【文章內容簡介】 評級表 ? 信息源的可靠性 A完全可靠 B通?？煽? C比較可靠 D通常不可靠 E不可靠 F無法評價可靠性 ? 信息的準確度 1經其他渠道證實 2很可能是真實的 3可能是真實的 4真實性值得懷疑 5很不可能 6無法評價真實性 清華大學 公開的信息來源 1 報刊雜志 2 行業(yè)協(xié)會和貿易組織出版物 3 產業(yè) /市場調查報告 4 政府機構檔案，貿易部數(shù)據(jù) 5 政府出版物 6 聯(lián)機數(shù)據(jù)庫 7 國際互聯(lián)網(wǎng) 8 公司產品介紹、樣本、手冊 /財務公報 9 展覽會 10 企業(yè)招聘廣告 清華大學 非公開的信息來源 11 企業(yè)內部職員 12 經銷商 13 行業(yè)的提供商和制造商 14 行業(yè)協(xié)會 15 行業(yè)主管部門 16 信用調查報告 17 客戶群 18 競爭對手 19 反求工程 20 專業(yè)調查咨詢機構 清華大學 分析工具 q BCG成長的矩陣 q 競爭格局的矩陣 q 競爭者分析 q 競爭者的基準分析 q 核心能力分析 q 國家風險分析 q 分銷戰(zhàn)略分析 q 經驗值曲線 q 差距分析 q GE公司業(yè)務網(wǎng)格 q 領導理論 q 營銷技術矩陣 q McKinsey 7S 框架 q 組織和人格評估 q 專利分析 q 市場戰(zhàn)略的利潤沖擊 PIMS q 股值分析 q Porter 調研分析的 5F模型 q Porter 價值鏈 q Porter 歸類戰(zhàn)略 q 股票管理和重組戰(zhàn)略 q 產品的生命周期 q 利率分析 q 研發(fā)、產品及生產分析 q 立法和司法分析 q 前景分析 q Shell 指導政策矩陣 q 技術轉讓與共享戰(zhàn)略 q 戰(zhàn)略假設及戰(zhàn)略同盟分析 q 戰(zhàn)略要點 q 可持續(xù)增長率分析 q SWOT分析 q 技術預測 q 趨勢分析 q “ 突然出現(xiàn)的”戰(zhàn)略概念 q 戰(zhàn)爭模擬 q 得失分析 清華大學 競爭者概況 成功的戰(zhàn)略家很辛苦細致地調研競爭者 明了他們的戰(zhàn)略 監(jiān)視他們的行動 評估他們對驅動力和競爭性壓力的脆弱性 估算他們的資源強弱項，還有他們的能力 試著去預測競爭對手的下一步行動 ? 預測競爭對手動向包括 : ? 分析他們現(xiàn)在的競爭的位置 ? 分析關于在行業(yè)中如何成功的信息 ? 順藤摸瓜去拮取有關最近活動和潛在變化的信息 ? 研究過去的行動和領導者 ? 確定誰是很靈活地做出主要戰(zhàn)略變化， 誰一成不變地尋求相同的基本戰(zhàn)略 清華大學 SWOT 分析 該找什么 u 強力的戰(zhàn)略 u 強大的財政條件 u 強大的品牌形象 /聲譽 u 被廣泛認可的市場領導者 u 專利 u 成本優(yōu)勢 u 強大的廣告攻勢 u 產品的革新 u 優(yōu)秀的客戶服務 u 更好的產品質量 u合并或合資 u 沒有明確的戰(zhàn)略方向 u 過時的設備 u 收支失衡；過量的債務 u 總成本比對手要高 u 關鍵技術 /能力的或缺 u 利潤未能達預期 . . . u 內部運作的問題 u 研發(fā)的滯后 u 產品的單一 u 營銷技能不足 u 對于其他客戶群的服務 u 拓展到新的地域 u 擴展產品系列 u 新產品的技術轉移 u 垂直的整合 u 引進對手的管理系統(tǒng)MS u 收購對手 u 結盟或合資去提高份額 u 開放利用新技術 u 開放擴大產品品牌 /形象 u有實力的 新對手的介入 u 替代者所帶來的銷售損失 u 市場增長開始放緩 u 匯率與政策的逆轉 u 代價高昂的新法規(guī) u 對商業(yè)周期的脆弱性 u 客戶或供應商不斷增長的杠桿作用 u 購買者產品需求轉移 u 人口變動的因素 copyright Dr. Craig S. Fleisher, 1999 潛在的資源 強勢 潛在的資源 弱勢 潛在的公司 機會 潛在的外在 威脅 清華大學 SWOT 分析在制定更好的戰(zhàn)略方面的作用 ? 