第十章：社會(huì)群體與消費(fèi)者購(gòu)買行為(編輯修改稿)
2025-02-05 22:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 影響而感覺自由受到威脅時(shí)，在心理上不期而然地產(chǎn)生反感，繼而在行為上表現(xiàn)出反從眾的傾向。 三、從眾的類型 根據(jù)外顯行為是否從眾，以及行為與內(nèi)在的自我判斷是否一致，可以將從眾分為三類： （一）真從眾 這種從眾不僅在外顯行為上與群體保持一致，內(nèi)心的看法也認(rèn)同于群體。真從眾是個(gè)人與群體最理想的關(guān)系，它不引起個(gè)人心理上的任何沖突。 （二）權(quán)宜從眾 在有些情況下，個(gè)人雖然在行為上保持了與群體的一致，但內(nèi)心卻懷疑群體的選擇是錯(cuò)誤的，真理在自己心中，只是迫于群體的壓力，暫時(shí)在行為上保持與群體的一致。這種從眾，就是權(quán)宜從眾。 在實(shí)際生活中，權(quán)宜從眾是從眾的一種主要類型。這類從眾由于外顯行為同內(nèi)心觀點(diǎn)不相一致，個(gè)人處于認(rèn)知不協(xié)調(diào)的狀態(tài)。 （三）不從眾 不從眾的情況有兩類。一類是內(nèi)心傾向雖與群體一致，但由于某種特殊需要，行動(dòng)上不能表現(xiàn)出與群體的一致。這是表內(nèi)不一致的假不從眾情況。 另一類不從眾是內(nèi)心觀點(diǎn)與群體不一致，行動(dòng)上也不從眾。這是表里一致的真不從眾情況。 四、從眾的原因 （一）行為參照 在許多情境中，人們由于缺乏進(jìn)行適當(dāng)行為的知識(shí)，必須從其他途徑來(lái)獲得行為引導(dǎo)。根據(jù)社會(huì)比較理論，在情境不確定的時(shí)候，其他人的行為最具有參照價(jià)值。而從眾所指向的是多數(shù)人的行為，自然就成了最可靠的參照系統(tǒng)。 （二）對(duì)偏離的恐懼 對(duì)于群體一般狀況的偏離，會(huì)面臨群體的強(qiáng)大壓力乃至嚴(yán)厲制裁。研究證明，任何群體都有維持群體一致性的顯著傾向和執(zhí)行機(jī)制。對(duì)于同群體保持一致的成員，群體的反應(yīng)是喜歡、接受和優(yōu)待，對(duì)于偏離者，群體則傾向于厭惡、拒絕和制裁。因此，任何人對(duì)于群體的偏離都有很大冒險(xiǎn)。 （三）群體的凝聚力 群體的凝聚力是指群體對(duì)其成員的總吸引力水平。高凝聚力群體的成員，對(duì)自己所屬群體有強(qiáng)烈的認(rèn)同感。他們與群體有密切的情感聯(lián)系，有對(duì)群體作出貢獻(xiàn)和履行義務(wù)的要求。群體的凝聚力越高，成員對(duì)群體的信任和依賴就越高，從眾的可能性也就越大。 五、影響從眾的因素 （一）群體因素 群體的規(guī)模。一般來(lái)說(shuō)，群體規(guī)模越大，持有一致意見或采取一致行為的人數(shù)越多，則個(gè)體所感到的心理壓力就越大，也就越容易從眾。 群體的一致性。如果群體中只有一個(gè)人持不同意見，則他要承受巨大的壓力。而如果群體中另外還有一個(gè)人持反對(duì)意見，則使前者所面臨的從眾壓力大大緩解，從而明顯降低從眾的程度?？傊?，增設(shè)一致性程度越多，個(gè)體越傾向于從眾。 群體的凝聚力。群體的凝聚力越強(qiáng)，群體成員之間的依戀性及對(duì)群體規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的從眾傾向也越強(qiáng)，個(gè)體會(huì)為了群體的利益而與群體意見保持一致。個(gè)體在有共同目標(biāo)的群體中更容易從眾，因?yàn)椴蝗绱司涂赡苓_(dá)不到目標(biāo)。 個(gè)體在群體中的地位。個(gè)體在群體中地位越高，越有權(quán)威性，就越不容易屈服于群體的壓力。一般來(lái)說(shuō)，地位高的成員經(jīng)驗(yàn)豐富、資力較深、能力較強(qiáng)、信息較多，能夠贏得低地位者的信賴，他們的看法和意見能對(duì)群體產(chǎn)生較大影響，并使低地位者屈從，而地位低的成員則不可能影響他們。 （二）個(gè)體因素 知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。個(gè)體對(duì)刺激對(duì)象越了解，掌握的信息越多，就越不容易從眾，反之則越容易從眾。知識(shí)經(jīng)驗(yàn)多的個(gè)體擁有更強(qiáng)的自信心，他傾向于把自己看成是群體中的專家而不愿從眾。 個(gè)性特征。個(gè)人的智力、自信心、自尊心、社會(huì)贊譽(yù)需要等個(gè)性心理特征，與從眾行為密切相關(guān)。智力高的人，掌握的信息比較多，思維靈活，自信心較強(qiáng)，不容易發(fā)生從眾行為，而智力低的人則容易從眾。有較高社會(huì)贊譽(yù)需要的人，特別重視別人的評(píng)價(jià)，希望得到他人的贊譽(yù)，較易從眾。性格軟弱，暗示性強(qiáng)的人也容易表現(xiàn)出從眾傾向。 性別差異。長(zhǎng)期以來(lái)，人們認(rèn)為女性比男性更容易從眾，許多實(shí)驗(yàn)也證明了這一點(diǎn)。但進(jìn)一步的研究則指出，過(guò)去的實(shí)驗(yàn)之所以
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