質(zhì)量管理-tqm全面品質(zhì)管理(編輯修改稿)
2025-03-10 14:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 間的藩籬。在研究、設(shè)計、銷售及生產(chǎn)工作的人員都需如一個團隊般一起工作、預(yù)知生產(chǎn)上的問題、及預(yù)演會在產(chǎn)品或服務(wù)上遭遇到的事。 Deming的十四要點 、訓(xùn)誡及勞工的目標(biāo)，以及要求零缺點及新的生產(chǎn)力水準(zhǔn)等。 11.(a)去除工廠現(xiàn)場的工作標(biāo)準(zhǔn)，以領(lǐng)導(dǎo)取代之。 12. (b)去除以目標(biāo)、以數(shù)字及以數(shù)字化的目標(biāo)做管理，用領(lǐng)導(dǎo)取代之。 .(a)去除會奪去工人引其工作成果為傲的權(quán)利之障礙，基層主管的責(zé)任必須由數(shù)字改成品質(zhì)。 14. (b)去除會奪去管理人員及工程師引其工作成果為傲的障礙。 。 ，這項轉(zhuǎn)變是每個人的職責(zé)。 行 銷 生 產(chǎn) 產(chǎn)品 設(shè)計 管理 工業(yè)工程 產(chǎn)品轉(zhuǎn)換 員 工 人 事 檢驗 包裝 成品 服務(wù) 顧客 顧 客 采購 分包商 全面品質(zhì)管理示意圖 倡導(dǎo)品質(zhì)管理計劃 (目標(biāo)設(shè)定 /策略規(guī)劃 ) 推動執(zhí)行 品質(zhì)管理計劃 監(jiān)察和掌控品質(zhì) 生產(chǎn)過程／作業(yè)者 各階層達成品質(zhì)要求角色示意圖 CWQC/TQM營運 TQM推動六工具 1. QFD（品質(zhì)機能展開） ? QFD是翻譯顧客的聲音至技術(shù)設(shè)計的需求，繼而為制造管制的重點，所展開的技巧。其展開步驟如下圖： 5 轉(zhuǎn)換矩陣 3 產(chǎn)品特性 4 關(guān) 聯(lián) 矩 陣 2 顧 客 定 位 1 顧客需求 6 技術(shù)情報與目標(biāo)值 重 要 度 QFD展開步驟圖 （田口式品質(zhì)工程） 品 質(zhì) 工 程 線 外 工 程 系 統(tǒng) 設(shè) 計 參 數(shù) 設(shè) 計 允 差 設(shè) 計 診 斷 與 調(diào) 整 預(yù) 測 與 修 正 預(yù) 防 保 養(yǎng) 線 上 工 程 TQM推動六工具 4. SPC手法（統(tǒng)計制程管制） ① 基本統(tǒng)計方法 ② 檢定與推定
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