對待顧客的倫理分析(編輯修改稿)
2025-02-05 18:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 法》 《反不正當競爭法》中提出的不正當競爭行為 ）賄賂：經(jīng)營者用賄賂的方法銷售或購買商品； ）虛假宣傳：經(jīng)營者利用廣告對其商品作虛假宣傳； ）經(jīng)營者侵犯他人商業(yè)秘密； ）傾銷：以低于成本的價格銷售商品； ）搭售商品或附加不合理條件； ）非法有獎銷售； ）損害對手：損害競爭對手的商譽和商品信譽，等。 相關國家法規(guī)：反壟斷 本質(zhì)與依據(jù) 反壟斷法規(guī)的本質(zhì)是，禁止壟斷和其他限制競爭的行為（產(chǎn)業(yè)的有效竟爭），從而維護顧客和社會公眾的利益。 反壟斷法規(guī)產(chǎn)生于世紀末。發(fā)達國家和許多發(fā)展中國家大都有反壟斷法。我國也正在制定反壟斷法。 現(xiàn)在，反壟斷正在由反對“壟斷地位”轉(zhuǎn)向反對“壟斷行為”。 反對壟斷地位是一種結(jié)構(gòu)主義的觀點。該觀點認為，只要企業(yè)達到了壟斷的結(jié)構(gòu)性地位，如市場分額超過了某一限定等，就構(gòu)成壟斷，就應當予以限制和制裁。 相關國家法規(guī)：反壟斷 本質(zhì)與依據(jù) 反對壟斷行為是一種行為主義的觀點。該觀點認為，企業(yè)達到壟斷的結(jié)構(gòu)性地位并不構(gòu)成壟斷，只有企業(yè)利用這種壟斷地位采取了減緩新技術的采用、主導并制定高市場價格等損害產(chǎn)業(yè)和社會發(fā)展、損害顧客的利益的行為時，才構(gòu)成壟斷。 相對而言，結(jié)構(gòu)主義的觀點比較容易找到客觀的依據(jù)，反壟斷的力度大，但容易限制企業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，由于各國對壟斷地位的標準不一，在參與國際競爭中容易造成劣勢。行為主義的觀點有利于企業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，同時又能保障顧客、產(chǎn)業(yè)和社會的利益，但有時判據(jù)不容易識別。 相關國家法規(guī)：反壟斷 主要內(nèi)容（原理） ）禁止限制競爭的行為。 導致限制競爭行為的種類主要包括： 企業(yè)之間的合同、協(xié)議（例如聯(lián)合限制定價）； 并購； 市場份額超出法定標準； 不公正交易； 政府干預，等。 ）限制競爭行為的允許。又稱“適用除外”或“豁免”，主要是依法賦予的獨占權(quán)、專賣權(quán)（如煙草）和國家對某些行業(yè)的壟斷經(jīng)營（如鐵路）。 戰(zhàn)略競爭的倫理分析 ? 戰(zhàn)略競爭一般都是雙贏的競爭，但也需要注意一些倫理問題。 ? 事項 ? . 建立進入障礙 ? 規(guī)模經(jīng)濟、差異化、轉(zhuǎn)換成本、技術障礙、銷售渠道等。 ? 例如，彩電和汽車產(chǎn)業(yè)利用規(guī)模經(jīng)濟建立的進入障礙是有利的，因為質(zhì)量更好、價格更便宜的產(chǎn)品：對顧客有利；對應該集中的產(chǎn)業(yè)可以實現(xiàn)集中。 ? . 提高議價能力 ? 倫理序列 ? 創(chuàng)造真實和更好、更多的價值； ? 有效競爭，有利產(chǎn)業(yè)發(fā)展。 ? 創(chuàng)造性破壞（ ）。 策略競爭的倫理分析 （一）合謀 () . 明顯或公開的合謀 價格協(xié)議。 協(xié)議低價可以。 協(xié)議高價不可以。 國家產(chǎn)業(yè)政策可以有最低限價（即政策性高價）。目的：保護產(chǎn)業(yè)發(fā)展。例如，對農(nóng)業(yè)產(chǎn)品收購的最低限價。 劃分市場。 專利授權(quán)（ ，特許競爭） ，把自己的專利授權(quán)給對手，避免激烈的技術或價格競爭。交互授權(quán)實際上可以形成聯(lián)盟 通過行業(yè)公會，編制投標用的成本核算指南。 策略競爭的倫理分析 . 潛在或隱秘的合謀 轉(zhuǎn)包合同， ，最優(yōu)國家條款、最惠國條款。 價格領導。揩油。 觸發(fā)性策略（ ），在一觸即發(fā)的狀態(tài)中形成事實上的合謀。 序列分析 通過合謀來弱化領域內(nèi)的競爭，保護產(chǎn)業(yè)發(fā)展。 不能傷害顧客。 策略競爭的倫理分析 （二）競爭 .價格競爭 限制性定價－－利用價格構(gòu)筑進入障礙：價格傘。 傾銷：以低于其自身成本的價格銷售商品； 傾銷與價格傘之間的關系 兩者都以低于成本的價格銷售商品 后者在所設定的較長的時期內(nèi)價格高于成本。 策略競爭的倫理分析 . 超越競爭與詆毀競爭 超越競爭：優(yōu)勝劣汰，不以不正當手段損害對手 詆毀競爭：以不正當手段損害對手。例如， 以競爭對手的品牌銷售低劣商品，損害競爭對手品牌（ “燕山瓜子 ”）。 自行組織的商品評審會（ “黃山 ”第一〈蚌埠卷煙廠〉、“中華 ”第二、 “紅塔山 ”第三的廣告）。 ）正當御敵 有限度地對競爭者實施謀彼謀略。防止過度謀略化。 使用正當手段。 柯達與富士的較量 策略競爭的倫理分析 讓利與回扣賄賂 給組
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