【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 將市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目整個(gè)進(jìn)行過(guò)程安排一個(gè)時(shí)間表 ， 確定各階段的工作內(nèi)容及所需時(shí)間 。 市場(chǎng)調(diào)查包括以下幾個(gè)階段： （ 1） 調(diào)查工作的準(zhǔn)備階級(jí) ， 包括調(diào)查表的設(shè)計(jì) 、 抽取樣本 、訪問(wèn)員的招聘及培訓(xùn)等； （ 2） 實(shí)地調(diào)查階段； （ 3） 問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)處理 、 分析階段； （ 4） 撰寫調(diào)查報(bào)告階段 。 4. 費(fèi)用預(yù)算 市場(chǎng)調(diào)查的費(fèi)用預(yù)算主要有調(diào)查表設(shè)計(jì)印刷費(fèi)；訪問(wèn)員培訓(xùn)費(fèi)；訪問(wèn)員勞務(wù)費(fèi)禮品費(fèi)；調(diào)查表統(tǒng)計(jì)處理費(fèi)用等 。 企業(yè)應(yīng)核定市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中將發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用支出 ， 合理確定市場(chǎng)調(diào)查總的費(fèi)用預(yù)算 。 （四）組織實(shí)地調(diào)查 市場(chǎng)調(diào)查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作完成后，開始進(jìn)行問(wèn)卷的實(shí)地調(diào)查工作，組織實(shí)地調(diào)查要做好兩方面工作。 實(shí)地調(diào)查是一項(xiàng)較為復(fù)雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調(diào)查區(qū)域確定每個(gè)區(qū)域調(diào)查樣本的數(shù)量，訪問(wèn)員的人數(shù)，每位訪問(wèn)員應(yīng)訪問(wèn)樣本的數(shù)量及訪問(wèn)路線，每個(gè)調(diào)查區(qū)域配備一名督導(dǎo)人員；明確調(diào)查人員及訪問(wèn)人員的工作任務(wù)和工作職責(zé)，做到工作任務(wù)落實(shí)到位，工作目標(biāo)．責(zé)任明確。 、控制工作 調(diào)查組織人員要及時(shí)掌握實(shí)地調(diào)查的工作進(jìn)度完成情況，協(xié)調(diào)好各個(gè)訪問(wèn)員間的工作進(jìn)度；要及時(shí)了解訪問(wèn)員在訪問(wèn)中遇到的問(wèn)題，幫助解決，對(duì)于調(diào)查中遇到的共性問(wèn)題，提出統(tǒng)一的解決辦、法。要做到每天訪問(wèn)調(diào)查結(jié)束后，訪問(wèn)員首先對(duì)填寫的問(wèn)卷進(jìn)行自查，然后由督導(dǎo)員對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行檢查，找出存在的問(wèn)題，以便在后面的調(diào)查中及時(shí)改進(jìn)。 （五）調(diào)查資料的整理和分析 實(shí)地調(diào)查結(jié)束后，即進(jìn)入調(diào)查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調(diào)查表后，由調(diào)查人員對(duì)調(diào)查表進(jìn)行逐份檢查，剔除不合格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號(hào)，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)可利用 Excel電子表格軟件完成；將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)后，經(jīng) Excel軟件運(yùn)行后，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，利用上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果，就可以按照調(diào)查目的的要求，針對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行全面的分析工作。 （六）撰寫調(diào)查報(bào)告 撰寫調(diào)查報(bào)告是市場(chǎng)調(diào)查的最后一項(xiàng)工作內(nèi)容，市場(chǎng)調(diào)查工作的成果將體現(xiàn)在最后的調(diào)查報(bào)告中，調(diào)查報(bào)告將提交企業(yè)決策者，做為企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略的依據(jù)。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告要按規(guī)范的格式撰寫，一個(gè)完整的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告格式由題目．目錄、概要、正文、結(jié)論和建議、附件等組成。 四、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的寫作 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的格式一般由：標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。 標(biāo)題 標(biāo)題和報(bào)告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁(yè)上。 關(guān)于標(biāo)題，一般要在與標(biāo)題同一頁(yè)，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來(lái)，如《關(guān)于哈爾濱市家電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》。 有的調(diào)查報(bào)告還采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問(wèn)題。如 :《消費(fèi)者眼中的 海峽都市報(bào) —— 海峽都市報(bào) 讀者群研究報(bào)告》。 目錄 如果調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、頁(yè)數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報(bào)告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號(hào)碼及頁(yè)碼，一般來(lái)說(shuō)，目錄的篇幅不宜超過(guò)一頁(yè)。例如： 目錄 調(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施 調(diào)查對(duì)象構(gòu)成情況簡(jiǎn)介 調(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果簡(jiǎn)介 綜合分析 數(shù)據(jù)資料匯總表 附錄 概述 概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場(chǎng)調(diào)查課題的順序?qū)?wèn)題展開，并闡述對(duì)調(diào)查的原始資料進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容： 第一，簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查目的。即簡(jiǎn)要地說(shuō)明調(diào)查的由來(lái)和委托調(diào)查的原因。 第二，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問(wèn)題。 第三，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對(duì)所用方法要進(jìn)行簡(jiǎn)短敘述，并說(shuō)明選用方法的原因。 例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實(shí)地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過(guò)程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應(yīng)作簡(jiǎn)要說(shuō)明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有詳細(xì)的工作技術(shù)報(bào)告加以說(shuō)明補(bǔ)充，附在市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的最后部分的附件中。 