[精選]售后服務(wù)--謝斌-資料下載頁

【總結(jié)】-謝斌暢銷世界的《成功之路-優(yōu)秀公司的管理經(jīng)驗(yàn)》一書在總結(jié)優(yōu)秀公司的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)，得出一個(gè)結(jié)論：不管是不是像IBM公司或聯(lián)想公司那樣醉心于服務(wù)，但所有的優(yōu)秀公司和優(yōu)秀的成功人士看來都充滿著強(qiáng)大的服務(wù)精神······

2025-01-22 05:38

[精選]汽車售后服務(wù)營銷-資料下載頁

【總結(jié)】專業(yè)入微呵護(hù)愛車如沐春風(fēng)——東風(fēng)日產(chǎn)【?！ㄐ隆◥邸看杭痉?wù)活動月售后服務(wù)部2023年2月一、活動背景1、活動目的2、活動時(shí)間及對象3、活動主題二、活動實(shí)施1、活動形式2、活動指引3、活動目標(biāo)4、獎勵方案4、禮品補(bǔ)貼

2025-02-12 21:01

[精選]汽車售后服務(wù)流程-資料下載頁

【總結(jié)】汽車售后服務(wù)流程ServiceProcedure前臺接待流程FrontReceptionProgram維修顧問評估ServiceAdvisorPerformanceEvaluation客戶是什么Whatiscustomer客戶期待的服務(wù)Theservicecustomerexpect客戶的權(quán)力Rightofthecusto

2025-02-12 21:00

[精選]汽車售后服務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】主講：謝平13679543168(663168)汽車售后服務(wù)管理總經(jīng)理服務(wù)總監(jiān)服務(wù)經(jīng)理備件經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理備件計(jì)劃員倉庫管理員質(zhì)量檢查員工具管理員內(nèi)部培訓(xùn)員服務(wù)顧問機(jī)電技工鈑金技工油漆技工前臺主管車間主管售后文員索賠專員第一章汽車經(jīng)銷店的售

2025-02-12 21:00

[精選]售后服務(wù)效率管理-資料下載頁

【總結(jié)】售后服務(wù)效率管理二0一六年十月第一部分效率管理一、為什么要進(jìn)行效率管理n世界經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入特色和效率競爭時(shí)代，經(jīng)營理念和科學(xué)管理決定了企業(yè)的成敗。21世紀(jì)的市場是一個(gè)快速前進(jìn)，講究效率的市場。分工不明，反應(yīng)遲緩，缺乏創(chuàng)新，高耗低效的企業(yè)，必將被新一輪的競爭所淘汰。效率管理在這種新的競爭形勢下將發(fā)揮重要作用。管理行為無論怎么

2025-01-24 02:10

[精選]售后服務(wù)如何提升-資料下載頁

【總結(jié)】如何提升售后服務(wù)世界上任何企業(yè)都不能保證他們的產(chǎn)品和服務(wù)永遠(yuǎn)不出問題，因此客戶的抱怨和投訴也就不可避免。對客戶的抱怨和投訴處理得好，不僅可以增強(qiáng)客戶的忠誠度，還可以提升企業(yè)的形象。處理得不好不但會丟失客戶，還會給公司帶來負(fù)面影響。如果巧妙地運(yùn)用各種技巧將危機(jī)一一化解，使顧客盛怒而來，滿意而歸，從而也能有效的促進(jìn)成交率?！舴?wù)用

2025-01-24 01:39

[精選]售后服務(wù)體系-資料下載頁

【總結(jié)】售后服務(wù)體系售后服務(wù)體系規(guī)劃流程步驟售后服務(wù)體系審計(jì)制定售后服務(wù)策略售后服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃售后服務(wù)人員里程碑審計(jì)報(bào)告服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)流程、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、資源配置招募、培訓(xùn)、激勵、授權(quán)步驟：售后服務(wù)體系審計(jì)（一）目的：

2025-01-24 01:39

[精選]售后服務(wù)及操作-資料下載頁

【總結(jié)】售后服務(wù)及操作售后服務(wù)的意義什么是服務(wù)服務(wù)就是以客戶為主，設(shè)身處地站在對方立場，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，去幫助客戶解決問題。銷售售后服務(wù)的含義什么是售后服務(wù)售后服務(wù)，是現(xiàn)代銷售企業(yè)服務(wù)的重要組成部分。做好售后服務(wù)，不僅關(guān)系到本公司的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)完整性，更關(guān)系到客戶能否得到真正的、

