【文章內(nèi)容簡介】 息管理是分階段的，涉及前后銜接問題 其三， 信息管理會受到內(nèi)外環(huán)境的影響和制約 ▲ 系統(tǒng)規(guī)劃 的內(nèi)容與步驟 ： （ 1） 需求分析 （ 2） 目標(biāo)確立 （ 3） 方案選擇 （ 4） 初步預(yù)測 （ 5） 規(guī)劃制定 系統(tǒng)開發(fā)的步驟 Competitive Intelligence 競爭情報系統(tǒng)開發(fā)的步驟 （ 1）需求分析 這是企業(yè)管理者在決定建設(shè)新系統(tǒng)之前，具體分析在企業(yè)的實際運行過程中，有哪些事項需要使用新系統(tǒng)來處理。 注意： 這里的需求分析是“ 企業(yè) ”的需求分析，是完全由企業(yè)管理者完成的。分析的過程是從現(xiàn)實中提煉出“需求”來，是從無到有的創(chuàng)新過程。 分析結(jié)果的最終體現(xiàn)是一份 《 需求分析報告 》 。 ▲ 與開發(fā)方的 “ 需求分析 ” 不同，它是了解企業(yè)需求的內(nèi)容，是對一個已有需求的理解過程。 當(dāng)然，這里確實有開發(fā)方對需求報告的修改和補充。 現(xiàn)在的問題 ： ▲ 用戶方?jīng)]有需求分析，使得開發(fā)方入住后從頭做起。 ▲ 用戶方的需求分析沒有恰如其分。 ▲ 用戶方需求分析恰當(dāng)?shù)p方 溝通不好。 ▲ 這是導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)失敗最主要的原因 系統(tǒng)開發(fā)的步驟 Competitive Intelligence 競爭情報系統(tǒng)開發(fā)的步驟 （ 1）需求分析 需求分析的原則： 第一，需求分析要全面掌握企業(yè)內(nèi)外的信息 第二，需求分析要全面思考 第三，需求分析要全員參與 ▲ 包括企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、環(huán)境、信息系統(tǒng)管理狀況和預(yù)測的信息，只有全面掌握這些信息，才可能有恰如其分的需求分析 。 ▲ 不要頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，要從企業(yè)的全局出發(fā)，從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、運作方式、行業(yè)特點等宏觀項目到企業(yè)管理流程每一個環(huán)節(jié)都應(yīng)考慮到 。 ▲ 系統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)全體人員的切身利益，建成后要員工來使用，所以必須了解他們的態(tài)度和需求，反映他們的需求 。 系統(tǒng)開發(fā)的步驟 Competitive Intelligence 競爭情報系統(tǒng)開發(fā)的步驟 （ 1）需求分析 目標(biāo) ，是一定時期內(nèi)企業(yè)建設(shè)新系統(tǒng)要達到的預(yù)期成果 目標(biāo)確立 ，指的是企業(yè)管理者根據(jù)需求分析中獲得的信息，確立企業(yè)新系統(tǒng)建成后 要達到的預(yù)期成果 （ 2）目標(biāo)確立 在這一點上，不是有沒有目標(biāo)，目標(biāo)總會有的 問題是目標(biāo)是否合適： ▲ 與需求是否一致 ▲ 目標(biāo)大小是否恰當(dāng) ▲ 是否具有可行性 系統(tǒng)開發(fā)的步驟 Competitive Intelligence 競爭情報系統(tǒng)開發(fā)的步驟 （ 1）需求分析 （ 2）目標(biāo)確立 方案， 是企業(yè)為實現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)所采用的各種措施和配置的資源的總和。 方案選擇， 指的是企業(yè)管理者根據(jù)需求分析中獲得的信息，對提出的若干方案進行評價和比較，最后選擇一個方案的過程。 （ 3）方案選擇 規(guī)劃方案的結(jié)構(gòu) ① 計劃目標(biāo) ② 工作范圍 ③ 資源配置 ④ 編制計劃網(wǎng)絡(luò)圖 ⑤ 進度安排 ⑥ 管理措施 ⑦ 編制派生計劃 ⑧ 經(jīng)費預(yù)算 ▲ 企業(yè)信息化是“需求說不清，范圍難確定，質(zhì)量無標(biāo)準(zhǔn)，整天瞎折騰”。 系統(tǒng)開發(fā)的步驟 Competitive Intelligence 競爭情報系統(tǒng)開發(fā)的步驟 （ 1）需求分析 （ 2）目標(biāo)確立 （ 3）方案選擇 這是指在規(guī)劃中要對新系統(tǒng)規(guī)劃實施的成本、效益和風(fēng)險做出初步預(yù)測。 進一步的較準(zhǔn)確的預(yù)測，待技術(shù)開發(fā)人員進入企業(yè)后在征求技術(shù)開發(fā)人員的意見后進行。 （ 4）初步預(yù)測 預(yù)測的內(nèi)容 ① 成本預(yù)測 ② 效益預(yù)測 ③ 風(fēng)險預(yù)測 系統(tǒng)開發(fā)的步驟 Competitive Intelligence 競爭情報系統(tǒng)開發(fā)的步驟 （ 1）需求分析 （ 2）目標(biāo)確立 （ 3）方案選擇 （ 4）初步預(yù)測 這是指將系統(tǒng)規(guī)劃的方案整理成文，并對所確定的規(guī)劃方案進行可行性分析，撰寫可行性分析報告。 