【文章內(nèi)容簡介】 ? 授權與任務分配 授權的原則： ?因事設人，視能授權 ?責權對應 ?逐級授權 ?有效控制 五、授權與任務分配 企業(yè)文化 吳建國 Jim Wu 2023年 4月 眾人行管理咨詢 目錄 一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用 二、打造高績效的企業(yè)文化 眾人行管理咨詢 約翰 .科特教授與其研究小組，用了 11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行研究，結果證明： 重視企業(yè)文化 建設的公司 不 重視企業(yè)文化 建設的公司 公司總收入 增長 682％ 166％ 公司凈收入 增長 756％ 1％ 公司股票 價格增長 901％ 74％ 員工增長 282％ 36％ 一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用 眾人行管理咨詢 一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用 ? 中西文化的差異 ?馬克斯 .韋伯： ?孔孟： 眾人行管理咨詢 ? 究竟什么是企業(yè)文化？ 企業(yè)文化： 為大多數(shù)企業(yè)成員所認同的，并用來教育 新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、 職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則等。） —— 美國麻省理工學院教授 愛德加 .沙因 ） 一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用 眾人行管理咨詢 ? 企業(yè)文化的內(nèi)涵 ——核心價值觀 ? 摩托羅拉： TCS ? 諾基亞：科技以人為本 ? IBM： IBM就是服務 ? 華為：為客戶服務是企業(yè)存在的唯一理由 一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用 眾人行管理咨詢 一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用 ? 企業(yè)文化的內(nèi)涵 ——核心價值觀 討論議題 ——管理悖論的解決方案？ 員工價值觀 企業(yè)價值觀 不要過于辛苦勞累，但有高的回報 員工為企業(yè)創(chuàng)造更高的價值 肯定個人成就貢獻 追求組織或團隊貢獻，實現(xiàn)：1+1大于 2 尋求個人職業(yè)發(fā)展 尋求企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展 完成工作任務實現(xiàn)目標 完成目標的同時，注重資源有效利用并規(guī)避風險 眾人行管理咨詢 一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用 ? 企業(yè)文化的內(nèi)涵 ——核心價值觀 ?管理的實質(zhì)是對價值觀進行管理，以共識創(chuàng)造效率 ?縮小價值差距 ?整合價值沖突 ?求價值二難的解 眾人行管理咨詢 ? 高績效文化的六個基本價值取向 ? 客戶第一 ? 責任結果導向 ? 務實 ? 速度 ? 高標準 ? 團隊協(xié)作 一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用 眾人行管理咨詢 ? 企業(yè)文化的內(nèi)涵 ——基本假設系統(tǒng) ? 案例：華為核心價值觀背后的假設系統(tǒng) 知識資本的增值大于財務資本的增值 假設：知識是創(chuàng)造財富的源泉 不讓雷鋒吃虧 ——奉獻與回報 假設：人不會無私奉獻 勝則舉杯相慶，敗則拼死相救 ——團隊精神 假設：人不是核心能力，組織有效的人才是核心能力 一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用 眾人行管理咨詢 一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用 顯見的組織現(xiàn)象 （口號、擺設、行為、結構、程序） 用以解釋現(xiàn)象的工具 （價值、哲學、目標、策略） 信念 想法 感覺 （視為理所當然的） 容易改變 不容易改變 ? 企業(yè)文化的基本層次 基本假設 價值體系 行為與 表現(xiàn)形式 眾人行管理咨詢 ? 企業(yè)文化的特點 ——內(nèi)部一致性 ? 組織的群體共識 ? 組織內(nèi)部的心理契約 一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用 眾人行管理咨詢 ? 企業(yè)文化的特點 ——習慣性行為方式 ? 