項目三消費者的個性心理特征(編輯修改稿)
2025-02-09 04:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 氣質(zhì)類型的典型代表人物有林沖、薛寶釵等。 （四）抑郁質(zhì)型 這種氣質(zhì)的人的高級神經(jīng)活動類型屬于抑制型，其表現(xiàn)為情緒興奮性低，反應(yīng)速度慢且不靈活，行為刻板，敏感細膩，脆弱多疑，孤僻寡歡，對事物反應(yīng)較強，情感體驗深刻，但很少外露。 這種氣質(zhì)類型的典型代表人物有林黛玉等。 以上四種氣質(zhì)類型是氣質(zhì)的典型形態(tài)。在現(xiàn)實生活中絕對屬于某種氣質(zhì)的人少，大多數(shù)人是以一種氣質(zhì)類型為主，兼有其他氣質(zhì)類型特點的混合型氣質(zhì)。 四、消費者氣質(zhì)在購買行為中的表現(xiàn) （一）膽汁質(zhì)型消費者 這類消費者選購商品時表情外露，心直口快，言談舉止顯得匆忙，喜歡購買新穎奇特、標新立異的商品，且購買目標一經(jīng)確定就會立即實施購買行為，而不愿意花太多時間反復(fù)比較和思考。 但由于膽汁質(zhì)型消費者的言行主要受感情支配，所以其可能在短時間內(nèi)不斷改變購買決策。 （二）多血質(zhì)型消費者 這類消費者在購買過程中表情豐富，反應(yīng)靈敏，善于交際，通常會積極主動地向營業(yè)員咨詢所要購買商品的信息，或在購買商品時征詢其他消費者的意見，但其易受廣告宣傳和營業(yè)員的誘導(dǎo)，實施沖動購買。 （三）黏液質(zhì)型消費者 這類消費者選購商品時比較認真、冷靜、慎重，善于控制自己的感情，不易受廣告宣傳、商品包裝及他人意見的影響，通常喜歡自己獨立選購商品。 （四）抑郁質(zhì)型消費者 這類消費者在選購商品時情感深藏于內(nèi)心，不易表露，挑選商品時仔細認真，往往能發(fā)現(xiàn)商品的細微之處。但其不善于表達個人的購買要求，且不愿與他人溝通，對于他人的介紹心懷戒備，也不太相信自己的判斷，決策過程緩慢，常因猶豫不決而放棄購買。 任務(wù)三 熟悉消費者的性格 及其在消費行為中的表現(xiàn) 一、性格的概念 性格 是指人對客觀現(xiàn)實的態(tài)度和行為方式中經(jīng)常表現(xiàn)出來的穩(wěn)定傾向。 二、性格的特征 （一）性格的態(tài)度特征 性格的態(tài)度特征 是指一個人如何處理社會各方面關(guān)系的性格特征。 好的性格態(tài)度： 忠于祖國、熱愛集體、關(guān)心他人、認真負責(zé)等。 不好的性格態(tài)度： 對集體漠不關(guān)心、自私自利、蠻橫粗暴、狂妄自大等。 （二）性格的意志特征 性格的意志特征 是指一個人對自己的行為自覺地進行調(diào)節(jié)的性格特征。 良好的意志： 有遠大理想、獨立自主、堅韌不拔等。 不良的意志： 鼠目寸光、盲目性強、優(yōu)柔寡斷等。 （三）性格的情緒特征 性格的情緒特征 是指一個人的情緒對其活動的影響以及他對自己情緒的控制能力。 良好的情緒： 包括善于控制自己的情緒，情緒穩(wěn)定。 不良的情緒： 包括事無大小都容易引起情緒反應(yīng)。 （四）性格的理智特征 性格的理智特征 是指一個人在認知活動中的性格特征。 例如，思維活動的精確性：有人深思熟慮，看問題全面；有人缺乏主見，人云亦云。想象中的現(xiàn)實性：有人現(xiàn)實感強，有人富于幻想。 三、消費者性格在購買行為中的表現(xiàn) 消費者性格特點的差異通常表現(xiàn)在他們對消費的態(tài)度和購買方式等方面。 （一）不同消費態(tài)度中的性格表現(xiàn) 1．節(jié)儉型 這類消費者勤儉節(jié)約、樸實無華、生活方式簡單，考慮問題比較現(xiàn)實。他們選購商品時通常比較注重商品的質(zhì)量與實用性，不注重商品的外觀，不追求商品的品牌與名氣，不喜歡華而不實的商品，不易受商品外在包裝和廣告宣傳的影響，對于營銷人員的推薦和介紹一般持較為客觀的態(tài)度。 2．保守型 這類消費者的性格一般比較內(nèi)向，消費態(tài)度嚴謹、固執(zhí)，生活方式刻板，喜歡遵循傳統(tǒng) 的消費習(xí)慣，對于新產(chǎn)品持有一定的抵制態(tài)度。 3．自由型 這類消費者的消費態(tài)度比較隨意，比較注重商品的外觀，受購物環(huán)境及廣告宣傳影響較大，沒有長久、穩(wěn)定的消費模式。他們在選購商品時，經(jīng)常根據(jù)實際需要和商品種類的情況而采取不同的選擇標準，往往不能有意識地控制自己的情緒。 4．順應(yīng)型 這類消費者態(tài)度隨和、生活方式大眾化，他們一般不購買標新立異的商品，但也不固守傳統(tǒng)。他們的購買行為受相關(guān)群體影響較大，同與自己相仿的消費群體保持比較一致的消費水平，對社會流行不積極也不反對，能夠隨著社會發(fā)展不斷調(diào)節(jié)、改變自己的消費方式和習(xí)慣。 5．怪癖型 這類消費者態(tài)度傲慢，往往具有某種特殊的生活方式與思維方式。他們的自尊心
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