【文章內容簡介】 購買這種飲料后 ,在開啟時被罐內強烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是哪項 ? ? ? ? ,請其確定向誰索賠 ? ,乙中的一個索賠 D 消費者王某在購買商品后，發(fā)現商品存在瑕疵時，下列說法正確的是哪項 ? ? ? ? ，也可以向生產者要求賠償 ? 過程中其他銷售者所致，有權拒絕賠償 B 變更后的企業(yè) ? 消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權利義務的企業(yè)要求賠償。 營業(yè)執(zhí)照的使用人或持有人 ? 使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。 甲借用乙的營業(yè)執(zhí)照銷售商品，消費者丙從甲雇傭的營業(yè)員丁處購買商品時合法權益受損。消費者丙就其損失請求賠償的對象是： ? ? 、甲 ? ? ，也可以是乙 D 展銷會舉辦者和柜臺出租者 ? 消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。 ? 展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。 ? 展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。 從事虛假廣告行為的經營者和廣告經營者 ? 消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。 ? 廣告的經營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。 ? 廣告的經營者不能提供經營者的真實名稱、地址的，應當承擔賠償責任。 下列哪種情況下消費者可以向生產者要求賠償？ ? 有包裝上標明的使用效果 ? 鍋樣品，在使用時被炸傷 ? 某患者服藥后過敏 ? ，但現在科學技術無法證明產品與不適之間的關系 ABCD均不能 （二）承擔責任的形式 ? 民事責任 ? 行政責任 ? 刑事責任 民事責任 ? （ 1）經營者承擔民事責任的概括性規(guī)定 ? （ 2）侵犯消費者人身權的民事責任 ? （ 3）侵害消費者財產權的民事責任 （ 1）經營者承擔民事責任的概括性規(guī)定 經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除另有規(guī)定外，應承擔民事責任： ? 1）商品存在缺陷的； ? 2）不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的； ? 3）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的； ? 4）不符合商品說明、實物樣品等方式表示的質量狀況的； ? 5）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的； ? 6）銷售的商品數量不足的； ? 7）服務的內容和費用違反約定的； ? 8）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的； ? 9）法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權益的情形。 （ 2）侵犯消費者人身權的民事責任 ? 1） 致人傷害的民事責任 。經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；構成犯罪的，依法追究刑事責任。 ? 2） 致人死亡的民事責任 。經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；構成犯罪的，依法追究刑事責任。 ? 3） 侵害人格尊嚴或侵犯人身自由的民事責任 。經營者侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。 （ 3）侵害消費者財產權的民事責任 ? 1） 違反“三包”的規(guī)定或約定的民事責任 。對國家規(guī)定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。 對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經營者修理、更換、退貨的，經營者應當承擔運輸等合理費用。 依法經有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。 2023年 5月 10日，甲從商場買回一臺 A牌洗衣機（屬“三包”商品），在 5月 15日使用時，發(fā)現洗衣機突然不轉，遂到商場要求退貨，商場售貨員乙聲稱，商場明文規(guī)定凡是在本商場購買的任何家用電器如有問題只能維修不能退換。但修理三次后，洗衣機仍不能正常使用，為此，甲多次找到商場有關部門投訴，但無結果。雙方因此發(fā)生爭執(zhí)。請回答： ? （ 1）該商場售貨員乙的說法是否正確？為什么？ ? （ 2）消費者甲該如何處理？ ? （ 1）該商場售貨員乙的說法是不正確的。對國家規(guī)定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。 ? （ 2）消費者甲和經營者商場發(fā)生消費者權益爭議，可以通過與經營者協(xié)商和解、請求消費者協(xié)會調解、向有關行政部門申訴、提請仲裁和向人民法院提起訴訟等途徑進行解決。另外，消費者甲可以向銷售商場要求賠償：消費者甲因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。 ? 2） 違反有關約定的民事責任 。 – 經營者以 郵購 方式提供商品的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回貨款；并應當承擔消費者必須支付的合理費用。 – 經營者以 預收款 方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。 ? 3） 欺詐行為的民事責任 。經