網上創(chuàng)業(yè)實踐項目七售后服務技巧(編輯修改稿)
2025-02-09 06:39 本頁面
【文章內容簡介】 “ 發(fā)貨 ” 實訓 3 選擇適合的寶貝配送方式 步驟 三： 在打開的“發(fā)貨”頁面中，進行確認“收貨 /發(fā)貨信息詳情” , 分別在“承運公司名稱”和“承運單號碼”文本框中輸入物流公司名稱和發(fā)貨單號，然后在“備注”文本欄中輸入備注信息，在“選擇物流”欄中選擇賣家發(fā)貨時使用的物流方式。 左鍵單擊可以修改收貨信息 實訓 3 選擇適合的寶貝配送方式 步驟 三： 確認信息詳情，選擇物流方式。 實訓 3 選擇適合的寶貝配送方式 步驟 四： 單擊“確認發(fā)貨”。 左鍵單擊 “ 確認 ” 信息 實訓 3 選擇適合的寶貝配送方式 步驟 五： 完成“賣家發(fā)貨”操作，并可以查看交易訂單詳情。 實訓 3 選擇適合的寶貝配送方式 步驟 六： 此時，支付寶會立即將這筆生意的狀態(tài)改變?yōu)椤百u家已發(fā)貨，等待買家確認”。 《網店運營管理》 項目七 售后服務技巧 售后服務不可忽視 實訓 4 售后服務不可忽視 步驟 一： 登錄淘寶網，進入“我的淘寶”頁面，在“客戶服務”欄中單擊“退款管理”進行。 左鍵單擊 “ 退款管理 ” 實訓 4 售后服務不可忽視 步驟二 ： 進入“退款管理”頁面，單擊“選擇過濾方式”下的條款，可以進行退款的一些條款操作。 實訓 4 售后服務不可忽視 步驟 三： 進入“我的淘寶”頁面，在“客戶服務”欄中單擊“投訴 /舉報”進行顧客客觀地向淘寶反映他所遇到的真實情況，以共同維護一個誠信和公平的購物環(huán)境。 左鍵單擊 ” 投訴 /舉報 “ 實訓 4 售后服務不可忽視 步驟 四： 進入“投訴 /舉報”頁面，查看“投訴”詳情和“舉報”詳情。 第一頁 ： 進入“投訴 /舉報”頁面。 實訓 4 售后服務不可忽視 步驟 四： 進入“投訴 /舉報”頁面，查看“投訴”詳情和“舉報”詳情。 第二頁 ： 進入“投訴”頁面。 左鍵單擊 ” 發(fā)起投訴 “ 實訓 4 售后服務不可忽視 步驟 四： 進入“投訴 /舉報”頁面，查看“投訴”詳情和“舉報”詳情。 第三頁 ： 進入“投訴 /舉報”頁面。 實訓 4 售后服務不可忽視 步驟 四： 進入“投訴 /舉報”頁面，查看“投訴”詳情和“舉報”詳情。 第四頁 ： 進入“舉報詳情”頁面。 左鍵單擊 “ 發(fā)起舉報 ” 實訓 4 售后服務不可忽視 步驟 四： 進入“投訴 /舉報”頁面，查看“投訴”詳情和“舉報”詳情。 第五頁 ： 進入“投訴詳情”頁面。 實訓 4 售后服務不可忽視 步驟五 ： 進入“我的淘寶”頁面，在“客戶服務”欄中單擊“咨詢 /回復”進行“回復”客戶所提出的問題。
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