包括： 經(jīng)濟可行性分析，技術(shù)可行性分析，環(huán)境可行性分析 （ 5）規(guī)劃制定 ▲ 規(guī)劃方案和可行性分析報告審議通過后編寫 《 項目任務(wù)書 》 ▲ 包括建立系統(tǒng)時的各種投入，建成后運行管理的投入和可能創(chuàng)造的經(jīng)濟效益的估算等。 ▲ 新系統(tǒng)所提出的要求（如運行速度、存儲能力、通訊功能）在現(xiàn)有技術(shù)條件下能否實現(xiàn)。 ▲ 包括管理、操作等企業(yè)內(nèi)部條件與法律、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等外部環(huán)境對系統(tǒng)運行的影響 。 系統(tǒng)開發(fā)的步驟 Competitive Intelligence 競爭情報系統(tǒng)開發(fā)的步驟 起點： 開發(fā)人員進入企業(yè)之后、與管理者共同參與 含義： 系統(tǒng)分析指的是企業(yè)管理者、參與開發(fā)的業(yè)務(wù)人員和技術(shù)開發(fā)人員，根據(jù)企業(yè) 《 項目任務(wù)書 》 確定的范圍，對企業(yè)擬建的新系統(tǒng)進行問題識別、詳細(xì)調(diào)查、可行性分析和系統(tǒng)化分析，最終完成新系統(tǒng)邏輯設(shè)計方案的過程。 系統(tǒng)分析的必要性 ▲ 因為系統(tǒng)是由開發(fā)人員設(shè)計并實施完成的，他們只有全面了解企業(yè)需求和可能，才能設(shè)計出符合企業(yè)需要的新系統(tǒng)。 系統(tǒng)開發(fā)的步驟 Competitive Intelligence 競爭情報系統(tǒng)開發(fā)的步驟 （ 1）盡可能 明確地向開發(fā)人員表述項目目標(biāo)和需求 雖然一般的計算機信息系統(tǒng)建設(shè)和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的內(nèi)容不同，但是在系統(tǒng)分析的方式和方法上是一致的。 在項目開發(fā)的實踐中，企業(yè)管理者不是沒有目標(biāo)，而是目標(biāo)的提法與開發(fā)人員要求不一致，以致使開發(fā)人員感到含糊籠統(tǒng)。 ▲ 某廠針對零配件供應(yīng)不及時的情況，提出使用計算機系統(tǒng)來管理零配件供應(yīng)，其系統(tǒng)目標(biāo)： 通過計算機系統(tǒng)加強零配件賬物管理及進出料計劃管理，保證合理庫存，最終達到均衡生產(chǎn)和提升經(jīng)濟效益的目的。 系統(tǒng)開發(fā)的步驟 Competitive Intelligence 競爭情報系統(tǒng)開發(fā)的步驟 （ 1）盡可能 明確地向開發(fā)人員表述項目目標(biāo)和需求 ▲ 改變從人、財、物的角度來談要求的習(xí)慣，盡可能從信息處理的角度來表述新系統(tǒng)的目標(biāo)。 （如：時間、速度、質(zhì)量和統(tǒng)計功能、運算功能、圖表繪制等） （如：因果關(guān)系，主次關(guān)系，權(quán)衡關(guān)系） ▲ 加強與開發(fā)人員的溝通，主動詢問，反復(fù)復(fù)述驗證 ▲ 從定量指標(biāo)和功能的角度來表述新系統(tǒng)的目標(biāo)。 ▲ 對所提全部問題區(qū)別輕重緩急，明確相互關(guān)系 系統(tǒng)開發(fā)的步驟 Competitive Intelligence 競爭情報系統(tǒng)開發(fā)的步驟 （ 1）盡可能 明確地向開發(fā)人員表述項目目標(biāo)和需求 （ 2）項目目標(biāo)實現(xiàn)的可行性分析 這是由開發(fā)人員和企業(yè)管理者共同完成的 ▲ 經(jīng)濟可行性分析 ▲ 技術(shù)可行性分析 ▲ 環(huán)境可行性分析 ▲ 系統(tǒng)運行可行性分析 ▲ 通過對企業(yè)現(xiàn)有人員素質(zhì)狀況和工作流程的分析，以確定新的信息系統(tǒng)能否順利運行。 系統(tǒng)開發(fā)的步驟 Competitive Intelligence 競爭情報系統(tǒng)開發(fā)的步驟 （ 1）盡可能 明確地向開發(fā)人員表述項目目標(biāo)和需求 （ 2）項目目標(biāo)實現(xiàn)的可行性分析 （ 3）現(xiàn)行系統(tǒng)流程圖的審讀 ▲ 組織結(jié)構(gòu)圖 ▲ 現(xiàn)場工作流程圖 ▲ 事務(wù)工作分析圖 ▲ 數(shù)據(jù)流程圖 ▲ 前三種是開發(fā)人員必須掌握的基礎(chǔ)信息，是后續(xù)分析的依據(jù)。第四種是開發(fā)人員根據(jù)掌握的信息加工出的新信息。 ▲ 這些圖是否符合實際情況，需要企業(yè)管理者認(rèn)真審讀。審讀流程圖是企業(yè)管理者在系統(tǒng)分析階段的重要任務(wù)。 ▲ 這 三項任務(wù)十分重要。如果企業(yè)需求表述出現(xiàn)偏差，那開發(fā)的新系統(tǒng)，輕則不符合企業(yè)的要求，不能使用，重則會導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)失敗。 ▲ 系統(tǒng)分析階段的工作成果是 《 系統(tǒng)分析說明書 》 ，在交由企業(yè)管理層討論通過后，就成為下一階段 “ 系統(tǒng)設(shè)計 ”的依據(jù)，也是將來系統(tǒng)驗收的標(biāo)準(zhǔn)。 系統(tǒng)開發(fā)的步驟 Competitive Intelligence 競爭情報系統(tǒng)開發(fā)的步驟 （ 1）初步設(shè)計 又稱物理設(shè)計。 系統(tǒng)分析的結(jié)果是獲得新系統(tǒng)的邏輯模型，解決新系統(tǒng)做什么的問題，系統(tǒng)設(shè)計則是根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯模型提出物理實現(xiàn)的具體方案，解決怎么做的問題。 又稱基本設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計或總體設(shè)計。它在確定企業(yè)計算機系統(tǒng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，選定系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型，設(shè)計系統(tǒng)的工作程序，并選擇系統(tǒng)所需要的硬件設(shè)備等。 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計 主要包括： ▲ 網(wǎng)絡(luò)的計算模式 ▲ 網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) ▲ 網(wǎng)絡(luò)結(jié)點規(guī)模 ▲ 網(wǎng)絡(luò)的基本設(shè)備 ▲ 網(wǎng)絡(luò)的基本功能 ▲ 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)難點的估計 ▲ 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的經(jīng)費預(yù)算 初步設(shè)計結(jié)束后，企業(yè)要組織可行性論證會 審查通過、方案基本可行，方可進入詳細(xì)設(shè)計階段 系統(tǒng)開發(fā)的步驟 Competitive Intelligence 競爭情報系統(tǒng)開發(fā)的步驟 （ 1）初步設(shè)計 （ 2）詳細(xì)設(shè)計 按照初步設(shè)計的模型，對信息輸入、輸出形式、信息搜集與處理的方法、信息流程、信息存貯與檢索方法等進行具體設(shè)計。 詳細(xì)設(shè)計的內(nèi)容 主要包括： ▲ 系統(tǒng)流程圖設(shè)計 ▲ 代碼設(shè)計 ▲ 輸入和輸出格式設(shè)計 ▲ 數(shù)據(jù)儲存設(shè)計 ▲ 程序模塊說明設(shè)計等 怎樣設(shè)計屬于技術(shù)問題 ▲ 詳細(xì)設(shè)計后，企業(yè)一定要再次組織有企業(yè)管理者、專家、業(yè)務(wù)人員參加的評審會，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。 ▲ 評審沒有通過的“詳細(xì)設(shè)計方案”不能進入系統(tǒng)實施階段 系統(tǒng)設(shè)計階段的技術(shù)文檔和工作成果是 《 系統(tǒng)設(shè)計說明書 》 。它是系統(tǒng)實施階段的指導(dǎo)性文件。 企業(yè)管理者的態(tài)度 ▲ 虛心向技術(shù)開發(fā)人員學(xué)習(xí)計算機專業(yè)知識。 ▲ 發(fā)現(xiàn)與企業(yè)信息系統(tǒng)的目標(biāo)不相符時及時提出。 ▲ 在提出建議、意見時避免帶入個人的好惡，一切以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)為準(zhǔn) 。 系統(tǒng)開發(fā)的步驟 Competitive Intelligence 競爭情報系統(tǒng)開發(fā)的步驟 這是將系統(tǒng)設(shè)計階段提出的 《 系統(tǒng)設(shè)計說明書 》 中關(guān)于新系統(tǒng)的方案轉(zhuǎn)換成一個可以操作的實際的信息系統(tǒng)。 （ 1）硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)的添置 （ 2）新系統(tǒng)的試運行與測試，含基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料的錄入 （ 3）操作人員及其他有關(guān)人員的培訓(xùn) （ 4）各種規(guī)章制度的建立 ▲ 系統(tǒng)實施工作結(jié)束后要編制《 系統(tǒng)操作手冊 》 和 《 使用說明書 》 。 系統(tǒng)開發(fā)的步驟 Competitive Intelligence 競爭情報系統(tǒng)開發(fā)的步驟 （ 1）系統(tǒng)的驗收程序 驗收前提：系統(tǒng)試運行半年到一年 驗收