正文 正文是市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的主體部分。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問(wèn)題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過(guò)程，分析研究問(wèn)題的方法，還應(yīng)當(dāng)有可供市場(chǎng)活動(dòng)的決策者進(jìn)行獨(dú)立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場(chǎng)信息，以及對(duì)這些情況和內(nèi)容的分析評(píng)論。 結(jié)論與建議 結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報(bào)告的主要目的。這部分包括對(duì)引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問(wèn)題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對(duì)應(yīng)，不可以提出無(wú)證據(jù)的結(jié)論，也不要沒有結(jié)論性意見的論證。 附件 附件指調(diào)查報(bào)告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關(guān)必須附加說(shuō)明的部分。它是對(duì)正文報(bào)告的補(bǔ)充或更祥盡說(shuō)明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報(bào)告，例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細(xì)節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。 第二講 企業(yè)投資的市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析 一、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的含義 所謂市場(chǎng)預(yù)測(cè)是指企業(yè)在通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查獲得一定資料的基礎(chǔ)上，針對(duì)企業(yè)的實(shí)際需要以及相關(guān)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境因素，運(yùn)用已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，對(duì)企業(yè)和市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展變化的趨勢(shì)作出適當(dāng)行的分析與判斷，為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)等提供可靠依據(jù)的一種活動(dòng)。為經(jīng)營(yíng)決策提供可靠的依據(jù)。 預(yù)測(cè)為決策服務(wù)，是為了提高管理的科學(xué)水平，減少?zèng)Q策的盲目性，我們需要通過(guò)預(yù)測(cè)來(lái)把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展或者未來(lái)市場(chǎng)變化的有關(guān)動(dòng)態(tài)，減少未來(lái)的不確定性，降低決策可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，使決策目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。 二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本要素 要搞好預(yù)測(cè)，必須把握預(yù)測(cè)的四個(gè)基本要素： 信息。信息是客觀事物特性和變化的表征和反映，存在于各類載體，是預(yù)測(cè)的主要工作對(duì)象、工作基礎(chǔ)和成果反映。 方法。方法是指在預(yù)測(cè)的過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)和量的分析時(shí)所采用的各種手段。預(yù)測(cè)的方法按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以分成不同的類別。按照預(yù)測(cè)結(jié)果屬性可以分為定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)，按照預(yù)測(cè)時(shí)間長(zhǎng)短的不同，可以分為長(zhǎng)期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和短期預(yù)測(cè)。按照方法本身，更可以分成眾多的類別，最基本的是模型預(yù)測(cè)和非模型預(yù)測(cè)。 分析。分析是根據(jù)有關(guān)理論所進(jìn)行的思維研究活動(dòng)。根據(jù)預(yù)測(cè)方法得出預(yù)測(cè)結(jié)論之后，還必須進(jìn)行兩個(gè)方面的分析：一是在理論上要分析預(yù)測(cè)結(jié)果是否符合經(jīng)濟(jì)理論和統(tǒng)計(jì)分析的條件；二是在實(shí)踐上對(duì)預(yù)測(cè)誤差進(jìn)行精確性分析，并對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果的可靠性進(jìn)行評(píng)價(jià)。 判斷。對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果采用與否，或?qū)︻A(yù)測(cè)結(jié)果依據(jù)相關(guān)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)所作的修正需要判斷，同時(shí)對(duì)信息資料、預(yù)測(cè)方法的選擇也需要判斷。判斷是預(yù)測(cè)技術(shù)中重要的因素。 三、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本內(nèi)容 。市場(chǎng)商品容量是指有一定貨幣支付能力的需求總量。市場(chǎng)容量及其變化預(yù)測(cè)可分為生產(chǎn)資料市場(chǎng)預(yù)測(cè)和消費(fèi)資料市場(chǎng)預(yù)測(cè)。生產(chǎn)資料市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)是通過(guò)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向、發(fā)展重點(diǎn)的研究，綜合分析預(yù)測(cè)期內(nèi)行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，預(yù)測(cè)工業(yè)品的需求結(jié)構(gòu)、數(shù)量及其變化趨勢(shì)。消費(fèi)資料市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)重點(diǎn)有以下三個(gè)方面： (1)消費(fèi)者購(gòu)買力預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)消費(fèi)者購(gòu)買力要做好兩個(gè)預(yù)測(cè)：第一，人口數(shù)量及變化預(yù)測(cè)。人口的數(shù)量及其發(fā)展速度，在很大程度上決定著消費(fèi)者的消費(fèi)水平。第二，消費(fèi)者貨幣收入和支出的預(yù)測(cè)。 (2)預(yù)測(cè)購(gòu)買力投向。消費(fèi)者收入水平的高低決定著消費(fèi)結(jié)構(gòu)，即消費(fèi)者的生活消費(fèi)支出中商品性消費(fèi)支出與非商品性消費(fèi)支出的比例。消費(fèi)結(jié)構(gòu)規(guī)律是收入水平越高，非商品性消費(fèi)支出會(huì)增大，如娛樂、消遣、勞務(wù)費(fèi)用支出增加，在商品性支出中，用于飲食費(fèi)用支出的比重大大降低。另外還必須充分考慮消費(fèi)心理對(duì)購(gòu)買力投向的影響。 (3)預(yù)測(cè)商品需求的變化及其發(fā)展趨勢(shì)。根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買力總量和購(gòu)買力的投向，預(yù)測(cè)各種商品需求的數(shù)量、花色、品種、規(guī)格、質(zhì)量等等。 。企業(yè)生產(chǎn)中投入品的價(jià)格和產(chǎn)品的銷售價(jià)格直接關(guān)系到企業(yè)盈利水平。在商品價(jià)格的預(yù)測(cè)中，要充分研究勞動(dòng)生產(chǎn)率、生產(chǎn)成本、利潤(rùn)的變化，市場(chǎng)供求關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)，貨幣價(jià)值和貨幣流通量變化以及國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策對(duì)商品價(jià)格的影響。