尋求優(yōu)勢-stp營銷策略(ppt61)(1)(編輯修改稿)
2025-02-08 23:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 得目標(biāo)市場的競爭優(yōu)勢，確定產(chǎn)品在顧客心目中的適當(dāng)位置并留下深刻的印象，以便吸引更多的顧客。 A B C 高檔 高價(jià) 低價(jià) 低檔 定位方法與策略 知覺圖 差異化的工具 ? 差異化是指設(shè)計(jì)一系列有意義的差異，以便使本公司的產(chǎn)品同競爭者產(chǎn)品相區(qū)別的行動(dòng)。 產(chǎn)品 服務(wù) 人員 渠道 形象 特色 訂貨方便 能力、資格 覆蓋面 標(biāo)志 性能 送貨 謙恭 專業(yè)化 媒體 一致性 安裝 誠實(shí) 績效 氣氛 耐用性 客戶培訓(xùn) 可靠 事件 可靠性 客戶咨詢 負(fù)責(zé) 可維修性 維修 溝通 風(fēng)格 多種服務(wù) 設(shè)計(jì) 產(chǎn)品差異化 ?特色 ： 是指產(chǎn)品的基本功能的某些增補(bǔ)。 ?性能質(zhì)量： 是指產(chǎn)品主要特點(diǎn)在運(yùn)用中的水平。 ?一致性質(zhì)量： 是指產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和使用與預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)的吻合程度。 ?耐用性： 是衡量一個(gè)產(chǎn)品在自然或重壓條件下的預(yù)期日操作壽命。 To Be Continued 產(chǎn)品差異化 ?可靠性 ： 是指在一定時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品將保持不壞的可能性。 ?可維修性： 是指一個(gè)產(chǎn)品出了故障或用壞后可以修理的容易程度。 ?風(fēng)格： 是指產(chǎn)品給予顧客的視覺和感覺效果。 ?設(shè)計(jì)： 是從顧客要求出發(fā)，能影響一個(gè)產(chǎn)品外觀和性能的全部特征的組合。 布朗的 10個(gè)設(shè)計(jì)原則 1) 好設(shè)計(jì)是創(chuàng)新 2) 好設(shè)計(jì)增強(qiáng)了產(chǎn)品的效用 3) 好設(shè)計(jì)有美學(xué)觀念 4) 好設(shè)計(jì)能體現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品的邏輯結(jié)構(gòu) 5) 好設(shè)計(jì)是謹(jǐn)慎的 To Be Continued 布朗的 10個(gè)設(shè)計(jì)原則 6) 好設(shè)計(jì)是誠實(shí)的 7) 好設(shè)計(jì)是耐久的 8) 好設(shè)計(jì)與具體內(nèi)容融為一體 9) 好設(shè)計(jì)具有生態(tài)意識(shí) 10) 好設(shè)計(jì)是簡約的設(shè)計(jì) 服務(wù)差異化 ?訂貨方便： 是指如何使顧客能方便地向公司訂貨 ?送貨： 是指產(chǎn)品或服務(wù)如何送達(dá)顧客 ?安裝： 是指為確保產(chǎn)品在預(yù)定地點(diǎn)正常使用而必須做的工作 ?客戶培訓(xùn)： 是指對(duì)客戶單位的雇員進(jìn)行培訓(xùn)，以便使他們能正確有效地使用供應(yīng)商的設(shè)備 To Be Continued 服務(wù)差異化 ?客戶咨詢： 是指賣方向買方無償或有償?shù)靥峁┯嘘P(guān)資料、信息系統(tǒng)和提出建議等服務(wù) ?維修： 是指購買本公司產(chǎn)品的顧客所能獲得的修理服務(wù)的水準(zhǔn) ?多種服務(wù)： 公司還能找到許多其他方法提供各種服務(wù)來增加價(jià)值 渦輪營銷 許多公司正在努力通過加快速度來取得競爭優(yōu)勢。它們正成為渦輪式營銷企業(yè)，正在進(jìn)一步學(xué)習(xí)時(shí)間濃縮或時(shí)間加速藝術(shù)，并將渦輪營銷應(yīng)用于 4個(gè)領(lǐng)域：創(chuàng)新、制造、后勤和零售。 人員差異化 ?稱職 ： 雇員具有所需要的技能和知識(shí) 。 ?謙恭： 雇員熱情友好 ， 尊重別人 ， 體貼周到 。 ?誠實(shí)： 雇員誠實(shí)可信 。 ?可靠： 雇員能終如一 、 正確無誤地提供服務(wù) 。 ?負(fù)責(zé)： 雇員能對(duì)顧客的請(qǐng)求和問題迅速作出反應(yīng) 。 ?溝通： 雇員力求理解顧客并清楚地為顧客傳達(dá)有關(guān)信息。 渠道差異化 ?公司可通過它們的分銷渠道方法來取得差異化： ? 渠道的覆蓋面 ? 專業(yè)化 ? 績效 形象差異化 ?個(gè)性 ： 公司確定它自己使公眾容易認(rèn)識(shí)的一種方法 ?形象： 公眾對(duì)公司的看法 ?標(biāo)志： 一個(gè)強(qiáng)烈的形象包括一個(gè)或幾個(gè)識(shí)別公司或品牌的標(biāo)志 To Be Continued 形象差異化 ?文字和視聽媒體 ： 所選的標(biāo)志必須通過各種廣告來傳播公司或品牌的個(gè)性 ?氣氛： 一個(gè)組織生產(chǎn)或傳送其產(chǎn)品或服務(wù)的場所是另一個(gè)產(chǎn)生有力形象的途徑 ?事件： 一家公司可以通過由其資助的各類活動(dòng)營造某個(gè)形象 開發(fā)定位戰(zhàn)略 ?有效的差異化 ?重點(diǎn)定位戰(zhàn)略 ?
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