(xxxx中山手機(jī)城)以客戶為中心營(yíng)業(yè)廳變身精品賣(mài)場(chǎng)-文庫(kù)吧
2025-01-08 21:31 本頁(yè)面
【正文】 銷(xiāo)量 2023年 1月 353 2023年 11月 2023年 7月 181 1424(C網(wǎng) 1084) 東鳳手機(jī)城手機(jī)銷(xiāo)量較年初增長(zhǎng) 700% 兩機(jī)三卡融合推動(dòng) 手機(jī)城 推動(dòng) 手機(jī)城開(kāi)業(yè) ? 決定性的指標(biāo)：人流量 ? 原來(lái)的營(yíng)業(yè)廳叫號(hào)量 80100/天 ? 現(xiàn)在手機(jī)城人流量 (人流計(jì)數(shù)器） – 周一至五平均 417人 /天 – 周六日平均 641人 /天 – 元旦節(jié) 2200人一天 ? 平均每十個(gè)人流量成交一臺(tái)手機(jī) – 客戶購(gòu)機(jī)前要走十幾個(gè)店 ? 衡量成功轉(zhuǎn)型的標(biāo)志： ? 關(guān)鍵時(shí)段人流量及成交量 一天的關(guān)鍵時(shí)段：晚上 19:0021:00 一周的關(guān)鍵日：周六日 一年的關(guān)鍵天：元旦、五一、十一 人流量、客流量 成為第一指標(biāo) 人流發(fā)生了什么變化？ 原有業(yè)務(wù)人流不變 排隊(duì)叫號(hào)量 80100/天 看機(jī)、購(gòu)機(jī)人流 200500人 /天 人流時(shí)段趨向 夜間、周六日 10%的人是來(lái)新裝寬帶的 30%的人是老寬帶來(lái)續(xù)費(fèi)的 60%的人是繳費(fèi)、辦業(yè)務(wù)的 10%的人買(mǎi)了手機(jī) 被主推了電信機(jī)、電信卡 70%接受了雙模機(jī)或電信機(jī) 50%的人接受了電信卡 90%的人看了手機(jī)，沒(méi)買(mǎi)就走了 思考題：客戶留下什么印象了呢？ 堅(jiān)持力推兩機(jī)三卡融合 堅(jiān)持主推提檔融合 這很正常 ， 社會(huì)門(mén)店 客流轉(zhuǎn)化率僅有 58%， 關(guān)鍵是他是否再來(lái) 目標(biāo)用戶推融合 客戶等候時(shí)逛手機(jī)城， 偶爾買(mǎi)機(jī) 能拉動(dòng) 50%的人用天翼 就很棒了 人流是怎么來(lái)的？ 炒店炒出來(lái)的 固定拱門(mén)、舞臺(tái)、喇叭，每周歌舞喧天、送禮抽獎(jiǎng) 拉客拉出來(lái)的 服務(wù)車(chē)加裝 LED燈，夜間在手機(jī)街流動(dòng)宣傳 在手機(jī)街派單拉客，手機(jī)城門(mén)口迎賓送客 在出租屋區(qū)遍貼海報(bào)，派優(yōu)惠券 手機(jī)價(jià)格吸引來(lái)的 G網(wǎng)手機(jī)全城最低價(jià) 場(chǎng)內(nèi)手機(jī)商無(wú)成本， G網(wǎng)低價(jià)出貨吸人氣 車(chē)子運(yùn)來(lái)的 手機(jī)城購(gòu)機(jī)專(zhuān)車(chē)，到工廠區(qū)把客戶運(yùn)來(lái) VIP客戶請(qǐng)來(lái)的 電信 VIP客戶專(zhuān)場(chǎng)優(yōu)惠 客戶沒(méi)有電信手機(jī)，三網(wǎng)高端機(jī)都優(yōu)惠 1000元 不做代金券、終端補(bǔ)貼，非成本營(yíng)銷(xiāo) 長(zhǎng)期來(lái)看，客戶要靠賣(mài)場(chǎng)口碑吸引回來(lái)的 第五渠道 東鳳手機(jī)城開(kāi)張一周后，東鳳分公司果斷成立 “ 第五渠道”團(tuán)隊(duì) 編制： 3人 負(fù)責(zé)手機(jī)城策劃、炒店、管理 負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)下幾個(gè)手機(jī)城的籌備 因?yàn)?，它已成為第五渠? 手機(jī)銷(xiāo)量及放號(hào)已超過(guò)該縣其它三個(gè)營(yíng)業(yè)廳的總和 東鳳營(yíng)業(yè)廳從全市中低銷(xiāo)量廳一躍成為全市第一賣(mài)場(chǎng) ? 東鳳鎮(zhèn)手機(jī)街上 23家手機(jī)店，手機(jī)總銷(xiāo)量 4500臺(tái) /月 ，東鳳手機(jī)城月銷(xiāo)量穩(wěn)定在 1300臺(tái) /月，震動(dòng)了手機(jī)圈，形成市場(chǎng)沖擊力 ? 開(kāi)業(yè)前招商時(shí)，大連鎖、當(dāng)?shù)厮W(wǎng)手機(jī)商都不愿意來(lái)。開(kāi)業(yè)第二天，當(dāng)?shù)刈畲笫謾C(jī)商找上門(mén)，死活要進(jìn)場(chǎng) ? 六家手機(jī)商進(jìn)駐手機(jī)城后，新增置換門(mén)店 6家，有力帶動(dòng)渠道攻堅(jiān)、商圈拓展。當(dāng)前東鳳手機(jī)街電信門(mén)店滲透率提高到 36% ? 東鳳手機(jī)城打響了招牌，一合作商以“東鳳手機(jī)城分店”名義在手機(jī)街開(kāi)出 400平方的分店 ? 大連鎖紛紛踴躍要求參與打造下一個(gè)手機(jī)城，出錢(qián)出人 東鳳手機(jī)城的市場(chǎng)反響 ? 建設(shè)太慢、流程太長(zhǎng) – 第一個(gè)手機(jī)城從決策到開(kāi)張耗時(shí) 5個(gè)月（ 3個(gè)月在走流程） – 第二 、 三個(gè)耗時(shí) 2個(gè)月，第四個(gè)耗時(shí) 25天（接近社會(huì)水平） ? 裝修不專(zhuān)業(yè)、手機(jī)品牌區(qū)不強(qiáng)、品牌拉動(dòng)力不足 – 第一個(gè)手機(jī)城：電信工程隊(duì)施工，做工不專(zhuān)業(yè)，無(wú)品牌區(qū)
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