現(xiàn)代消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法講義-免費(fèi)閱讀
【正文】 :49:5700:49:57February 7, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 12時 49分 :49February 7, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 12時 49分 57秒 上午 12時 49分 00:49: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 00:49:5700:49:5700:492/7/2023 12:49:57 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 最后，法院判決被告給予退貨，駁回原告的其他訴訟請求，訴訟費(fèi)用雙方各負(fù)擔(dān)一半。還有人認(rèn)為，不能把索賠者的所得說成是不當(dāng)?shù)美?，因為這種索賠是以法律的規(guī)定為根據(jù)的，況且，索取賠償還要耗費(fèi)大量時間、勞務(wù)和費(fèi)用。 ? 與此同時，王海的做法成了法學(xué)界爭論的話題。王海感到憤怒。 欺詐行為的認(rèn)定： 經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費(fèi)者行為： ? （一）銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的； ? （二）采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的； ? （三）銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的； ? （四）以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的； ? （五）以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品的； ? （六）不以自己的真實名稱和標(biāo)記銷售商品的； ? （七）采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的； ? （八）作虛假的現(xiàn)場演示和說明的； ? （九）利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的； ? （十）騙取消費(fèi)者預(yù)付款的； ? （十一）利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的； ? （十二）以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的； ? （十三）以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。另外，消費(fèi)者甲可以向銷售商場要求賠償：消費(fèi)者甲因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。 依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。 ? 2） 致人死亡的民事責(zé)任 。 ? 展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。 ? （ 2）消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。 二、消費(fèi)者組織對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù) ? 消費(fèi)者協(xié)會和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會團(tuán)體。 八、實現(xiàn)公平、合理交易 ? 經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。 二、接受監(jiān)督 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費(fèi)者的監(jiān)督。包括： ? 人身損害的賠償求償權(quán) ? 財產(chǎn)損害的賠償求償權(quán) 六、依法結(jié)社權(quán) 指消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利，如我國的消費(fèi)者協(xié)會。 （二）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的調(diào)整對象 ? 調(diào)整對象為特定的消費(fèi)關(guān)系（即為滿足生活需要，在購買、使用商品或接受服務(wù)過程中所發(fā)生的社會關(guān)系）。 第一節(jié) 概述 ? 一、消費(fèi)者權(quán)益的概念 ? 二、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概念和調(diào)整對象 ? 三、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則 一、消費(fèi)者權(quán)益的概念 ? （一）消費(fèi) ? （二）消費(fèi)者 ? （三）消費(fèi)者權(quán)益 （一）消費(fèi) ? 消費(fèi)作為社會再生產(chǎn)的一個重要環(huán)節(jié)，是生產(chǎn)、交換、分配的目的與歸宿。 二、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概念和調(diào)整對象 ? （一）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概念 ? （二）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的調(diào)整對象 （一）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概念 ? 是調(diào)整在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。主要包括： ? 自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者的權(quán)利； ? 自主選擇商品的品種或服務(wù)方式的權(quán)利； ? 自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或不接受任何一項服務(wù)的權(quán)利； ? 自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。 ? 消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評、建議。 六、保證質(zhì)量 ? 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費(fèi)者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。 ? 各級政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督，預(yù)防危害消費(fèi)者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生，及時制止危害消費(fèi)者人身、財產(chǎn)安全的行為。 第五節(jié) 爭議的解決和法律責(zé)任 ? 一、爭議的解決途徑 ? 二、損害消費(fèi)者權(quán)益的法律責(zé)任 一、爭議的解決途徑 ? （一）與經(jīng)營者協(xié)商和解； ? （二）請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解； ? （三）向有關(guān)行政部門申訴； ? （四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； ? （五）向人民法院提起訴訟。 營業(yè)執(zhí)照的使用人或持有人 ? 使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。 下列哪種情況下消費(fèi)者可以向生產(chǎn)者要求賠償？ ? 有包裝上標(biāo)明的使用效果 ? 鍋樣品，在使用時被炸傷 ? 某患者服藥后過敏 ? ，但現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)無法證明產(chǎn)品與不適之間的關(guān)系 ABCD均不能 （二）承擔(dān)責(zé)任的形式 ? 民事責(zé)任 ? 行政責(zé)任 ? 刑事責(zé)任 民事責(zé)任 ? （ 1）經(jīng)營者承擔(dān)民事責(zé)任的概括性規(guī)定 ? （ 2）侵犯消費(fèi)者人身權(quán)的民事責(zé)任 ? （ 3
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