運輸營銷與管理報告服務(wù)人員管理(編輯修改稿)
2025-02-08 17:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 「第 11屆安泰人壽傑出業(yè)務(wù)同仁表揚大會」（ AAP）在普吉島隆重登場！共有近 2500名的安泰菁英齊聚一堂，為保險業(yè)界最大的表揚盛會。 劉峰誠 昂首闊步， ING集團揚威全球 問題討論 2 ? 以授權(quán)管理角度 , 針對曾經(jīng)參加過海外表揚的績優(yōu)業(yè)務(wù)人員 , 您會採取不同的授權(quán)幅度嗎 ?理由為何 ? ? 陳正泓 B94104147 會 ! 從授權(quán)和服務(wù)利潤鏈的觀念分析 ： 服 務(wù) 價 值 授權(quán) 人員服務(wù)能力增加 人員滿意度和 忠誠度增加 顧客滿意和 忠誠度增加 營業(yè)規(guī)模和利潤 成長 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何充分授權(quán) ? 一 .交付任務(wù) ? 二 .要求執(zhí)行 ? 三 .對於法令規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者之內(nèi)的事 ,要求回報 ? 四 .權(quán)責(zé)之內(nèi) ,但合於授權(quán)範(fàn)圍 ,可要求代為下決心 ? 五 .檢視執(zhí)行成效 ? 六 .對於授權(quán)範(fàn)圍考量不周 ,執(zhí)行有不當(dāng)之事 ,可逐次溝通 ,教育 .糾正等方式改進 ? 七 .逐次加重授權(quán) ,並檢視成效 ? 八 .獎勵 ? 授權(quán)可以增加績優(yōu)業(yè)務(wù)人員對於公司的向心力 ? 在原本輝煌的業(yè)績上 ,由於有充分授權(quán) ,使得業(yè)務(wù)能更順利推展 .組織運作效率會有所增加 ? 使員工自我管理 ,企業(yè)可精減管理職位 ,以及減少薪資費用 問題討論 3 ? 課文中所提到之遠(yuǎn)距離教學(xué)方式， 您認(rèn)將海外表揚大會拍攝成錄影帶， 可以如何應(yīng)用 ? ? 馮嘉威 ? 把表揚大會拍攝成錄影帶，可以應(yīng)用在激勵員工。 ? 透過表揚大會的錄影帶的內(nèi)容，更能夠激勵員工們，使他們能夠提升士氣，如此一來便有可能使業(yè)績上升，使公司得到更大的利益。 : 最基本的合最實際的訓(xùn)練。 : 在不同部門中有計畫的輪調(diào)，可使人員加其他能力。 : 由資深人員帶領(lǐng)資淺人員學(xué)習(xí)與進入狀況。 除了遠(yuǎn)距離教學(xué) … 還有哪些人員訓(xùn)練 ? : 製作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊，讓人員自行研讀，了解作業(yè)程序與服務(wù)要點。 : 集合人員在特定地點，由講師進行特定科目訓(xùn)練，這是企業(yè)常採之訓(xùn)練方式。 :
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