【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 定的新聞事件為契機(jī)，將調(diào)查內(nèi)容置于醒目位置（如新聞標(biāo)題欄、論壇置頂?shù)龋?，配以?jiǎng)品刺激，吸引消費(fèi)者參與調(diào)查 ? 適合調(diào)查類別 ：戰(zhàn)略方面，介入新市場(chǎng)的可行性、公眾對(duì)企業(yè)社會(huì) 責(zé)任的要求等；戰(zhàn)術(shù)方面， 危機(jī) 公關(guān)處置效果評(píng)價(jià)、企業(yè)產(chǎn)品性價(jià)比評(píng)價(jià)等 ? 適合企業(yè) ：各類企業(yè)，實(shí)力強(qiáng)弱不同的企業(yè)可以 選擇 全國(guó)性或區(qū)域性網(wǎng)站、社區(qū)合作 四、電腦調(diào)查法 ? 舉例： 美國(guó)電力轉(zhuǎn)換 公司 apc生產(chǎn)的高性能不間斷電源，可以有效保護(hù)并提高企業(yè)數(shù)據(jù)中心的設(shè)備使用 效率 。為了推廣其產(chǎn)品， apc選擇與it專家網(wǎng)聯(lián)合進(jìn)行了“ apc 綠色風(fēng)暴有獎(jiǎng)?wù){(diào)查”。問題很簡(jiǎn)單，只有 5個(gè)選擇題，但非常明確地表達(dá)了 apc的企業(yè)宗旨、產(chǎn)品屬性和服務(wù) 承諾。而 it專家網(wǎng)是美國(guó)企業(yè) it專業(yè)人士聚居的社區(qū)，他們是各企業(yè)選擇 apc同類產(chǎn)品的主要決策者或強(qiáng)有力的影響者。所以， apc與 it專家網(wǎng)合作，可以準(zhǔn)確、快速地收集目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)自己品牌的了解，并通過答卷者的身份記錄篩選出可供銷售部門跟進(jìn)的情報(bào)。 ? 適合調(diào)查類別 ：戰(zhàn)略方面，介入新市場(chǎng)的可行性、公眾對(duì)企業(yè)社會(huì) 責(zé)任的要求等；戰(zhàn)術(shù)方面， 危機(jī) 公關(guān)處置效果評(píng)價(jià)、企業(yè)產(chǎn)品性價(jià)比評(píng)價(jià)等 ? 適合企業(yè) ：各類企業(yè)，實(shí)力強(qiáng)弱不同的企業(yè)可以 選擇 全國(guó)性或區(qū)域性網(wǎng)站、社區(qū)合作 四、電腦調(diào)查法 ? 舉例： 比如，艾瑞調(diào)研網(wǎng)就每月進(jìn)行一個(gè)資料驗(yàn)證調(diào)查，不惜為此每年增加十幾萬元的現(xiàn)金支出。而 ac尼爾森的“尼爾森消費(fèi)者樣本組”項(xiàng)目，則借用電視收視率調(diào)查的技術(shù)理念，向申請(qǐng)者發(fā) 放手 持條碼掃描儀，邀請(qǐng)持有者適時(shí)上傳自己的日常消費(fèi)記錄，據(jù)此建立覆蓋面廣的基礎(chǔ)樣本庫(kù)，確保真實(shí)性，對(duì)企業(yè)具有非常強(qiáng)烈的吸引力。 ? 相比其他兩種模式，專業(yè)在線調(diào)查機(jī)構(gòu)具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：其一， 擁有 專業(yè)調(diào)查技術(shù)，可以為客戶量身定做調(diào)查方案；其二，擁有數(shù)量龐大的基礎(chǔ)樣本庫(kù)，可以按照客戶要求快速篩選合適樣本，有利于提高調(diào)查的準(zhǔn)確性。 四、電腦調(diào)查法 一、實(shí)驗(yàn)法的含義 (Experiment) 調(diào)查人員有目的、有意識(shí)地通過改變或控制一個(gè)或幾個(gè)市場(chǎng)影響因素的實(shí)踐活動(dòng) ,來觀察分析市場(chǎng)現(xiàn)象在這些因素影響下的變動(dòng)情況 ,認(rèn)識(shí)市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)和發(fā)展變化規(guī)律的市場(chǎng)調(diào)查方法。 ☆ 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法又稱為因果性調(diào)研，因?yàn)樗心? 力去證明一種變量的變化能否引起另一種變 量產(chǎn)生一些預(yù)見性變化。 第三節(jié) 實(shí)驗(yàn)法 ? 自變量 (independent variable) 指那些調(diào)查研究人員能夠?qū)ζ鋵?shí)施控制、 并希望能夠操縱的變量。 如廣告支出、產(chǎn) 品價(jià)格、產(chǎn)品包裝等。 ? 因變量 (dependent variable) 指那些調(diào)查研究人員很少能對(duì)其控制，或 者是不能直接控制但卻有強(qiáng)烈興趣的變量。 ? 額外變量 (extraneous variable) 指那些對(duì)因變量有一些影響，但卻不是實(shí)驗(yàn) 變量的變量。 重要概念 ? 存在相關(guān)關(guān)系 ? 