論文-豪杰公司競爭情報系統(tǒng)運行機制研究-資料下載頁
2025-06-03 09:23本頁面
【導讀】本文首先著手來說明競爭情報的概念：一、何為競爭情報；二、競爭情報的功能；企業(yè)貿(mào)易中的必要性；最后文章做了總結(jié)，肯定了競爭情報機制在企業(yè)中的有利作用。不僅為人類提供了日益豐富的剩余產(chǎn)品，而且開始以交換為目的的商品生產(chǎn)。以貨幣為媒介的商品流通，加速了私有制和階級的形成。由此形成了人類社會的第三次社會大分工。品交換更加廣泛、更加頻繁，商品流通超出了國界，國際貿(mào)易產(chǎn)生了。即將成為中國普遍運用競爭情報時代的貿(mào)易方式。發(fā)達因家及其企業(yè)的競爭情報工作早已如火如荼，無孔不入。維持競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略規(guī)劃或戰(zhàn)術計劃。情報系統(tǒng)的建立為美國企業(yè)帶來了豐厚的。同時，日本中小型企業(yè)為擴大市場，也相當重視企業(yè)競。產(chǎn)值已達700億美元。號稱世界民用飛機"巨無霸"的美國波音公司在經(jīng)營計劃中,創(chuàng)立了一。能采取的戰(zhàn)略措施。究競爭情報并認識到競爭情報在競爭中不可磨滅的地位。詢中心研究員張典耀。周總在報告中介紹了調(diào)研的基本
【正文】 意識到建立競爭情報系統(tǒng)的重要性。例如，最近百度公司剛推出基于 Inter 和 Intra 相結(jié)合的競爭情報系統(tǒng)，就立即受到了中國移動、中國石化、海爾集團等大企業(yè)的關注，并以此為平臺，紛紛搭建自己的信息情報系統(tǒng)。但是，我國大多數(shù)企業(yè)對競爭情報仍然是非常陌生的，有的甚至把它等同為“間諜”，根 據(jù)這些情況我們認為在建立企業(yè)競爭情報系統(tǒng)時要注意以下幾點策略： 1．競爭情報系統(tǒng)的建立要獲得企業(yè)高層的認同。競爭情報系統(tǒng)的建立需要得到企業(yè)一把手的支持，企業(yè)領導的管理觀念要改變，要充分認識到信息、知識、情報對企業(yè)核心競爭能力培育的關鍵作用。改變原來金字塔般的層級組織結(jié)構(gòu)，使其扁平化和網(wǎng)絡化，要把情報部門作為企業(yè)的核心支持部門。 2．企業(yè)情報收集時要重視對公開信息資源的挖掘和利用。戰(zhàn)后日本企業(yè)的迅速崛起，和其對歐美國家專利研究是息息相關的。大多數(shù)企業(yè)不可能在 Ramp。D上投入很多資金，對專利數(shù)據(jù)庫的研究可以 給企業(yè) 新產(chǎn)品 的研制提供重要的方向和借簽作用。諸如競爭對手的產(chǎn)品目錄、領導人員的公開場合中的發(fā)言、產(chǎn)品發(fā)布會和展覽會、競爭對手轉(zhuǎn)送到政府部門的各種審批材料都可以作為重要的情報資源進行挖掘。另外，企業(yè)可以通過 Inter 網(wǎng)絡來收集有關競爭環(huán)境、競爭對手的信息。例如，可以通過搜索引擎來查找；通過對 BBS 的監(jiān)控，來獲得公眾對自己和競爭對手產(chǎn)品的評價、建議； 對服務器日志的挖掘，可以得到訪問對象的偏好等等。 3．系統(tǒng)的建立不能過分強調(diào)信息技術的作用，更重要的是培養(yǎng)員工的情報意識。員工本身就是一個很好的競爭情報源。有時通過員工個人的人際關系可以廉價得到有關競爭對手的信息。培養(yǎng)員工的情報意識，建立相應的溝通、反饋與獎勵制度是非常有必要的。建立在人際網(wǎng)絡上的系統(tǒng)要比單純建立在信息技術上的更有效。例如某公用事業(yè)公司的一位員工在上班路上注意到一列裝載了許多管子的火車，到公司后，她給競爭情報部門打電話，報告了她目睹的事情。競爭情報部門稍微挖掘之后發(fā)現(xiàn)他們的競爭對手 —— 另一家 公用事業(yè)公司正在向一個新建社區(qū)鋪設管道系統(tǒng)，由于有了她的報告，這家公司得以采取競爭性的反措施，挽救了大筆收入。 4．要促使情報在企業(yè)中的流轉(zhuǎn)和共享。許多情況下企業(yè)有“情報孤島”現(xiàn)象，即 A 部門需要的情報卻存在于在 B 部門中，企業(yè)因此造成巨大的損失。因此企業(yè)應建立情報分享機制，情報部門應定期和各部門的負責人座談，進行情報交流。對那些正著手進行 BPR 工程的企業(yè)更應把競爭情報系統(tǒng)與之整合，使得情報在整個流程中得到完整且正確的傳播。 