質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念(編輯修改稿)
2025-02-09 02:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。質(zhì)量成本質(zhì)量水平0 100%預(yù)防和檢驗(yàn)成本 內(nèi)外部損 失成本 質(zhì)量成本圖質(zhì)量成本圖總質(zhì)量成本167。1 質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念167。 2 全面 質(zhì)量管理一 . 持續(xù)改善（ PDCA）質(zhì)量提高是持續(xù)改善的過程。美國管理專家 Shewhart用 PDCA圖來描述 。 質(zhì)量改善活動是周而復(fù)始的不斷循環(huán)的過程。每一次循環(huán)包括計(jì)劃（ plan）、 實(shí)施（ do）、 檢查（check） 和處理（ action） 四個(gè)階段。每完成一個(gè)循環(huán)，質(zhì)量水平就上一個(gè)臺階。 PDCA圖圖PADCACPD167。167。 2 全面全面 質(zhì)量管理質(zhì)量管理（ 1）計(jì)劃階段的主要工作是確定質(zhì)量目標(biāo)。（ 2）實(shí)施階段要進(jìn)行教育和培訓(xùn)，讓員工熟 悉新的標(biāo)準(zhǔn)和方法并檢查在過程中員工是否 按標(biāo)準(zhǔn)操作。（ 3）檢查階段主要是進(jìn)行產(chǎn)品特性的測量。（ 4）處理階段主要是深入研究造成差異的原因，采取有效措施防止差異原因的再發(fā)生。 四個(gè)階段四個(gè)階段167。167。 2 全面全面 質(zhì)量管理質(zhì)量管理二 . 全面質(zhì)量管理工具（ 1） 質(zhì)量功能部署（ 2）質(zhì)量控制圖 (見第 3節(jié) )（ 3）散布圖（ 4）直方圖（ 5）柏拉多圖（ 6）特性要因圖 （ 7）統(tǒng)計(jì)分析法 (8) 數(shù)據(jù)分層法167。167。 2 全面全面 質(zhì)量管理質(zhì)量管理質(zhì)量功能展開（質(zhì)量屋）216。 質(zhì)量功能展開（ QFD） 是日本石橋輪胎公司和三菱重工于 1970年代開發(fā)出來的。216。 是一種識別顧客需求、分解需求，然后將顧客需求轉(zhuǎn)化產(chǎn)品的功能的方法。它所用的工具是一種房子樣的圖表，故也稱為 質(zhì)量屋 。167。167。 2 全面全面 質(zhì)量管理質(zhì)量管理⊙ —— 強(qiáng)正相關(guān)〇 —— 正相關(guān)* —— 強(qiáng)負(fù)相關(guān)相關(guān)性程度 —— 負(fù)相關(guān)技術(shù)要求顧 客要 求重 要程 度顧客要求紙張不易撕碎連續(xù)完成防墨汁滲透度打印清晰度3123紙張寬度紙張厚度紙張卷曲度涂料厚度紙張抗張強(qiáng)度紙張顏色*〇⊙Δ 〇〇〇〇 〇⊙ ⊙⊙⊙ 關(guān)系重要程度⊙—— 強(qiáng)〇 —— 中Δ—— 弱散布圖及在質(zhì)量管理中的應(yīng)用散布圖及在質(zhì)量管理中的應(yīng)用（（ 1）判斷質(zhì)量問題與某些因素有無關(guān)系）判斷質(zhì)量問題與某些因素有無關(guān)系（（ 2）判斷是否有異常狀況）判斷是否有異常狀況（（ 3）散布圖有時(shí)表明一種趨勢關(guān)系）散布圖有時(shí)表明一種趨勢關(guān)系正相關(guān) 負(fù)相關(guān) 不相關(guān) 167。167。 2 全面全面 質(zhì)量管理質(zhì)量管理直方圖直方圖尺寸 從 至 分 布 a 1 1 3 6 20分 布 b 4 11 11 13 18 39 19 7 2 1 111 8 8 4 4 6167。167。 2 全面全面 質(zhì)量管理質(zhì)量管理（（ 1）可以看出質(zhì)量參數(shù)的分布）可以看出質(zhì)量參數(shù)的分布（（ 2）研究離散或偏離的原因）研究離散或偏離的原因（（ 3）可知不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品占的比例。）可知不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品占的比例。（（ 4）比較質(zhì)量改進(jìn)措施前后質(zhì)量水平的變化）比較質(zhì)量改進(jìn)措施前后質(zhì)量水平的變化01020304005101520167。167。
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