【文章內容簡介】 靠性 ? 信息的準確度 1經其他渠道證實 2很可能是真實的 3可能是真實的 4真實性值得懷疑 5很不可能 6無法評價真實性 Page 35 公開的信息來源 1 報刊雜志 2 行業(yè)協會和貿易組織出版物 3 產業(yè) /市場調查報告 4 政府機構檔案，貿易部數據 5 政府出版物 6 聯機數據庫 7 國際互聯網 8 公司產品介紹、樣本、手冊 /財務公報 9 展覽會 10 企業(yè)招聘廣告 Page 36 非公開的信息來源 11 企業(yè)內部職員 12 經銷商 13 行業(yè)的提供商和制造商 14 行業(yè)協會 15 行業(yè)主管部門 16 信用調查報告 17 客戶群 18 競爭對手 19 反求工程 20 專業(yè)調查咨詢機構 Page 37 分析工具 ? BCG成長的矩陣 ? 競爭格局的矩陣 ? 競爭者分析 ? 競爭者的基準分析 ? 核心能力分析 ? 國家風險分析 ? 分銷戰(zhàn)略分析 ? 經驗值曲線 ? 差距分析 ? GE公司業(yè)務網格 ? 領導理論 ? 營銷技術矩陣 ? McKinsey 7S 框架 ? 組織和人格評估 ? 專利分析 ? 市場戰(zhàn)略的利潤沖擊 PIMS ? 股值分析 ? Porter 調研分析的 5F模型 ? Porter 價值鏈 ? Porter 歸類戰(zhàn)略 ? 股票管理和重組戰(zhàn)略 ? 產品的生命周期 ? 利率分析 ? 研發(fā)、產品及生產分析 ? 立法和司法分析 ? 前景分析 ? Shell 指導政策矩陣 ? 技術轉讓與共享戰(zhàn)略 ? 戰(zhàn)略假設及戰(zhàn)略同盟分析 ? 戰(zhàn)略要點 ? 可持續(xù)增長率分析 ? SWOT分析 ? 技術預測 ? 趨勢分析 ? “ 突然出現的”戰(zhàn)略概念 ? 戰(zhàn)爭模擬 ? 得失分析 Page 38 競爭者概況 成功的戰(zhàn)略家很辛苦細致地調研競爭者 ? 明了他們的戰(zhàn)略 ? 監(jiān)視他們的行動 ? 評估他們對驅動力和競爭性壓力的脆弱性 ? 估算他們的資源強弱項，還有他們的能力 ? 試著去預測競爭對手的下一步行動 ? 預測競爭對手動向包括 : ? 分析他們現在的競爭的位置 ? 分析關于在行業(yè)中如何成功的信息 ? 順藤摸瓜去拮取有關最近活動和潛在變化的信息 ? 研究過去的行動和領導者 ? 確定誰是很靈活地做出主要戰(zhàn)略變化， 誰一成不變地尋求相同的基本戰(zhàn)略 Page 39 SWOT 分析 該找什么 ? 強力的戰(zhàn)略 ? 強大的財政條件 ? 強大的品牌形象 /聲譽 ? 被廣泛認可的市場領導者 ? 專利 ? 成本優(yōu)勢 ? 強大的廣告攻勢 ? 產品的革新 ? 優(yōu)秀的客戶服務 ? 更好的產品質量 ?合并或合資 ? 沒有明確的戰(zhàn)略方向 ? 過時的設備 ? 收支失衡；過量的債務 ? 總成本比對手要高 ? 關鍵技術 /能力的或缺 ? 利潤未能達預期 . . . ? 內部運作的問題 ? 研發(fā)的滯后 ? 產品的單一 ? 營銷技能不足 ? 對于其他客戶群的服務 ? 拓展到新的地域 ? 擴展產品系列 ? 新產品的技術轉移 ? 垂直的整合 ? 引進對手的管理系統(tǒng)MS ? 收購對手 ? 結盟或合資去提高份額 ? 開放利用新技術 ? 開放擴大產品品牌 /形象 ?有實力的 新對手的介入 ? 替代者所帶來的銷售損失 ? 市場增長開始放緩 ? 匯率與政策的逆轉 ? 代價高昂的新法規(guī) ? 對商業(yè)周期的脆弱性 ? 客戶或供應商不斷增長的杠桿作用 ? 購買者產品需求轉移 ? 