質(zhì)量管理的概念綜述(編輯修改稿)
2025-02-10 16:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管七大手法 品管新七大手法 理性面 感性面 大量的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 大量的語言數(shù)據(jù) 問題發(fā)生后的改善 問題發(fā)生前計劃、構(gòu)想 質(zhì)量管理概念 28 QC七大手法口決 ?魚骨追原因 ?查檢集數(shù)據(jù) ?柏拉抓重點 ?直方顯分布 ?散布看相關 ?管制找異常 ?層別作解析 質(zhì)量管理概念 29 層別法 檢查表 特性要因圖 排列圖 散點圖 直方圖 控制圖 品管老七大手法的路線圖 質(zhì)量管理概念 30 QC Tools 質(zhì)量工具 工藝流程圖 柏拉圖 a b c d e 0 5 10 15 20 25 30 35 趨勢圖 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Time 2 3 4 5 柱狀圖 a b c d e f g h 0 5 10 15 20 25 散布圖 0 5 10 15 20 25 0 50 100 150 檢查表 A B C abc vv v def vvv ghi v jkl v vv mno v v vv 因果圖 控制圖 質(zhì)量管理概念 31 一 .「特性要因圖」 是用來表示某項問題 (或特性 ) ，和導致這項 題所有可能原因之間的關系的圖形 –由于形狀就像魚的骨頭，又稱「魚骨圖」 –由品管大師石川馨先生所創(chuàng)，又稱「石川圖」法 質(zhì)量管理概念 32 為 何 交 貨 延 遲 制造 人 金額 物品 交貨 沒有生產(chǎn)計劃配合 沒有式樣生產(chǎn)條件不好 訂貨情報掌握不確實 沒有交貨意識 利潤低 運送成本高 庫存安全量低 方法不明確 存放位置不足 單方面的決定 交貨期短 數(shù)量少 ,沒有交貨計劃 找 原 因 特性要因圖 質(zhì)量管理概念 33 特性要因圖的用途 ?改善解析用： 改善質(zhì)量、提高效率、降低成本為 目標，進行現(xiàn)狀解析改善時用。 ?管理用： 發(fā)生很多抱怨、不良品或異常時為 尋找原因采取除去措施時用。 質(zhì)量管理概念 34 二。柏拉圖之目的 ?作為決定降低不良的依據(jù) ?作為分析問題決定改善目標依據(jù) ?運用柏拉圖從事管理 ?作為 QCC 活動成果比較用 質(zhì)量管理概念 35 用 Pareto 分析 并確定優(yōu)先次序 焦點在少數(shù)的重要的點 避免多數(shù)的不重要的點 …Juran 不合格質(zhì)量成本 ％頻率 ％積累 報廢 50％ 50％ 再次檢驗 20％ 70％ 返工 15％ 85％ 供方拒收 15％ 100％ 05101520253035404550scrap review rework supplierreview 質(zhì)量管理概念 36 ?柏拉圖的使用法 ? 掌握問題點 –經(jīng)由不同衡量標準，來確認最重要的問題 ?如：次數(shù)、成本等 –分析不同類別的數(shù)據(jù) ?如：產(chǎn)品別、機械別等 –若分項原因范圍太廣，應再分成較細的類別 ? 發(fā)現(xiàn)原因 ? 效果確認 質(zhì)量管理概念 37 品管新七大手法概述 品管新七大手法淺說 品管新七大手法的使用情形，可歸納如下： v關聯(lián)圖 ?? 理清復雜因素間的關系； ?v系統(tǒng)圖 ?? 系統(tǒng)地尋求實現(xiàn)目標的手段； ?v親和圖 ?? 從雜亂的語言數(shù)據(jù)中汲取信息； ?v矩陣圖 ?? 多角度考察存在的問題 ,變量關系； ?vPDPC法 ?? 預測設計中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果； ?v箭條圖 ?? 合理制定進度計劃； ?v矩陣數(shù)據(jù)解析法 ? 多變量轉(zhuǎn)化少變量數(shù)據(jù)分析； 質(zhì)量管理概念 38 解決問題樣板表 問題 : 目標 : 第二步 : 分析問題 流程 人員 設備 材料 根本原因 第四步 : 選擇方法并制定實施方案 第五步 : 方案的實施 第六步 : 評估標準方法并標準化 第三步 : 形成潛在解決方法 原因編號 找到的根本原因 潛在解決方法 1 2 3 4 5 6 解決方法 控制能力 相關性 需要的資源 效益 員工的理解支持 1 2 3 4 5 第一步 : 確定問題并確立目標 質(zhì)量管理概念 39 八大管理原則 ? 基于 ISO9001:2023八大原則 8 quality principles ?以顧客為關注焦點 Customer focused anization ?領導作用 Leadership ?全員參與 Involvement of people ?過程方法 Process approach ?管理的系統(tǒng)方法 System approach to management ?持續(xù)改進 Continual improvement ?基于事實的決策方法 Factual approach to decision making ?與供方互利的關系 Mutually beneficial 質(zhì)量管理概念 40 接 受 不 良 品 . 2.(No Accepting) 2. 不 制 造 不 良 品 . (No Manufacturing) 3. 不 流 出 不 良 品 . (No Transferring) 質(zhì)量保證的三不政策 ( 3N 原則
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