(fā)生后的改善 問(wèn)題發(fā)生前計(jì)劃、構(gòu)想 質(zhì)量管理概念 28 QC七大手法口決 ?魚(yú)骨追原因 ?查檢集數(shù)據(jù) ?柏拉抓重點(diǎn) ?直方顯分布 ?散布看相關(guān) ?管制找異常 ?層別作解析 質(zhì)量管理概念 29 層別法 檢查表 特性要因圖 排列圖 散點(diǎn)圖 直方圖 控制圖 品管老七大手法的路線圖 質(zhì)量管理概念 30 QC Tools 質(zhì)量工具 工藝流程圖 柏拉圖 a b c d e 0 5 10 15 20 25 30 35 趨勢(shì)圖 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Time 2 3 4 5 柱狀圖 a b c d e f g h 0 5 10 15 20 25 散布圖 0 5 10 15 20 25 0 50 100 150 檢查表 A B C abc vv v def vvv ghi v jkl v vv mno v v vv 因果圖 控制圖 質(zhì)量管理概念 31 一 .「特性要因圖」 是用來(lái)表示某項(xiàng)問(wèn)題 (或特性 ) ，和導(dǎo)致這項(xiàng) 題所有可能原因之間的關(guān)系的圖形 –由于形狀就像魚(yú)的骨頭，又稱「魚(yú)骨圖」 –由品管大師石川馨先生所創(chuàng)，又稱「石川圖」法 質(zhì)量管理概念 32 為 何 交 貨 延 遲 制造 人 金額 物品 交貨 沒(méi)有生產(chǎn)計(jì)劃配合 沒(méi)有式樣生產(chǎn)條件不好 訂貨情報(bào)掌握不確實(shí) 沒(méi)有交貨意識(shí) 利潤(rùn)低 運(yùn)送成本高 庫(kù)存安全量低 方法不明確 存放位置不足 單方面的決定 交貨期短 數(shù)量少 ,沒(méi)有交貨計(jì)劃 找 原 因 特性要因圖 質(zhì)量管理概念 33 特性要因圖的用途 ?改善解析用： 改善質(zhì)量、提高效率、降低成本為 目標(biāo)，進(jìn)行現(xiàn)狀解析改善時(shí)用。 ?管理用： 發(fā)生很多抱怨、不良品或異常時(shí)為 尋找原因采取除去措施時(shí)用。 質(zhì)量管理概念 34 二。柏拉圖之目的 ?作為決定降低不良的依據(jù) ?作為分析問(wèn)題決定改善目標(biāo)依據(jù) ?運(yùn)用柏拉圖從事管理 ?作為 QCC 活動(dòng)成果比較用 質(zhì)量管理概念 35 用 Pareto 分析 并確定優(yōu)先次序 焦點(diǎn)在少數(shù)的重要的點(diǎn) 避免多數(shù)的不重要的點(diǎn) …Juran 不合格質(zhì)量成本 ％頻率 ％積累 報(bào)廢 50％ 50％ 再次檢驗(yàn) 20％ 70％ 返工 15％ 85％ 供方拒收 15％ 100％ 05101520253035404550scrap review rework supplierreview 質(zhì)量管理概念 36 ?柏拉圖的使用法 ? 掌握問(wèn)題點(diǎn) –經(jīng)由不同衡量標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)確認(rèn)最重要的問(wèn)題 ?如：次數(shù)、成本等 –分析不同類別的數(shù)據(jù) ?如：產(chǎn)品別、機(jī)械別等 –若分項(xiàng)原因范圍太廣，應(yīng)再分成較細(xì)的類別 ? 發(fā)現(xiàn)原因 ? 效果確認(rèn) 質(zhì)量管理概念 37 品管新七大手法概述 品管新七大手法淺說(shuō) 品管新七大手法的使用情形，可歸納如下： v關(guān)聯(lián)圖 ?? 理清復(fù)雜因素間的關(guān)系； ?v系統(tǒng)圖 ?? 系統(tǒng)地尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段； ?v親和圖 ?? 從雜亂的語(yǔ)言數(shù)據(jù)中汲取信息； ?v矩陣圖 ?? 多角度考察存在的問(wèn)題 ,變量關(guān)系； ?vPDPC法 ?? 預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果； ?v箭條圖 ?? 合理制定進(jìn)度計(jì)劃； ?v矩陣數(shù)據(jù)解析法 ? 多變量轉(zhuǎn)化少變量數(shù)據(jù)分析； 質(zhì)量管理概念 38 解決問(wèn)題樣板表 問(wèn)題 : 目標(biāo) : 第二步 : 分析問(wèn)題 流程 人員 設(shè)備 材料 根本原因 第四步 : 選擇方法并制定實(shí)施方案 第五步 : 方案的實(shí)施 第六步 : 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)方法并標(biāo)準(zhǔn)化 第三步 : 形成潛在解決方法 原因編號(hào) 找到的根本原因 潛在解決方法 1 2 3 4 5 6 解決方法 控制能力 相關(guān)性 需要的資源 效益 員工的理解支持 1 2 3 4 5 第一步 : 確定問(wèn)題并確立目標(biāo) 質(zhì)量管理概念 39 八大管理原則 ? 基于 ISO9001:2023八大原則 8 quality principles ?以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) Customer focused anization ?領(lǐng)導(dǎo)作用 Leadership ?全員參與 Involvement of people ?過(guò)程方法 Process approach ?管理的系統(tǒng)方法 System approach to management ?持續(xù)改進(jìn) Continual improvement ?基于事實(shí)的決策方法 Factual approach to decision making ?與供方互利的關(guān)系 Mutually beneficial 質(zhì)量管理概念 40 接 受 不 良 品 . 2.(No Accepting) 2. 不 制 造 不 良 品 . (No Manufacturing) 3. 不 流 出 不 良 品 . (No Transferring) 質(zhì)量保證的三不政策 ( 3N 原則
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