消費者權益保護法法(編輯修改稿)
2025-01-29 20:06 本頁面
【文章內容簡介】 《消》法第十一條規(guī)定 : ?消費者因購買 、 使用商品或者接受服務受到人身 、 財產(chǎn)損害的 ， 享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?。 ?..\資料庫 \達芬奇家具被曝質量缺陷 向消費者提供假報關單 .mp4 2023/1/29 19 A 求償權的概念和特點 ? 求償權的基本含義： ? 當公民、法人或其他組織的合法權益受到不法侵害而致人身、財產(chǎn)損失時，有權獲得賠償。民事賠償是指在民事活動中，一方侵害了另一方的民事權利所應承擔的民事責任。具有明顯的補償性質，賠償相當于損失。 2023/1/29 20 除一般民事索賠權的特征外的特點： ? （ 1） 僅存在于消費領域 ? （ 2） 有懲罰性規(guī)定 （ 如 《 消 》 法第四十九條： “ 經(jīng)營者提供商品或服務有欺詐行為的 ， 應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失 ， 增加賠償?shù)慕痤~為消資者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍 。 ” ） 2023/1/29 21 B求償權的賠償范圍及實現(xiàn) ? 1． 人身損害：醫(yī)療費 、 護理費 、 誤工收入；殘疾者生活自助具費 、 生活補助費 、殘疾賠償金 、 由其撫養(yǎng)者必需的生活費；喪葬費 、 死亡賠償金 、 死者生前撫養(yǎng)者必需的生活費 。 ? ２ . 財產(chǎn)損害：修理、重作、更換、退貨、補足、退款或賠償。 2023/1/29 22 關于懲罰性賠償 ? 《 消 》 法第四十九條規(guī)定經(jīng)營者有欺詐行為時得雙倍賠償。 ? 原國家計委 《 禁止價格欺詐行為的規(guī)定 》（ 2023－ 1－ 1實施）公布的十種形式 1虛假標價 2兩套價格 3模糊標價 4虛夸標價 5虛假折價 6模糊贈售 7隱蔽價格附加條件 8虛構原價 9不履行價格承諾 10質量與價格、數(shù)量與價格不符 2023/1/29 23 法律保護的主要措施 ? 1． 從實體法上賦予消費者以求償權 ? 2． 產(chǎn)品質量不合格致人損害規(guī)定為無過錯責任 ? 3． 程序上為求償權的實現(xiàn)提供保證：可選擇五種方式 （ 雙方協(xié)商 、 消委調解 、行政申訴 、 仲裁 、 訴訟 ） 。 2023/1/29 24 6．消費者的結社權 ?《消》法第十二條規(guī)定 : 消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。 2023/1/29 25 7．消費者的獲得知識權 ? 例：燃氣熱水器錯誤安裝致傷案 ? 退休職工于某從縣城一商店買回燃氣熱水器一臺，試水后，沒有將說明書裝入包裝箱內交給于某。當天下午，于某徒弟小趙自帶工具到于家為其安裝在浴室里。晚上，于某外出回家不見于妻，但聞到了室內有濃烈的煤氣味，遂沖進浴室，發(fā)現(xiàn)妻子赤身倒在浴室內，熱水仍在放著。于某急忙將妻子送進醫(yī)院，經(jīng)過 20小時搶救于妻脫險。各種費用花去 3600元，單位只能報銷一半。于某找商場要求承擔另一半費用，但商場以并非質量問題而拒絕 . 2023/1/29 26 《消》法第十三條規(guī)定 : ? 消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利 。 ? 消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能 ， 正確使用商品 ，提高自我保護意識 。 2023/1/29 27 A獲得知識權的概念和特點 ? 獲得知識權 （ 也稱獲得教育權 ） 是我國公民的一項憲法權利 （《 憲法 》 第 46條一款 ） 。 消費者的獲得教育權是公民獲
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