tqm全面品質(zhì)管理核心內(nèi)容及管理辦法(編輯修改稿)
2025-02-05 22:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 求資訊 、 服務(wù) 、 及申訴制度簡(jiǎn)明易用216。 提供暢通的顧客申訴途徑48 一些 服務(wù)品質(zhì)獎(jiǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)49歷年主管機(jī)關(guān)推薦機(jī)關(guān)數(shù)216。 87 年度 – 75/1643216。 88 88下 年度 – 82/1169216。 89 年度 – 89/1108216。 90 年度 – 108/1130216。 91 年度 – 113/120650歷年通過(guò)行政院初評(píng)機(jī)關(guān)數(shù)216。 87 年度 – 58/75216。 88 88下 年度 – 58/82216。 89 年度 – 60/89216。 90 年度 – 63/108216。 91 年度 – 67/113216。 合計(jì) – 306/467 = %51歷年榮獲行政院品質(zhì)獎(jiǎng)機(jī)關(guān)數(shù)216。 87 年度 – 48/58216。 88 88下 年度 – 36/58216。 89 年度 – 38/60216。 90 年度 – 35/63216。 91 年度 – 35/67216。 合計(jì) – 192/306 = 63%52歷年榮獲行政院品質(zhì)獎(jiǎng)機(jī)關(guān)數(shù)216。 中央推薦 – 77216。 地方推薦 – 11553歷年中央推薦獲獎(jiǎng)機(jī)關(guān)數(shù)216。 內(nèi)政部 – 7/12216。 外交部 – 1/2216。 國(guó)防部 – 1/4216。 財(cái)政部 – 9/12216。 教育部 – 3/7216。 法務(wù)部 – 1/7 54歷年中央推薦獲獎(jiǎng)機(jī)關(guān)數(shù)216。 經(jīng)濟(jì)部 – 10/17216。 交通部 – 14/22216。 新聞局 – 0/3216。 衛(wèi)生署 – 10/12216。 環(huán)保署 – 0/3216。 退輔會(huì) – 6/855歷年中央推薦獲獎(jiǎng)機(jī)關(guān)數(shù)216。 蒙藏委員會(huì) – 0/3216。 僑務(wù)委員會(huì) – 0/3216。 青輔會(huì) – 0/2216。 原能會(huì) – 0/3216。 農(nóng)委會(huì) – 0/4216。 文建會(huì) – 1/3216。 國(guó)科會(huì) – 0/156歷年中央推薦獲獎(jiǎng)機(jī)關(guān)數(shù)216。 勞委會(huì) – 0/4216。 公平會(huì) – 0/3216。 青輔會(huì) – 0/2216。 原民會(huì) – 0/3216。 工程會(huì) – 0/1216。 消保會(huì) – 0/1216。 故宮博物院 – 0/3 57歷年地方推薦獲獎(jiǎng)機(jī)關(guān)數(shù) 87 88 89 90 91 合計(jì) 216。 臺(tái)北市 8 1 3 2 2 16 216。 高雄市 3 3 2 3 2 13216。 臺(tái)北縣 3 1 3 4 5 16216。 桃園縣 0 0 2 0 0 2216。 臺(tái)中縣 1 1 3 2 2 9216。 彰化縣 2 0 1 1 0 4216。 高雄縣 0 3 0 1 3 758歷年地方推薦獲獎(jiǎng)機(jī)關(guān)數(shù) 87 88 89 90 91 合計(jì) 216。 宜蘭縣 1 1 1 0 0 3 216。 基隆市 0 0 0 0 0 0216。 新竹縣 0 2 0 0 0 2216。 新竹市 0 1 1 2 0 4216。 苗栗縣 0 1 0 0 0 1216。 臺(tái)中市 1 1 1 0 2 7216。 雲(yún)林縣 0 1 0 0 0 159歷年地方推薦獲獎(jiǎng)機(jī)關(guān)數(shù) 87 88 89 90 91 合計(jì) 216。 南投縣 1 0 2 0 2 5 216。 嘉義縣 0 0 0 0 0 0216。 嘉義市 0 0 2 1 1 4216。 臺(tái)南縣 0 1 1 0 0 2216。 臺(tái)南市 0 0 1 0 2 3216。 屏東縣 0 0 0 0 0 0216。 澎湖縣 0 1 1 0 0 260歷年地方推薦獲獎(jiǎng)機(jī)關(guān)數(shù) 87 88 89 90 91 合計(jì) 216。 花蓮縣 1 2 1 1 1 6 216。 臺(tái)東縣 0 0 0 0 0 0216。 金門縣 0 0 0 0 0 0216。 連江縣 0 0 0 0 0 061全面提昇為民服務(wù)品質(zhì)方案216。 服 務(wù) 品 質(zhì) 研 發(fā)216。 便 捷 服 務(wù) 程 序216。 樹(shù) 立 服 務(wù) 形 象216。 重 視 民 情 民 瘼216。 善 用 社 會(huì) 資 源62服務(wù)品質(zhì)研發(fā)重視民情民瘼便捷服務(wù)程序善用社會(huì)資源樹(shù)立服務(wù)形象63216。 顧 客 關(guān) 係 管 理216。 服 務(wù) 創(chuàng) 新 管 理216。 服 務(wù) 流 程 管 理216。 服 務(wù) 形 象 管 理216。 外 包 與 志 工 管 理政府機(jī)關(guān)全面品質(zhì)管理64服務(wù)創(chuàng)新管理顧客關(guān)係管理服務(wù)流程管理外
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