網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目七售后服務(wù)技巧(編輯修改稿)
2025-02-09 06:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “ 發(fā)貨 ” 實(shí)訓(xùn) 3 選擇適合的寶貝配送方式 步驟 三： 在打開的“發(fā)貨”頁面中，進(jìn)行確認(rèn)“收貨 /發(fā)貨信息詳情” , 分別在“承運(yùn)公司名稱”和“承運(yùn)單號(hào)碼”文本框中輸入物流公司名稱和發(fā)貨單號(hào)，然后在“備注”文本欄中輸入備注信息，在“選擇物流”欄中選擇賣家發(fā)貨時(shí)使用的物流方式。 左鍵單擊可以修改收貨信息 實(shí)訓(xùn) 3 選擇適合的寶貝配送方式 步驟 三： 確認(rèn)信息詳情，選擇物流方式。 實(shí)訓(xùn) 3 選擇適合的寶貝配送方式 步驟 四： 單擊“確認(rèn)發(fā)貨”。 左鍵單擊 “ 確認(rèn) ” 信息 實(shí)訓(xùn) 3 選擇適合的寶貝配送方式 步驟 五： 完成“賣家發(fā)貨”操作，并可以查看交易訂單詳情。 實(shí)訓(xùn) 3 選擇適合的寶貝配送方式 步驟 六： 此時(shí)，支付寶會(huì)立即將這筆生意的狀態(tài)改變?yōu)椤百u家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)”。 《網(wǎng)店運(yùn)營管理》 項(xiàng)目七 售后服務(wù)技巧 售后服務(wù)不可忽視 實(shí)訓(xùn) 4 售后服務(wù)不可忽視 步驟 一： 登錄淘寶網(wǎng)，進(jìn)入“我的淘寶”頁面，在“客戶服務(wù)”欄中單擊“退款管理”進(jìn)行。 左鍵單擊 “ 退款管理 ” 實(shí)訓(xùn) 4 售后服務(wù)不可忽視 步驟二 ： 進(jìn)入“退款管理”頁面，單擊“選擇過濾方式”下的條款，可以進(jìn)行退款的一些條款操作。 實(shí)訓(xùn) 4 售后服務(wù)不可忽視 步驟 三： 進(jìn)入“我的淘寶”頁面，在“客戶服務(wù)”欄中單擊“投訴 /舉報(bào)”進(jìn)行顧客客觀地向淘寶反映他所遇到的真實(shí)情況，以共同維護(hù)一個(gè)誠信和公平的購物環(huán)境。 左鍵單擊 ” 投訴 /舉報(bào) “ 實(shí)訓(xùn) 4 售后服務(wù)不可忽視 步驟 四： 進(jìn)入“投訴 /舉報(bào)”頁面，查看“投訴”詳情和“舉報(bào)”詳情。 第一頁 ： 進(jìn)入“投訴 /舉報(bào)”頁面。 實(shí)訓(xùn) 4 售后服務(wù)不可忽視 步驟 四： 進(jìn)入“投訴 /舉報(bào)”頁面，查看“投訴”詳情和“舉報(bào)”詳情。 第二頁 ： 進(jìn)入“投訴”頁面。 左鍵單擊 ” 發(fā)起投訴 “ 實(shí)訓(xùn) 4 售后服務(wù)不可忽視 步驟 四： 進(jìn)入“投訴 /舉報(bào)”頁面，查看“投訴”詳情和“舉報(bào)”詳情。 第三頁 ： 進(jìn)入“投訴 /舉報(bào)”頁面。 實(shí)訓(xùn) 4 售后服務(wù)不可忽視 步驟 四： 進(jìn)入“投訴 /舉報(bào)”頁面，查看“投訴”詳情和“舉報(bào)”詳情。 第四頁 ： 進(jìn)入“舉報(bào)詳情”頁面。 左鍵單擊 “ 發(fā)起舉報(bào) ” 實(shí)訓(xùn) 4 售后服務(wù)不可忽視 步驟 四： 進(jìn)入“投訴 /舉報(bào)”頁面，查看“投訴”詳情和“舉報(bào)”詳情。 第五頁 ： 進(jìn)入“投訴詳情”頁面。 實(shí)訓(xùn) 4 售后服務(wù)不可忽視 步驟五 ： 進(jìn)入“我的淘寶”頁面，在“客戶服務(wù)”欄中單擊“咨詢 /回復(fù)”進(jìn)行“回復(fù)”客戶所提出的問題。
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