健身顧問銷售篇(編輯修改稿)
2025-02-05 19:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 會籍顧問：您好先生，我是Ｘ健身俱樂部的會籍顧問Ｘ，很高興撥通你的電話，我想邀請你到我們俱樂部感受一下健康時尚生活方式，（這句很重要，一定要一口氣說完。不能慢慢說） ? 準會員：你說什么？（只有客戶說了這句話我們才有機會說后面的內(nèi)容） ? 會籍顧問：您好先生，我是Ｘ健身俱樂部的會籍顧問Ｘ，我叫ＸＸ，我想邀請你到我們俱樂部感受一下健康時尚生活方式，您看您今天有空嗎？ ? 不知道姓名 ? 準會員：你怎么知道我電話的？ ? 會籍顧問：因為我們這里是會員制的健身俱樂部，我們有很多的會員，前幾天我們做會員活動，會員可以把自己朋友的電話留在我們的愛心箱里，可以送自己朋友一份健康，我是在愛心箱里發(fā)現(xiàn)您的電話的，一定是您的朋友想讓您也感受健康的生活吧！ ? 不知道姓名 ? 準會員：是誰留的啊，我哪個朋友？ ? 會籍顧問：他沒有留他的姓名啊，一般做好事都不留名吧！先生你貴生姓？ ? 準會員：我姓Ｘ。 ? 會籍顧問：那您今天晚上６點還是７點有 空 ，今天我６點下班，不過我可以在俱樂部等你，帶您來參觀和體驗一下我們俱樂部。 ? 準會員：。 ? 。 ? 未成功預約的第二次電話 ? 已經(jīng)邀約沒有來過的準會員，這個電話要先幫助準會員回憶上次打電話的情景，讓他知道你為什么又給他打電話。 ? 會籍顧問： X先生您好，我是 X俱樂部的小 X，我們前幾天有通過電話，那天你說沒有空，我們約好周末我再給您電話，今天是周末，您今天下午有時間吧，您看是。（后面是繼續(xù)邀約準會員直到他來為止） ? 參觀后未成交的跟蹤電話 ? 已經(jīng)邀約成功但是沒有當時成為會員的準會員，這樣的人一定是有什么原因給他造成了顧慮，所以我們要找出他的顧慮。 ? 會籍顧問：您好 X先生 /女士，我是 X健身俱樂部的會籍顧問 X，您考慮的怎么樣了？還有什么顧慮？ ? 準會員：我就是覺得價格有點貴！要是能再便宜一點就好了。 ? 會籍顧問： X哥 /姐，價格和價值是對等的，您用每天幾元錢，能換來好的心情，健康的身體，這要比投資任何東西都物超所值?。∧f對吧！ ? 準會員：這到也是，但我還是想找個心理平衡。 ? 會籍顧問： X哥 /姐，只要您成為我們的會員，您一定會平衡，因為有個健康的身體比什么都重要！我相信在您堅持鍛煉幾個月后，您一定會感謝我的！ ? 要經(jīng)常給客戶發(fā)信息，后面一定要注上 XX國際健身俱樂部會籍顧問 X，會籍顧問要做會員的教練。 ? 服務電話 ? 會籍顧問給會員打電話要生活化，要有親切感。 ? 會籍顧問：你好 X哥 /姐，我是你的會籍顧問。 ? 會員：啊，是你??！你好你好！ ? 會籍顧問：最近是不是很忙??！都沒有看見您來俱樂部健身了！ ? 會員：是啊，最近有點忙。 ? 會籍顧問：哦，那您一定要注意身體，有時間一定要來俱樂部堅持運動?。? ? 會員：好的，我忙完一定去。 ? 會籍顧問：好的。那您要有朋友也想健身，您把他一起帶過來！ ? 會員：好的。 ? 會員在俱樂部里辦理多長時間的會籍你就要維護和服務會員多長時間。和會員保持尺度，千萬不要： “張哥你最近怎么沒來啊，我都想你了！ ”這樣是不可以的，會籍顧問不要給自己惹麻煩。 ? 撥打電話注意事項 ? 電話銷售藍本要用標準的電話用語： “不要說 “喂 ”要說 “您好 ”；要說 “再見 ”不要說 “拜拜 ”；電話結束要說： “祝您身體健康或周末愉快 ” ? 目的要明確不要太羅嗦 ? 陌生拜訪電話重點是把你要表達的意思說清楚：你是誰？你為什么給他打電話？你的目的是什么？你想要的結果是什么？ ? 把你想說的說完，讓準會員記住你，如果這次沒有成功邀約，一定做好下次打電話的鋪墊 ? 電話注意事項 ? 會籍顧問打陌生拜訪電話要在上午十點后，下午兩點后晚上七點前； ? 2，會籍團體之間要有配合；團體之間要有演練； ? 3，會籍顧問訓練的時候流汗，銷售的時候少流淚； ? 4，會籍顧問要培訓團隊的伙伴，讓我們的話述是攻無不克戰(zhàn)無不勝的； ? 5，電話打的多了，就會有樂趣； ? 6，會籍顧問要每天給自己設立目標； ? 7，會籍顧問不要覺得打電話是一個工作，這是件有樂趣的事情；
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