六西格瑪管理法(編輯修改稿)
2025-02-07 18:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 范圍 六西格瑪項(xiàng)目始于“客戶的心聲”，因此找準(zhǔn)客戶是關(guān)鍵的第一步?？蛻舴滞獠靠蛻艉蛢?nèi)部客戶兩種，一般是以外部客戶為主，某些支持性部門(mén)如后勤部門(mén)一般與外部客戶關(guān)系不大，其客戶可定位為內(nèi)部客戶，人事部門(mén)所面對(duì)的也是內(nèi)部客戶。只有外部和客戶的要求都得到滿足，組織的經(jīng)營(yíng)和管理才是穩(wěn)定并發(fā)展的。以激光頭制造廠商為例，其客戶為各下游機(jī)芯、 CDROM、 DVDROM及 CD播放機(jī)、 DVDPlayer制造廠商。 獲得 VOC 獲取 VOC的渠道很多，可根據(jù)本章第一節(jié)所述方法獲取，然后將各種方法取得的 VOC，集中營(yíng)業(yè)、設(shè)計(jì)，制造、品質(zhì)工程、物控等部門(mén)共同討論，篩選出具有代表性的項(xiàng)目。如客戶對(duì)激光頭的要求之 VOC經(jīng)整理如下： 好用且耐用 讀碟能力強(qiáng) 兼容性好 高檔碟可以讀 普通碟可以讀 輕微劃花或臟污的碟也可以讀 可與 SONY伺服板相配 可與三星伺服板相配 重量輕、厚度薄、體積小 在高溫或低溫環(huán)境下仍可正常工作 在輕微振動(dòng)環(huán)境下可正常工作 在潮濕環(huán)境下可正常工作 正常使用 5個(gè)以上維修簡(jiǎn)單 使用壽命長(zhǎng) 輕巧 能適應(yīng)惡劣環(huán)境 制作 VOC展開(kāi)表 展開(kāi)表是將經(jīng)過(guò)整理的 VOC分層次進(jìn)行展開(kāi)，以直觀察看的一種表格，本例 VOC展開(kāi)表如下： 讀碟能力強(qiáng) 兼容性好 高檔碟可以讀 普通碟可以讀 輕微劃花或臟污的碟也可以讀 可與 SONY伺服板相配 可與三星伺服板相配 重量輕 厚度薄 體積小 在高溫或低溫環(huán)境下仍可正常工作 在輕微振動(dòng)環(huán)境下可正常工作 在潮濕環(huán)境下可正常工作 正常使用 5個(gè)以上維修簡(jiǎn)單 使用壽命長(zhǎng) 輕巧 能適應(yīng)惡劣環(huán)境 VOC CTQ’S 好用且耐用 2次展開(kāi) 1次 展開(kāi) 3次展開(kāi) 列出 VOC對(duì)應(yīng)的 CTQ’ S 每一個(gè) VOC都對(duì)應(yīng)著一個(gè)或數(shù)個(gè)產(chǎn)品的技術(shù)要求，即CTQ’ S，根據(jù)上面的 VOC展開(kāi)表，對(duì)應(yīng)出 CTQ’ S如下圖 讀碟能力強(qiáng) 高檔碟可以讀 普通碟可以讀 輕微劃花或臟 污的碟可以讀 光路設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等 光路設(shè)計(jì)、光學(xué)元件選擇等 光路設(shè)計(jì)、光頭電路設(shè)計(jì)等 兼容性強(qiáng) SONY伺服板可兼容 三星伺服板可兼容 接口設(shè)計(jì)、元件選擇等 接口設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等 輕巧 重量輕 厚度薄 體積小 結(jié)構(gòu)件材質(zhì)等 光路設(shè)計(jì)、光學(xué)元件選擇等 光路設(shè)計(jì)、光頭電路設(shè)計(jì)等 VOC CTQ’ S 好用且耐用 能適應(yīng)惡 劣環(huán)境 高、低溫下仍 可正常工作 在潮濕環(huán)境下 可正常工作 材料膨脹比、粘接材料選擇等 粘接材料選擇，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等 光學(xué)元件選擇、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等 使用壽命長(zhǎng) 正常使用 5年以上 維修簡(jiǎn)單 激光營(yíng)選擇，光電營(yíng)選擇等 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、粘接材料選擇等 在輕微振動(dòng)時(shí) 仍可正常工作 建立 VOC– CTQ’ S矩陣 在列出 VOC展開(kāi)表和 VOC對(duì)應(yīng)的 CTQ’ S后，可將 VOC展開(kāi)表與 CTQ’ S相對(duì)應(yīng)建立 VOC—CTQ’ S矩陣，本例的VOCCTQ’ S矩陣如下表： 讀碟 能力 強(qiáng) VOC CTQ’S 制造過(guò)程 技術(shù)性能 裝配 環(huán)境 粘接 工藝 結(jié)構(gòu) 件材 質(zhì) 粘接 材料 選擇 關(guān)鍵 元件 質(zhì)量 元件 兼容 性 光學(xué) 元件 品質(zhì) 電路 設(shè)計(jì) 接口 設(shè)計(jì) 結(jié)構(gòu) 設(shè)計(jì) 光路 設(shè)計(jì) 元件選擇 設(shè)計(jì) 好用且耐用 高檔碟可讀 普通碟可讀 輕微劃花或臟污的碟可讀 兼 容 性 強(qiáng) 可與 SONY 伺服板相配 重量輕 在高溫或低 溫環(huán)境下仍 可正常工作 正常使用 5個(gè)以上 使 用 壽 命 長(zhǎng) 輕 巧 能 適 應(yīng) 惡 劣 環(huán) 境 好用且耐用 維修簡(jiǎn)單 可與三星伺服板相配 厚度薄 體積小 在輕微振動(dòng)環(huán)境下可正常工作 在潮濕環(huán)境下可正常工作 上表中符號(hào)含義如下： =強(qiáng)正相關(guān) =中等程度的相關(guān)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
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