人口變動的因素 copyright Dr. Craig S. Fleisher, 1999 潛在的資源 強勢 潛在的資源 弱勢 潛在的公司 機會 潛在的外在 威脅 Page 40 SWOT 分析在制定更好的戰(zhàn)略方面的作用 ? 發(fā)展明確了解公司的 資源優(yōu)勢 資源劣勢 最佳機遇 外部威脅 ? 根據公司的內部與外部狀況，得出最佳部署資源的結論 ? 戰(zhàn)略上思考如何為將來強化公司的資源基礎 Page 41 IBM的 SWOT分析 Page 42 目標設定 監(jiān)測與計量 戰(zhàn)略制定 形勢分析 決策層 數據/信息層 市場營銷 活動 銷售活動 本地與 全球信息 業(yè)務伙伴 公開信息 CI 合作者 競爭情報系統(tǒng)的總體框架 業(yè)績評估系統(tǒng) 核心數據庫 二手信息系統(tǒng) 一手信息系統(tǒng) 應用、處理與分析系統(tǒng) 控制讀取界面 內部業(yè)績 客戶 /合作伙伴 市場環(huán)境 需求產生者 解決方案制定者 情報人員 知識層 Page 43 流程與所有權 CI編輯者－輸入 數據信息層 市場活動 銷售活動 其他內部信 息 . 業(yè)務合作伙 伴 公開信息 CI 合作伙伴 知識層 二手信息系統(tǒng) 一手信息系統(tǒng) 核心數據庫 內部工作 客戶 /合作伙伴 市場環(huán)境 銷售前會議 客戶反饋 工作結果 組織信息 解決方案/產品 內部會議記錄 其他市場信息 報告交流 競爭者信息. 統(tǒng)計報告 新聞剪報 訂閱的報告 客戶行為 競爭者概況 市場前景 信息交換 活動 研討會 展覽 會議 促銷 Page 44 流程與所有權 CI編輯者 輸出 業(yè)績評估系統(tǒng) 核心數據庫 二手信息系統(tǒng) 一手信息系統(tǒng) 應用、處理與分析系統(tǒng) 控制讀取界面 內部工作 客戶 /合作伙伴 市場環(huán)境 需求產生者 解決方案制定者 目標設定 監(jiān)測與計量 戰(zhàn)略制定 形勢分析 知識層 決策層 CI編輯者 基準分析針對 : ? 市場規(guī)模與增長 。 ? 競爭者 。 ? 內部目標 。 ? 需求與解決方案價值 。 ? 員工貢獻 。 ? 頂級客戶貢獻 。 ? 頂級合作伙伴貢獻 。 ? 客戶滿意度 。 ? 信息傳遞 。 市場審計 : ? 市場規(guī)模與趨勢 。 ? 市場細分 。 ? 客戶行為與態(tài)度 。 ? 競爭者概況與 SWOT分析 。 ? 合作者能力與意向 。 ? 確認哪個市場提供最佳市場機會 。 ? 市場知名度； ? 市場威脅與影響； 差距分析 : ? 市場地位 。 ? 競爭力 。 ? SWOT。 ? 產品戰(zhàn)略； ? 定價戰(zhàn)略 ? 促銷戰(zhàn)略 ? 地理戰(zhàn)略 ? 行業(yè) /細分戰(zhàn)略 Page 45 流程與所有權 CI 數據庫與數據庫所有者 ? 期刊 ? 報告 ? 網站 ? 產品 /公司手冊 ? 財務報告 ? 政府統(tǒng)計數字 ? 廣告 ? 行業(yè) /細分市場研究 ? 客戶研究 ? 競爭者研究 ? 渠道研究 ? 宏觀經濟環(huán)境監(jiān)測 獨立工作 一手信息 二手信息 ? 管理層 ? 市場部 ? 銷售部 ? 人力資源部 ? 生產部 ? 研發(fā)部 ? 財務部 ? 其他相關部門 ? 記者 ? 分析人員 /咨詢人員 ? 專業(yè)協會 ? 業(yè)務合作者 ? 教育機構 ? 消費者協會 ? 公關人員 ? 媒體 合作工作 外部 內部 ? 市場環(huán)境 ? 規(guī)模、趨勢、增長 ? 法規(guī) ? 渠道