5．企業(yè)要根據(jù)自己的需要和經(jīng)濟實力來建立競爭情報系統(tǒng)。由于建立一套完整的競爭情報系統(tǒng)非 常昂貴，一般中小企業(yè)是難以支付的。另外，對我國大多數(shù)企業(yè)而言，競爭情報是一個全新的概念。由于缺少相關的理論和實踐經(jīng)驗，這些企業(yè)開展競爭情報活動時有許多困難。因此對特定的項目可以采用外包的方法，利用競爭情報服務機構(gòu)的技術力量。當然，對于有實力的大企業(yè)需持續(xù)有效地開展競爭情報活動，因此在建設過程中要不斷培養(yǎng)自身的力量，最終建立自己的情報系統(tǒng)，而把情報服務機構(gòu)的建議作為有益的補充。 6． 要和企業(yè)原有的信息技術基礎設施和管理信息系統(tǒng)共同發(fā)揮協(xié)同效應。我國企業(yè)現(xiàn)在都非常重視信息化建設。約有 60%~70%的大中型企業(yè) 建立了以局域網(wǎng)為基礎的不同規(guī)模的管理信息系統(tǒng)，有的大企業(yè)還建立了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)門戶等先進的網(wǎng)絡系統(tǒng)。企業(yè)每天產(chǎn)生的巨量信息，但是這些信息中真正有價值的、對 管理人員 的決策能夠及時提供幫助的情報卻是非常有限，企業(yè)面臨“信息爆炸”的巨大壓力。競爭情報系統(tǒng)要充分利用原有的網(wǎng)絡設施，同時建立公共信息平臺，各系統(tǒng)能和競爭情報系統(tǒng)進行信息的相互傳遞和推送，使得一方 面各管理系統(tǒng)能根據(jù)競爭情報系統(tǒng)所提供的情報不斷調(diào)整各自所供給的信息內(nèi)容，適時根據(jù)競爭對手調(diào)整生產(chǎn)、銷售和服務，另一方面競爭情報系統(tǒng)由于直接和管理系統(tǒng)連接，就能更快、更準確獲得情報源，及時提供早期預警和競爭策略。 4. 總結(jié) 中國企業(yè)應該與發(fā)達國家的企業(yè)一樣重視競爭情報。中國企業(yè)應該排除以前陳舊的想法認為情報是一種政治行為、偷竊違法行為；同時應該加強自身的保密意識，要保護好自己的信息。中國企業(yè)應該認識到競爭情報工作就是建立一個情報 系統(tǒng) ，幫助管理者評估競爭對手和供應商，以提高競爭的效率和效益。情報是經(jīng)過分析的信息。決策情報是對組織具有 深遠的意義的情報。競爭情報幫助管理者分析對手、供應商和環(huán)境，可以降低風險。競爭情報使管理者能夠預測商業(yè)關系的變化，把握市場機會，抵抗威脅，預測對手的戰(zhàn)略，發(fā)現(xiàn)新的或潛在的競爭對手，學習他人成功或失敗的經(jīng)驗， 洞悉 對公司產(chǎn)生影響的技術動向，并了解政府政策對競爭產(chǎn)生的影響，規(guī)劃成功的營銷計劃。競爭情報已成為組織的長期戰(zhàn)略資產(chǎn)。 競爭情報是一種市場需求。 誰掌握了市場需求 ,誰才會滿足市場 ,才會贏得市場 ,誰認識并發(fā)揮了市場競爭情報的帶頭作用 ,誰才會立于不敗之地 ,美國著名市場專家菲利普 科特勒根據(jù)企業(yè)在行業(yè)中所處 的地位 ,將企業(yè)分為市場領先者、市場挑戰(zhàn)者、市場追隨者和市場補缺者四種不同的類型。企業(yè)在通過對競爭對手情報的分析 ,明確其競爭地位之后 ,就可以制定具有針對性的競爭舉措。屬于市場領先者的企業(yè) ,應通過良好的防御和進攻策略來保護現(xiàn)有市場份額 ,并在此基礎上尋找擴大總需求的方法 ,以擴大市場份額。屬于市場挑戰(zhàn)者的企業(yè) ,應集中優(yōu)勢向競爭對手發(fā)起攻擊 ,以迅速達到自己的目標。屬于市場追隨者的企業(yè) ,其營銷目標是盈利而不是市場份額 ,因此 ,應把主要精力放在仿效市場領先者 ,為消費者提供相似的產(chǎn)品和服務 ,以保持高度穩(wěn)定的市場份額 ,為向市場 挑戰(zhàn)者過渡創(chuàng)造條件。屬于市場補缺者的企業(yè) ,應根據(jù)實力尋找一個或者多個安全且有利可圖的市場補缺基點 ,增強企業(yè)生存的機會 ,以便尋找時機向市場追隨者過渡。 所以競爭情報機制對中國企業(yè)運營和發(fā)展是至觀重要的。
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