2025-01-22 20:48

[精選]電器類售后服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】LOGO電器產(chǎn)品售后服務(wù)售后服務(wù)貨物評價(jià)投訴維權(quán)售后電器售后大家好，我是小明，小明就是我電器產(chǎn)品售后三包服務(wù)退換貨與維修全國聯(lián)保三包服務(wù)v案例場景：v小明于2023年6月22日，在網(wǎng)上購買了享有三包服務(wù)和全國聯(lián)保服務(wù)的九陽豆?jié){機(jī)，2023年6月25日收到貨物。在2023年7月8

2025-02-26 14:50

汽車售后服務(wù)管理制度售后服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：汽車售后服務(wù)管理制度售后服務(wù) 汽車售后服務(wù)管理制度售后服務(wù)，是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分做好售后服務(wù)，不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性，更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿意為此，...

2024-10-28 11:38

[精選]汽車售后服務(wù)顧問(深化)-資料下載頁

【總結(jié)】營銷與售后服務(wù)培訓(xùn)中心版服務(wù)顧問深化培訓(xùn)服務(wù)顧問深化培訓(xùn)營銷與售后服務(wù)培訓(xùn)中心版課程大綱?消費(fèi)者心理學(xué)介紹?客戶溝通技巧?客戶類型分析及關(guān)系處理?客戶滿意度及抱怨分析服務(wù)顧問深化培訓(xùn)營銷與售后服務(wù)培訓(xùn)中心版課程的目標(biāo)本課程旨在?對消費(fèi)

2025-02-12 20:59

[精選]汽車銷售售后服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】汽車銷售售后服務(wù)培訓(xùn)2培訓(xùn)目的?目前北京市有11家奧迪4S店，通過走訪調(diào)查，維修質(zhì)量和維修價(jià)格沒有明顯的差別；那么，如何才能讓到店的客戶對奧吉通印象深刻，并成為忠誠客戶呢？標(biāo)準(zhǔn)的、出色的客戶服務(wù)！3目錄標(biāo)準(zhǔn)二：電話用語規(guī)范2標(biāo)準(zhǔn)五：活動流程5標(biāo)準(zhǔn)三：店內(nèi)問候、引路3

2025-03-08 11:32

[精選]售后服務(wù)效率管理教材-資料下載頁

【總結(jié)】售后服務(wù)效率管理二0一六年十月第一部分效率管理一、為什么要進(jìn)行效率管理n世界經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入特色和效率競爭時(shí)代，經(jīng)營理念和科學(xué)管理決定了企業(yè)的成敗。21世紀(jì)的市場是一個(gè)快速前進(jìn)，講究效率的市場。分工不明，反應(yīng)遲緩，缺乏創(chuàng)新，高耗低效的企業(yè)，必將被新一輪的競爭所淘汰。效率管理在這種新的競爭形勢下將發(fā)揮重要作用。管理行為無論怎么

2025-01-24 01:45

[精選]汽豐田售后服務(wù)流程-資料下載頁

【總結(jié)】一汽豐田的售后服務(wù)部隸屬一汽豐田汽車銷售有限公司FTMS(FAWTOYOTAMOTORSALESCO.,LTD.)，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)企劃、區(qū)域管理、技術(shù)支援和服務(wù)培訓(xùn)以及零件供應(yīng)。一汽豐田汽車銷售有限公司······售后服務(wù)部·····

2025-01-25 19:30

[精選]售后服務(wù)體系(1)-資料下載頁

【總結(jié)】售后服務(wù)體系售后服務(wù)體系規(guī)劃流程步驟1.售后服務(wù)體系審計(jì)2.制定售后服務(wù)策略3.售后服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃4.售后服務(wù)人員里程碑1.審計(jì)報(bào)告2.服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)流程、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、資源配置4.招募、培訓(xùn)、激勵、授權(quán)步驟1：售后服務(wù)體系審計(jì)（一）目的：調(diào)查公司

2025-01-20 20:19

售后服務(wù))-文庫吧資料

售后服務(wù))-展示頁

售后服務(wù))-在線瀏覽

售后服務(wù))-閱讀頁

售后服務(wù))(文件)