論文-豪杰公司競爭情報系統運行機制研究(編輯修改稿)
2024-07-18 09:23 本頁面
【文章內容簡介】 結構的演化以及分析現有和潛在的競爭對手的能力和動向，從而協作企業(yè)保持和發(fā)展可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。 競爭情報的目的并不是去偷竊競爭對手的商業(yè)秘密或其專利，雖然其工作流程和工業(yè)間 諜有相似之處，均由情報收集、情報分析、情報服務組成，但是競爭情報采用合法的手段。其認為，在分析競爭對手時有 80%至 90%信息可從于公開的文獻（例如上市公司的財務報表、企業(yè)宣傳資料、廣告、產品展覽會等）和專利目錄中獲得。競爭情報收集的信息非常廣泛，從產品目錄、競爭對手商業(yè)行為到產業(yè)演化趨勢（例如，包裝產業(yè)需要不斷跟蹤環(huán)境立法的管制效應）甚至區(qū)域經濟的發(fā)展方向（例如，我國東西部發(fā)展的不平衡性）。 競爭情報的功能主要有四個方面：（ 1）對可能出現的機遇和危險提供早期預警。聯合國工業(yè)發(fā)展組織認為，“對于一個企 業(yè)來說，外部環(huán)境中的任何變化，包括技術的、經濟的、政治因素，都可以對企業(yè)的利益乃至生存產生重大影響。如果能閱讀早期的預警信號，發(fā)現并預知這些可能的變化，就可以利用所剩時間，預先采取相應的措施，避開威脅，尋求新的發(fā)展機遇，這種能力在當今社會中變得越來越重要了。” 競爭情報 系統的一個重要職責就是幫助企業(yè)領導洞悉未來，贏得未來，因為僅對當前環(huán)境的迅速反應并不能保證企業(yè)在將來仍然是產 業(yè)中的領先者；（ 2）為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略決策提供支持。企業(yè)管理者在做出戰(zhàn)略決策時，要求情報人員提供是否應該進入一個國家市場的情報，或是否應該開發(fā)生產新技術等方面的情報。一個日本紙制品生產商打算在中國某小鎮(zhèn)投資建立一個造紙廠。日本人認為是否在此處投資取決于當地的紙制品市場是否飽和。由于當地僅有的造紙廠是一家小企業(yè)，其產量數據通過公開渠道不易獲得。于是這個日本公司就通過當地一家知名的競爭情報收集機構，得到了該廠產品的產量，獲得了該廠生產設備的型號、數量及生產能力，同時發(fā)現該廠的產量已經達到設計生產能力的 95%以上，由此推斷出當地的紙制品市場尚未飽和，于是就決定在此投資，并取得了較大的收益。；（ 3）提供戰(zhàn)術決策支持。情報人員對競爭對手的動向進行連續(xù)地監(jiān)控和評估，在項目招投標、戰(zhàn)略聯盟、資本運作等多領域給予支持。我國某一著名 建筑 公司在上世紀九十年代末到尼泊爾擴大業(yè)務，剛開始時由于對 競爭對手 不了解，在第一次重大項目招標中的報價竟只有底價的一半，雖然贏得了該項目，但利潤非常有限。隨后幾年，該公司在當地建立了人際網絡關系，認真分析了市場中的主要競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，在第二次項目招標中的報價僅比競爭對手稍微低了一點，不僅贏得了工程，而且獲得了可觀的效益；（ 4）充當企業(yè)的學習系統。可以把 競爭情報 系統作為一個學習系統，企業(yè)的每個員工都看成情報源，鼓勵每個人提供情報、利用情報、從而促進知識的流轉和共享。 競爭情報的功能 競爭情報審計用于確定競爭情報的內容來源，并將這些信息組織成類似于競爭情報手冊的數據庫。其他的內部競爭資源包括保修卡、返回的貨物單據、維修記錄、 顧客 訂貨檔案、展銷會咨詢情況、促銷印刷品和人事情況等。 競爭情報的外部非計算機化資源包括專家、競爭情報顧問、政府部門、商業(yè)統一代碼檔案、供應商、 攝影 師、報紙和其他出版物、電話簿中的分類廣告、展銷會、對手的 講演、對手的左鄰右舍以及顧問委員會。 因特網和網上數據庫是快捷和高質量的競爭情報來源。對話數據庫是一個優(yōu)秀的競爭情報數據庫。如果調研者使用選擇性信息傳遞，調研者可以得到及時的相關信息。 標桿法是將自己的產品、服務和 業(yè)務 與競爭對手的相比較，或與公認的行業(yè)領先公司相比較?？梢岳酶偁幥閳蠊ぷ魇占瘶藯U信息。一旦發(fā)現差距就要采取相應的行動計劃加以彌補。 關 鍵 作 用 一、企業(yè)預警系統 競爭情報的首要功能是使企業(yè)避免受到突然襲擊。競爭情報有助于發(fā)現市場上的威脅和機會，并通過減少對手的反 應時間增加自己的反應時間而獲得競爭 優(yōu)勢 。 其中包括： ； ； 、法規(guī)的變化； 主要 客戶的動向； ； ； 。 二、企業(yè)決策支持系統 競爭情報對高層管理人員在企業(yè)并購、投資、競爭領域選擇等方面的戰(zhàn)略決策具有積極作用。利用競爭情報可以使企業(yè)主管增加決策的成功率。 其中包括 : ,提 高收購質量； ； ； ； ； 。 三、學習工具 競爭情報工作不僅能幫助你決定是否進入一項新的業(yè)務域 ,并能使你知道如何實際操作 ,還能幫你不斷接觸新思想和先進的管理方法 ,從而避免思想僵化。競爭對手可以是你最好的老師，為你提供經驗教訓，為你提供參照的標準。 其中包括： ； ； ； ； 。 雖然競爭情報在世 界上的發(fā)達國家已經運用得非常嫻熟而且很多專家學者已經對此優(yōu)勢是十分肯定，但是在中國企業(yè)中競爭情報運用還很是缺乏。 3. 競爭情報在企業(yè)發(fā)展中的必要性 中國市場現狀以及將來 我國企業(yè)的競爭情報工作急需補課直追。在我國社會主義市場經濟條件下，企業(yè)已處在市場競爭的前沿，市場逐鹿，強手如林，要想在這激烈的競爭中立于不敗之地，就必須充分利用競爭情報；除了具備有強烈的競爭意識和情報意識之外，還必須掌握現代化的信息手段，善于利用國際信息網絡并建立高效健全、反應靈敏的競爭情報系統 ——競爭決策支持系統，以便全面了解競 爭態(tài)勢，準確地預測市場變化，鞏固國內市場陣地，搶占國際市場份額。 競爭情報是企業(yè)在市場競爭中謀生存、求發(fā)展的重要法寶，是與企業(yè)的成功與失敗緊密相伴的。企業(yè)之間的競爭，不僅僅是經濟實力的競爭，更需要的是經營謀略上的較量，正確的經營戰(zhàn)略絕不是民主討論會就能輕易做出的，而是基于掌握了大量競爭情報的前提下制定出來的。 我國經過二十幾年來的改革開放，我們 的企業(yè)在市
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