傾聽(tīng)技巧培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-05 19:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 聽(tīng)別人講話時(shí) ,不斷比較與自己想法的不同點(diǎn)； ? 打斷別人的講話； ? 為講演者結(jié)束他的講演； ? 當(dāng)別人講話時(shí)談?wù)撈渌氖虑椋? ? 忽略過(guò)程而只要結(jié)論； ? 僅僅聽(tīng)那些自己想聽(tīng)的或希望聽(tīng)的事和內(nèi)容； ? 是否人的外觀或他們的說(shuō)話方式給你客觀的聽(tīng)造成困難； ? 是否很容易被其他的背景或聲音分散注意力。 23 在傾聽(tīng)過(guò)程應(yīng)該做的： ? 表現(xiàn)出興趣； ? 理解對(duì)方的意思； ? 表達(dá)自己的熱情； ? 找存在的問(wèn)題 （ 如果存在問(wèn)題的話 ） ； ? 聽(tīng)取引發(fā)問(wèn)題的原因； ? 幫助談話者把問(wèn)題與原因聯(lián)系起來(lái)； ? 鼓勵(lì)談話者建立解決自身問(wèn)題的能力和動(dòng)力； ? 培養(yǎng)保持沉默的能力 ， 成功人士通常都知道 ? 如何保持沉默； ? 能夠傾聽(tīng)人們的談話并能判斷理解的人 ， ? 人們也最有意愿聽(tīng)他發(fā)言 。 24 傾聽(tīng)的個(gè)層次： 最低的一個(gè)級(jí)別就是：聽(tīng)而不聞； 第二個(gè)級(jí)別的聽(tīng)者：假裝聽(tīng)； 第三個(gè)級(jí)別是：有選擇性的聽(tīng)； 第四個(gè)級(jí)別是：專注地聽(tīng)； 第五個(gè)也是最高的級(jí)別是：設(shè)身處地地聽(tīng) ， 即傾聽(tīng) 。 25 傾聽(tīng)的技巧 技巧一： 積極地傾聽(tīng)； 技巧二： 提示問(wèn)題； 技巧三： 排除“情緒”； 技巧四： 積極地回應(yīng)； 技巧五： 理解真義； 技巧六： 設(shè)身處地 ； 技巧七： 學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn)。 26 傾聽(tīng)技巧之一：積極地傾聽(tīng) ? 要求一：集中精力； ? 要求二：采取開(kāi)放式的姿態(tài) ， 向談話者傳遞接納 、 信任與尊重信號(hào)； ? 要求三：積極預(yù)期； ? 要求四：鼓勵(lì)； ? 要求五：恰當(dāng)?shù)纳眢w語(yǔ)言 。 27 傾聽(tīng)技巧之二：提示問(wèn)題 主要用來(lái)處理談話初始階段的靜默無(wú)語(yǔ) 。 28 傾聽(tīng)技巧之三：排除 “ 情緒 ” 先不要下定論 。 在談話者準(zhǔn)備講話之前 ， 自己盡量不要就已經(jīng)針對(duì)所要談?wù)摰氖虑楸旧硐露ㄕ?， 否則 ， 會(huì)帶著 “ 有色眼鏡 ” ， 不能設(shè)身處地 ， 從對(duì)方的角度看待問(wèn)題 ， 出現(xiàn)偏差 。 29 傾聽(tīng)技巧之四：積極地回應(yīng) 傾聽(tīng)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)那闆r下 ，通知對(duì)方 。 這樣做一方面 ， 會(huì)使對(duì)方感到你的確在聽(tīng)他的談話 ， 另一方面有利于你有效的進(jìn)行聆聽(tīng) 。 30 傾聽(tīng)技巧之五：理解真義 理解對(duì)方要表達(dá)的意思是傾聽(tīng)的主要目的 ，
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1