文化是人們習以為常東西 案例： IBM的著裝習慣 深圳企業(yè)的自由雇傭環(huán)境 華為不打探薪酬 一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用 眾人行管理咨詢 一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用 ? 企業(yè)文化的特點 ——難以復制 ? 獨特性 案例：“華為文化好是好，就是我們學不了” ? 惰性 案例：猴子實驗 ? 文化發(fā)展的“路徑依賴”性 案例： IBM、聯(lián)想的變革之路 企業(yè)文化的基本形成機制 眾人行管理咨詢 一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用 ? 企業(yè)文化的作用 ——影響組織與流程 案例： 內(nèi)部導向還是外部導向 ? 案例： 扁平化的阻力 眾人行管理咨詢 ? 企業(yè)文化的作用 ——影響企業(yè)制度設計 案例： 平均主義還是績效導向 ? 案例： 獎勵個人與獎勵團隊 一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用 眾人行管理咨詢 一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用 案例： 安然文化：贏者獲得一切 ? 企業(yè)文化的作用 ——影響人的心智模式和行為 案例： 務實還是務虛 ? 眾人行管理咨詢 目錄 一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用 二、打造高績效的企業(yè)文化 眾人行管理咨詢 ?案例一： 某企業(yè)領導反復強調(diào)要建立內(nèi)部“雙向溝通”的企業(yè)文化，但執(zhí)行效果不佳，因為害怕意見觸犯領導，下級還是不愿意主動與上級領導溝通？ ?案例二： 某企業(yè)的宣傳口號是“一切為了客戶”，但客戶到公司訪問是卻經(jīng)常需要自己打出租車，原因是公司的車輛被公司領導的親戚們借走了。 二、打造高績效的企業(yè)文化 ? 案例分析：問題何在？ 眾人行管理咨詢 ? 企業(yè)文化建設 ——管理者行為 法則 之一：管理者的行為決定下屬的行為 ?自上而下的運作模式 ?擁護的真理與使用的真理 ——人們不是看領導如何說，而是看領導如何去做 二、打造高績效的企業(yè)文化 眾人行管理咨詢 ?案例： 某企業(yè)由于業(yè)務發(fā)展需要，每年都從高校和社會招聘一定數(shù)量的新員工，新員工往往不能很好理解公司的文化，或者受原有文化的影響，無法快速適應公司的環(huán)境氛圍。 二、打造高績效的企業(yè)文化 ? 案例分析：問題何在？ 眾人行管理咨詢 法則 之二：改變心智模式 ?聯(lián)想的“入模子” ?西點軍校的領導魂 ?華為的“第一次握手” 二、打造高績效的企業(yè)文化 ? 企業(yè)文化建設 ——心智模式 眾人行管理咨詢 ?案例一： 某企業(yè)強調(diào)績效導向，但績效優(yōu)異的員工卻得不到獎勵，干好干壞還是一個樣。 ?案例二： 某企業(yè)組織全員學習“把信帶給加西亞”，希望籍此建立責任文化，但員工還是不愿意去承擔責任，因為責任越多，出錯的可能就越大，多一事不如少一事，只有不擔責任才能不犯錯誤。 二、打造高績效的企業(yè)文化 ? 案例分析：問題何在？ 眾人行管理咨詢 ?建立客觀的績效考核標準 ?考核與薪酬直接掛鉤 法則 之三：文化需要制度來強化 二、打造高績效的企業(yè)文化 ? 企業(yè)文化建設 ——制度建設 眾人行管理咨詢 二、打造高績效的企業(yè)文化 法則 之四：持續(xù)溝通與輔導 ? 企業(yè)文化建設 ——溝通輔導 ?全員參與 ?與員工的溝通輔導并達成共識 ?組織 /團隊氛圍的建設和維護 眾人行管理咨詢 二、打造高績效的企業(yè)文化 ? 企業(yè)文化建設 ——細微入手 法則 之五：系統(tǒng)思考、細微入手 ?領導行為的微細改變 ?形象文化 /辦公室文化 /廁所文化 /言談舉止文化、 ?標桿行為和故事 眾人行管理咨詢 ? 案例：華為文化建設的四大法寶 ?領導行為 ?體系宣灌 ?標兵模范 ?制度強化 二、打造高績效的企業(yè)文化 眾人行管理咨詢 ? 管理者在企業(yè)文化建設中的責任 簡明思維： 唯有采取行動 ,才能建立文化。 v首先 ，必須清楚地告知員工你希望獲得什么成果，反復強調(diào)并以身作則。 v其次 ，對員工的正確行為與結果給予獎勵；對不良的行為和結果，可以加強指導、取消獎勵、調(diào)派其它崗位等。 二、打造高績效的企業(yè)文化 眾人行管理咨詢 ? 歸納總結 文化是企業(yè)的重要財富： 資源終會枯竭，唯文化生生不息 企業(yè)文化伴隨著企業(yè)發(fā)展不斷的改良升華 百年企業(yè)靠文化 二、打造高績效的企業(yè)文化 績效管理 吳建國 Jim Wu 2023年 4月 眾人行管理咨詢 目錄 一、績效管理的地位和作用 二、績效管理體系建設中的疑難問題 三、績效輔導與績效溝通 四、績效考核的誤區(qū) 五