發(fā)生存在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間順序 ? 不存在其他可能的 原因性因素 推斷因果關(guān)系存在的條件 變量間按照某些可預(yù)見的方式一起變化。 如廣告與銷售量、價(jià)格與銷售量。 調(diào)查人員必須能夠證明變量A在變量 B之前發(fā)生。 如證明價(jià)格變化發(fā)生在可觀察到的銷售量變化之前。 在許多營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)中最難證明因變量的變化不是實(shí)驗(yàn)變量以外的因素引起的。 如廣告增加隨之銷量增加，但有可能是受其他因素影響。 二、實(shí)驗(yàn)法的基本要素 ? 實(shí)驗(yàn)者： 市場(chǎng)調(diào)查研究人員 ? 實(shí)驗(yàn)對(duì)象 ： 通過市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)所要了解認(rèn)識(shí)的 市場(chǎng)現(xiàn)象 ? 實(shí)驗(yàn)環(huán)境： 實(shí)驗(yàn)對(duì)象所處的市場(chǎng)環(huán)境 ? 實(shí)驗(yàn)激發(fā)： 改變市場(chǎng)現(xiàn)象所處市場(chǎng)環(huán)境的 實(shí)踐活動(dòng) ? 實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)： 實(shí)驗(yàn)過程中對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象所做的 檢驗(yàn)和測(cè)定 三、實(shí)驗(yàn)法的特點(diǎn) 實(shí)踐性 動(dòng)態(tài)性 綜合性 四 、實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)點(diǎn) 通過實(shí)地實(shí)驗(yàn)進(jìn)行調(diào)查取得的資料，客觀 實(shí)用，排除了人們主觀估計(jì)的偏差。 調(diào)查人員可以針對(duì)調(diào)查事項(xiàng)的需要進(jìn)行合 理的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，有效地控制實(shí)驗(yàn)環(huán)境，有 意識(shí)地使調(diào)查對(duì)象在相同條件下重復(fù)出現(xiàn)， 反復(fù)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，使調(diào)查的結(jié)果更為精確。 調(diào)查人員可以主動(dòng)地引起市場(chǎng)因素的變化 ， 并通過控制其變化來研究該因素對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生 的影響 ， 而不是被動(dòng) 、 消極地等待某種現(xiàn)象 的發(fā)生 ， 這是其他調(diào)查方法所無法做到的 。 五、實(shí)驗(yàn)法的缺點(diǎn) 實(shí)驗(yàn)對(duì)象和實(shí)驗(yàn)環(huán)境的選擇 ,難以具有充 分的代表性。 實(shí)驗(yàn)調(diào)查的結(jié)論帶有一定的特殊性 ,其應(yīng) 用范圍受到一定限制。 實(shí)驗(yàn)中 ,人們很難對(duì)實(shí)驗(yàn)過程充分有效地 控制 ,因此準(zhǔn)確區(qū)分和檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)效果與非 實(shí)驗(yàn)效果很困難。 實(shí)驗(yàn)調(diào)查時(shí)對(duì)調(diào)查者要求比較高 ,花費(fèi)的 時(shí)間較長(zhǎng) 六、實(shí)驗(yàn)法的實(shí)施步驟 提出研究假設(shè) 進(jìn)行實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 選擇實(shí)驗(yàn)對(duì)象 控制實(shí)驗(yàn)環(huán)境 收集實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù) 七、實(shí)驗(yàn)法在市場(chǎng)調(diào)查中的應(yīng)用 ? 產(chǎn)品價(jià)格調(diào)查 ? 產(chǎn)品性能調(diào)查 ? 市場(chǎng)飽和度調(diào)查 ? 廣告效果調(diào)查 ?產(chǎn)品適銷實(shí)驗(yàn) 基本符號(hào)和表示法 Y： 表示對(duì)實(shí)驗(yàn)涉及到的因變量進(jìn)行的正式觀 察或測(cè)量。不同時(shí)段的測(cè)量可使用 Y0、 Y1 等符號(hào)表示。 X： 表示參加調(diào)查的試驗(yàn)單元接受試驗(yàn)操縱或 實(shí)驗(yàn)處理。當(dāng)試驗(yàn)單元要接受兩種或兩種 以上實(shí)驗(yàn)處理時(shí)，就要使用 X X2等符號(hào) 表示不同處理水平。 