企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的建設(shè)-cis案例之三(編輯修改稿)
2025-02-25 13:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 而且當(dāng)用戶通過閱讀文檔和系統(tǒng)內(nèi)的其它信息看到 CI部門知道什么的時(shí)候 ， 他們就會對自己與 CI部門分享信息的能力充滿信心 。 這有利于知識的共享 。 通過實(shí)現(xiàn)基本信息自動化 、 使核心用戶有效利用信息系統(tǒng) 、 以及建立信息的自助式服務(wù) ， CI部門就可以騰出手來從事戰(zhàn)略模擬和決策 （ 交易 ） 支持等更高層次的增值活動 。 9 與知識管理相結(jié)合的 CIS —— 殼牌國際服務(wù)公司的個(gè)案研究 任務(wù)之四：決策（交易）模擬和支持 在理想的框架下 ， CI部門應(yīng)該把它２５ ％ 到５０ ％ 的工作時(shí)間花在提供決策 （ 交易 ） 支持上 。 這是競爭情報(bào)部門提供最大增值服務(wù)的地方 。 SSI的 CI部門從事的決策 （ 交易 ） 支持工作包括模擬競爭對手可能的競爭反應(yīng) 。 競爭情報(bào)部門有許多很有經(jīng)驗(yàn)的員工多年來目睹了對手們的行動 ， 通過他們 ， 競爭情報(bào)部門應(yīng)該使核心用戶的成員參加到關(guān)鍵決策 （ 交易 ） 的情境規(guī)劃 （ scenario planning） 中 ,預(yù)計(jì)出當(dāng)一系列具體的事件發(fā)生后 ， 某一競爭對手最有可能采取的反應(yīng)措施 。 更重要的是 ， 考察對手的能力并制定出本公司在競爭中先發(fā)制人的方案 。 10 與知識管理相結(jié)合的 CIS —— 殼牌國際服務(wù)公司的個(gè)案研究 競爭情報(bào)和知識管理的整合 :SSI的競爭情報(bào)知識庫 競爭情報(bào)知識庫是 SSI公司商業(yè)情報(bào)知識庫的構(gòu)成之一 ， 它與顧客 /前景情報(bào)知識庫 、 市場情報(bào)知識庫 、 技術(shù)情報(bào)知識庫和合作伙伴情報(bào)知識庫一起構(gòu)成了 SSI的商業(yè)情報(bào) （ Business Intelligence） 知管理系統(tǒng) ， 從而實(shí)現(xiàn)競爭情報(bào)與知識管理的有機(jī)整合 。 他們以公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)為平臺 ， 建立競爭情報(bào) /知識管理系統(tǒng) ， 亦稱即競爭情報(bào)知識庫 ， 這一系統(tǒng)囊括了競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù) 、 優(yōu)勢和劣勢 、 市場焦點(diǎn) 、 銷售渠道以及戰(zhàn)術(shù)等許多重要內(nèi)容的分析 ，是一個(gè)對競爭對手的市場進(jìn)行深層次分析的知識管理系統(tǒng) 。 它最重要的價(jià)值是激發(fā)核心用戶方的響應(yīng) 。 由于許多信息是非常敏感的 ， 安全性應(yīng)當(dāng)成為系統(tǒng)的重要特征 。只有與競爭情報(bào)部門取得聯(lián)系并且注冊登記后 ， 才能夠進(jìn)入系統(tǒng) 。競爭情報(bào)部門則根據(jù)設(shè)定的密碼控制出入 。 11 與知識管理相結(jié)合的 CIS ——
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1