第三章消費(fèi)者的個(gè)性心理特征13591201(編輯修改稿)
2025-02-25 01:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第二節(jié) 消費(fèi)者的氣質(zhì)與購買行為 ?（三）粘液質(zhì)型消費(fèi)者 ?接待這類消費(fèi)者要避免過多的提示和熱情，否則容易引起他們的反感；要允許他們有認(rèn)真思考和挑選商品的時(shí)間，接待時(shí)更要有耐心。 ?（四）抑郁質(zhì)型消費(fèi)者 ?接待這類消費(fèi)者要注意態(tài)度和藹、耐心；對(duì)他們可作些有關(guān)商品的介紹，以消除其疑慮，促成買賣；對(duì)他們的態(tài)度反復(fù)，應(yīng)予以理解；同時(shí)務(wù)必注意說話的方式，避免引起不必要的敏感反應(yīng)而拒絕購買。 2023年 1月 消費(fèi)心理學(xué) —— 高等教育出版社 第二節(jié) 消費(fèi)者的氣質(zhì)與購買行為 ?四、營銷人員氣質(zhì)與銷售行為表現(xiàn) ?（一）急躁型營銷人員 ?（二）活潑型營銷人員 ?（三）溫順型營銷人員 ?（四）冷靜型營銷人員 ?（五）沉默型營銷人員 2023年 1月 消費(fèi)心理學(xué) —— 高等教育出版社 第三節(jié) 消費(fèi)者的性格與購買行為 ?一、性格的含義 ?性格是指一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中所表現(xiàn)出來的個(gè)性心理特征，主要表現(xiàn)在人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度、語言和行為方式中。 ?性格和氣質(zhì)相互滲透、彼此制約。 ?二、性格的特征 ?（一）性格的態(tài)度特征 ?（二）性格的意志特征 ?（三）性格的情緒特征 ?（四）性格的理智特征 2023年 1月 消費(fèi)心理學(xué) —— 高等教育出版社 第三節(jié) 消費(fèi)者的性格與購買行為 ?三、性格的類型及購買行為表現(xiàn) ?（一）按心理活動(dòng)的機(jī)能分類 ?1．理智型 2．情緒型 3．意志型 ?（二）按心理活動(dòng)的指向分類 ?1．外向型 2．內(nèi)向型 ?（三）按照個(gè)體行為的獨(dú)立性分類 ?1．獨(dú)立型 2．順從型 ?（四）按照消費(fèi)態(tài)度的不同分類 ?1．節(jié)儉型 2．自由型 ?3．保守型 4．順應(yīng)型 2023年 1月 消費(fèi)心理學(xué) —— 高等教育出版社 第三節(jié) 消費(fèi)者的性格與購買行為 ?四、對(duì)不同性格表現(xiàn)的消費(fèi)者的銷售策略 ?（一）對(duì)待選購商品速度快和慢的消費(fèi)者的策略 ?（二）對(duì)待言談多和寡的消費(fèi)者的策略 ?（三）對(duì)待隨意和疑慮的消費(fèi)者的策略 ?（四）對(duì)待購買行為積極和消極的消費(fèi)者的策略 ?（五）對(duì)待不同情緒的消費(fèi)者的策略 2023年 1月 消費(fèi)心理學(xué) —— 高等教育出版社 第四節(jié) 消費(fèi)者的能力與購買行為 ?一、能力的含義 ?能力是指人們順利完成某種活動(dòng)所必備的并且直接影響活動(dòng)效率的個(gè)性心理特征。 ?人的能力是在先天遺傳因素的影響下，經(jīng)過后天的環(huán)境影響（家庭、學(xué)校、社會(huì)等因素）和個(gè)人的努力逐步形成的。 2023年 1月 消費(fèi)心理學(xué) —— 高等教育出版社 第四節(jié) 消費(fèi)者的能力與購買行為 ?問題思考 33： ? 你贊成“良好的性格
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