三、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方法 (一 )單一實(shí)驗(yàn)組前后對(duì)比實(shí)驗(yàn) (Onegroup pretestposttest design) 概念 選擇若干實(shí)驗(yàn)對(duì)象作為實(shí)驗(yàn)組，通過對(duì)實(shí) 驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行實(shí)驗(yàn)激發(fā)的前后檢測(cè)對(duì)比，做出 實(shí)驗(yàn)結(jié)論。 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 符號(hào)表示： 實(shí)驗(yàn)組 Y0 X Y1 實(shí)驗(yàn)效果 = Y1 Y0 ? 選擇實(shí)驗(yàn)對(duì)象 ? 對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行前檢測(cè) ? 對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行實(shí)驗(yàn)激發(fā) ? 對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行后檢測(cè) ? 做出實(shí)驗(yàn)結(jié)論 實(shí)驗(yàn)步驟： 【 例 】 某公司欲擴(kuò)大其產(chǎn)品的銷路，認(rèn)為產(chǎn)品舊包裝 設(shè)計(jì)不理想，于是決定改用新的包裝設(shè)計(jì)。設(shè) 改用新包裝前的月平均銷售量為 100%，改變包 裝后，經(jīng)過兩個(gè)月試驗(yàn)，該產(chǎn)品的月銷售量上 升了 20%，則該公司認(rèn)為新包裝的設(shè)計(jì)比舊包裝 更為有效。 項(xiàng) 目 前檢測(cè) 實(shí)驗(yàn)激發(fā) 后檢測(cè) 實(shí) 驗(yàn) 組 Y0 X Y1 100% 120% 實(shí)驗(yàn)效果 = Y1 – Y0 =120%100%=20% 【 例 】 某企業(yè)有 A， B， C 三種產(chǎn)品，企業(yè)打算提高 A產(chǎn)品價(jià)格，希望不會(huì)影響市場(chǎng)銷售額，在某特定市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)兩周。實(shí)驗(yàn)前、后均有商品銷售額的統(tǒng)計(jì)，結(jié)果見下表 : 產(chǎn)品 零售價(jià)格（元） 銷售額（萬元） 實(shí)驗(yàn)前 實(shí)驗(yàn)后 實(shí)驗(yàn)前 實(shí)驗(yàn)后 變動(dòng)值 A 80 100 25 19 6 B 90 90 15 20 +5 C 90 90 10 16 +6 商品銷售額統(tǒng)計(jì)表 實(shí)驗(yàn)表明， A產(chǎn)品提價(jià)后，銷售額下降 6萬元，但 B， C兩種產(chǎn)品銷售額分別上升 5萬元和 6萬元，調(diào)節(jié)產(chǎn)品價(jià)格起到了調(diào)節(jié)市場(chǎng)商品供求的作用，總的銷售額增加了 5萬元，其實(shí)驗(yàn)?zāi)康氖菐?dòng) B和 C產(chǎn)品的銷售額增長(zhǎng)，故 A產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整是成功的。 特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)： 簡(jiǎn)單易行 缺點(diǎn)： 很難測(cè)量出其他非控制因素的影響程度 (二 )實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組對(duì)比實(shí)驗(yàn) （ afteronly withcontrol group) 概念 選擇若干實(shí)驗(yàn)對(duì)象作為實(shí)驗(yàn)組，同時(shí)選擇若干 與實(shí)驗(yàn)對(duì)象相同或相似的調(diào)查對(duì)象作為對(duì)照組， 并使實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組處于相同的實(shí)驗(yàn)環(huán)境中，調(diào) 查員只對(duì)實(shí)驗(yàn)組給予實(shí)驗(yàn)激發(fā)，根據(jù)實(shí)驗(yàn)組與對(duì) 照組的對(duì)比，得出實(shí)驗(yàn)結(jié)論。 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 符號(hào)表示 實(shí)驗(yàn)組 X Y1 對(duì)照組 Y1’ 實(shí)驗(yàn)效果 = Y1 Y1’ 實(shí)驗(yàn)步驟 ? 選擇實(shí)驗(yàn)對(duì)象 ? 將其劃分為實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組，并