市場營銷學(第三版)吳健安課件第五章(編輯修改稿)
2025-02-07 18:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 購買商品的種類和檔次。 1/28/2023 20 Ch05 消費者市場和購買行為分析 三、生理因素 ? 生理因素指年齡、家庭生命周期（ Family life cycle）、性別、體征、健康狀況和嗜好等生理特征的差別。 ? 生理因素決定著對產(chǎn)品款式、構(gòu)造和功能有不同需求。 1/28/2023 21 Ch05 消費者市場和購買行為分析 四、生活方式 ? 生活方式指一個人在生活中表現(xiàn)出來的活動、興趣和看法的模式。 ? 在設(shè)計產(chǎn)品和廣告時應明確針對某一生活方式群體進行訴求。 1/28/2023 22 Ch05 消費者市場和購買行為分析 案例 廣州女人 大膽消費沒商量［ 1］ 假如廣州、北京、上海三地的女人手里均握著一百塊錢，那么，北京女人掂量再三才花五十塊然后把剩下的五十塊存起來，上海女人則在考慮如何用這一百塊去賺一百塊，而廣州女人則想也沒想就把一百塊迅速消費掉，然后就涎著臉向北京女人和上海女人借 ?? 廣州女人給我的印象就是非常實惠，崇尚及時享樂，也很懂得享受，舉凡有什么衣食住行的新鮮玩意，她們奔走相約，第一時間去玩樂， 1/28/2023 23 Ch05 消費者市場和購買行為分析 廣州女人 大手筆地花錢，有多少花多少而不考慮儲蓄起來未雨綢繆以備不時之需，所以，廣州女人的銀行存折里通常空空如也。 廣州女人，最能體現(xiàn)廣州人的精明。在體態(tài)上，廣州女人不比東北大妞的豐盈厚實，廣州女人一般以小巧玲瓏見長，在這盛世，也許看上去并不美，所以每年“美在花城”選美大會全是外來妹天下，真正的花城小姐倒沒幾個。在言談舉止上，更不像京妞們大大咧咧沖口而出的豪爽勁，廣州女人說話總要琢磨再三。 案例 廣州女人 大膽消費沒商量［ 2］ 1/28/2023 24 Ch05 消費者市場和購買行為分析 打扮上，廣州女人更比不上善于打扮得花枝招展的“上海寶貝”們，廣州煙花繁華之地，卻非時裝中心便是一證，廣州女人精打細算，不會將錢花在打扮上。所以廣州女人務實、賢惠、強悍。走在西關(guān)街道上，你隨處可見廣州女人勤勞的身影，在大小商鋪里她們往往是掌事人，雷厲風行、指揮若定，男人也只是她們的配角。廣州女人在家庭里任勞任怨，大小事務一攬在身。 案例 廣州女人 大膽消費沒商量［ 3］ 1/28/2023 25 Ch05 消費者市場和購買行為分析 第四節(jié) 影響消費者購買 行為的環(huán)境因素 ? 一、 影響消費者購買行為的因素 ? 二、 文化因素 ? 三、 社會因素 1/28/2023 26 Ch05 消費者市場和購買行為分析 宏觀因素：人口 經(jīng)濟 政治法律 社會文化 自然 科學技術(shù) 微觀因素：購物環(huán)境 人流量 服務技能與態(tài)度 他人的看法 確認問題 信息收集 產(chǎn)品評價 購買決策 購后行為 生理因素：質(zhì)量；性別；健康；特質(zhì)心理因素：感知；認知；象征 行為因素：未購買；初次購買；重復購買；學習 渠道因素 批發(fā) 零售 位置 交通 價格因素 基本價格 折
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