發(fā)展明確了解公司的 資源優(yōu)勢 資源劣勢 最佳機遇 外部威脅 ? 根據(jù)公司的內部與外部狀況，得出最佳部署資源的結論 ? 戰(zhàn)略上思考如何為將來強化公司的資源基礎 清華大學 IBM的 SWOT分析 清華大學 目標設定 監(jiān)測與計量 戰(zhàn)略制定 形勢分析 決策層 數(shù)據(jù)/信息層 市場營銷 活動 銷售活動 本地與 全球信息 業(yè)務伙伴 公開信息 CI 合作者 競爭情報系統(tǒng)的總體框架 業(yè)績評估系統(tǒng) 核心數(shù)據(jù)庫 二手信息系統(tǒng) 一手信息系統(tǒng) 應用、處理與分析系統(tǒng) 控制讀取界面 內部業(yè)績 客戶 /合作伙伴 市場環(huán)境 需求產生者 解決方案制定者 情報人員 知識層 清華大學 流程與所有權 CI編輯者－輸入 數(shù)據(jù)信息層 市場活動 銷售活動 其他內部信 息 . 業(yè)務合作伙 伴 公開信息 CI 合作伙伴 知識層 二手信息系統(tǒng) 一手信息系統(tǒng) 核心數(shù)據(jù)庫 內部工作 客戶 /合作伙伴 市場環(huán)境 銷售前會議 客戶反饋 工作結果 組織信息 解決方案/產品 內部會議記錄 其他市場信息 報告交流 競爭者信息. 統(tǒng)計報告 新聞剪報 訂閱的報告 客戶行為 競爭者概況 市場前景 信息交換 活動 研討會 展覽 會議 促銷 清華大學 流程與所有權 CI編輯者 輸出 業(yè)績評估系統(tǒng) 核心數(shù)據(jù)庫 二手信息系統(tǒng) 一手信息系統(tǒng) 應用、處理與分析系統(tǒng) 控制讀取界面 內部工作 客戶 /合作伙伴 市場環(huán)境 需求產生者 解決方案制定者 目標設定 監(jiān)測與計量 戰(zhàn)略制定 形勢分析 知識層 決策層 CI編輯者 基準分析針對 : q市場規(guī)模與增長 。 q競爭者 。 q內部目標 。 q需求與解決方案價值 。 q員工貢獻 。 q頂級客戶貢獻 。 q頂級合作伙伴貢獻 。 q客戶滿意度 。 q信息傳遞 。 市場審計 : q市場規(guī)模與趨勢 。 q市場細分 。 q客戶行為與態(tài)度 。 q競爭者概況與 SWOT分析 。 q合作者能力與意向 。 q確認哪個市場提供最佳市場機會 。 q市場知名度； q市場威脅與影響； 差距分析 : q市場地位 。 q競爭力 。 qSWOT。 q產品戰(zhàn)略； q定價戰(zhàn)略 q促銷戰(zhàn)略 q地理戰(zhàn)略 q行業(yè) /細分戰(zhàn)略 清華大學 流程與所有權 CI 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫所有者 q期刊 q報告 q網(wǎng)站 q產品 /公司手冊 q財務報告 q政府統(tǒng)計數(shù)字 q廣告 q行業(yè) /細分市場研究 q客戶研究 q競爭者研究 q渠道研究 q宏觀經濟環(huán)境監(jiān)測 獨立工作 一手信息 二手信息 q管理層 q市場部 q銷售部 q人力資源部 q生產部 q研發(fā)部 q財務部 q其他相關部門 q記者 q分析人員 /咨詢人員 q專業(yè)協(xié)會 q業(yè)務合作者 q教育機構 q消費者協(xié)會 q公關人員 q媒體 合作工作 外部 內部 q市場環(huán)境 q規(guī)模、趨勢、增長 q法規(guī) q渠道 q