(xxxx中山手機城)以客戶為中心營業(yè)廳變身精品賣場(編輯修改稿)
2025-02-05 21:31 本頁面
【文章內容簡介】 – 第二、三、四個手機城：電信負責基礎工程，合作商負責手機品牌區(qū)、燈柱、燈箱、柜臺、廣告部分，專業(yè)性精細度提高 ? 場內多家手機商不同心 ,炒店不積極 ,有內部搶客戶現象 – 第二三四個手機城逐步轉向一家大連鎖合作商，大家一條心、共同炒店做旺場，同時，大連鎖還要負責置換開店 ? 吸引、服務客戶的能力還需不斷探索 （除了炒店、手機優(yōu)惠價外，還有什么？） 東鳳手機城反映的內部問題及調整優(yōu)化 ? 第一個手機城開業(yè) 3天后，我們立即決策建第 2個、第 3個 ? 第二個手機城：三鄉(xiāng)手機城 – 距離手機街： 600米 ， 手機街 28家店，容量 4500臺 /月 – 原營業(yè)廳：面積 250平方，手機銷量： 600700臺 /月 – 1月 1日開張，面積 700平方，開業(yè)當天入場 6100人， 15天手機銷量 1000臺，預計全月銷量 1800臺，目標 20232500臺（向中山第一手機賣場沖刺） ? 第三個手機城：板芙手機城 – 距離手機街：拐彎 60米 ， 手機街 20家店，容量 2023臺 /月 – 原營業(yè)廳：八年未裝修，手機銷量： 60100臺 /月 – 1月 1日開張， 15天手機銷量 180臺，預計全月銷量 300臺 ? 第四個手機城：南朗手機城 – 距離手機街： 400米 ， 手機街 27家店，容量 2200臺 /月 – 原營業(yè)廳：面積 250平方，手機銷量： 200280臺 /月 – 1月 18日開張試業(yè)，面積 400平方， 3天手機銷量 130臺，預計全月銷量 550臺 第二、三、四個手機城 如何服務客戶 ? 選址的考慮點： 能否吸引足夠的客戶？ ?附近有沒有市場，有沒有可以扯動的客流？ – 在手機街不遠處，有希望通過營銷拉動人流 – 手機街有多大容量？我們可能做多大 ?請參謀，請大連鎖商老板去看，不給優(yōu)惠條件，他覺得有得做就可以考慮做 ?能不能做成最大最強，競爭門店有否實力？ – 手機街上最強最大的門店是什么樣的？ – 我們能不能做得比它好？高端大氣上檔次，一鳴驚人吸客流 – 我們的大樓是不是夠威武，前面有沒有促銷場地 ?合作商沖勁如何？電信團隊執(zhí)行能量如何？ – 電信團隊負責拉人流，動不動腦筋 ? 執(zhí)行力如何？ – 合作商負責轉化人流，能否發(fā)力 (機多、服務好、殺價猛、持續(xù)經營 )? 能否承諾再開店置換？ 選址：哪個營業(yè)廳能成為手機城？ ?合作商心理百態(tài) ?有人想賺快錢，撈一把走人，場子持續(xù)做得好不好他不關心 ?有人想做主場 ， 出投資，長期合作 ?有人每月有上萬臺手機流量，門店、機型什么都不缺 ?有人在當地沒有份額，要成長，要沖鋒 ?選擇有實力、有沖勁的連鎖商，給他一個安定的賺錢環(huán)境 – 有實力：每月手機量很大，機型多，正規(guī)，無水貨、假貨 – 有實力：門店多，可置換給電信、開更多電信專營店 – 有沖勁：當地沒份額的有實力的，要沖鋒肯殺價的 – 安定環(huán)境：電信與合作商共同投資，給予三年賣場經營期。 一賣場一合作商，是他自已的場，大家榮辱與共，合作發(fā)力 – 降低合作商成本費用：讓他手機降價讓利給購機客戶還能賺錢 選人：跟哪個合作商合作？ ?提升賣場軟實力最關鍵 : 向大賣場學習，建十項制度 ： 上班前下班后擦機、擦柜、擦玻璃，一塵不染 ： 靚女迎賓，進門招呼一聲、離店招呼一聲 ： 客戶要什么？所有進店客戶需記錄品牌價格傾向 ： 每日統(tǒng)計銷量、人流量、分檔位，月分析 ： 凡購機必回訪，滿意度、意見，發(fā)現不足 ： 店內
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